Hallo,
ich hatte 09.20 ne Reise für 08.21 gebucht wo jetzt abzusehen ist das vom Abflughafen(Ham) nach Marsa Alam wohl kein Flug gehen wird. An wen sollte man sich wenden um die Bereitschaft eines alternativen Abflughafens und/oder alternativen Zielflughafen anzumelden. Das Reisebüro(holidaycheck) oder den Veranstalter (fti)
Vielen Dank
Willkommen im Forum, Ronny6.
Bitte sei so freundlich und kopier dein Posting in den Veranstalter- Thread /FTI - hier klicken
FTI bringt in diesem Fall nichts, er muss sich bei HC melden...
Dein Ansprechpartner ist dein Reisebüro.
Hier also Holidaycheck.
Ich finde es auch relativ sinnlos die Thematik, die ja nicht nur einen Veranstalter betrifft, in den Thread zu dem wo man zufällig gebucht hat zu verschieben.
Es gibt in der derzeitigen Unsicherheitslage inzwischen etliche Threads zum Thema mit den immergleichen oder zumindest sehr ähnlichen Fragen und Antworten. Da wäre u.U. ein Sammelthread zielführender.
Das wäre zunächst durchaus mal ein Ansatz-- aber der Sammelthread würde extrem unübersichtlich. Es blättert doch jetzt schon kaum einer mal zurück.Oder hab ich da was verpasst 
Das wird sich auch in einem Sammelthread nicht ändern! Daher werden wir den auch nicht einführen.
Zudem arbeiten die Veranstalter auch mit unterschiedlichen Systemen. Gerade FTI macht es anders als manche andere. TUI geht einen andere Weg und Schauinsland ebenfalls. Es gibt keine Gleichschaltung, der Systeme.
HC erhöht gerade die Erreichbarkeitszeiten --täglich 10:00 – 23:00 Uhr, das ist schon eine gewaltige Steigerung-- aber auch eine Aufgabe!
Wir sind mit 130 Mitarbeitern im Reisebüro am Start - selbst das das ist momentan mehr als knapp. Lösungen sind aber schon in der Pipeline
(Mehr darf ich dazu nicht sagen, bitte um Verständnis)
Die RV schalten jetzt massiv die externen Callcenter zu--
Übrigens ist auch Mailbacklog ist überall in der Branche ein riesiges Thema- das wird uns noch eine Weile begleiten-
Auf diesen unglaublichen Boom konnte man sich nicht einstellen, kein Veranstalter und auch kein Reisebüro
Die Branche gibt ihr Bestes.
Und hier ändern wir zunächst nichts ab, aber Danke dennoch, NeckarSchwabe - für den Vorschlag
@ronny6 bitte kopiere Deinen Beitrag dennoch uin den FTI Thread, Danke. Hier machen wir - der Übersichtlichkeit wegen -dann auch zu
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!