FLY NiKI / AIR BERLIN - Kundendienst der pure Albtraum!!!!
Habe vor ca. 4 Wochen (!!!) mehrere e-Mails wegen einer Gültigkeit von zwei Fluggutscheinen per Mail sowohl an Air Berlin als auch an Niki gestellt. Bis zum heutigen Tage sind die Anfrage jedoch unbeantwortet geblieben.
Nach Einschaltung unseres Reisebüros des Vertrauens wurden ebenfalls mehrere Mail an die Airlines gestellt. Auch dieses sind unbeantwortet geblieben. Seitens unserer Reiseberaterin ist das Verhalten der Gesellschaft mehr als unverständlich und nicht nachvollziehbar. Ein Anruf bei der kostenpflichtigen Telefonnummer würde laut Reiseberaterin nichts bringen, weil die zuständige Abteilung für Gutscheine bei Niki nicht telefonisch erreichbar ist.....
Anscheinend setzt man bei NIKI bzw. AirBerlin auf die Zermürbungstaktik...oder viellicht doch darauf, dass die Gutscheine ( immerhin € 200,--) wirklich abgelaufen sind. WIRKLICH TOLLES KUNDENSERVICE bei der AIRLINE. Wenn wunderts, dass die Gesellschaft in den roten Zahlen ist.....?????