Hier kurz mein Komentar zu Buffet vs. Tsichbedienung (in Spanien).
Mitte der 70-er Jahre kam es in Spanien zu den ersten Streiks des Hotelpersonals. Eine der Errungenschaften der Gewerkschaften war, dass die Tages-Arbeitszeit nur EINMAL unterbrochen werden durfte. Das bedeutete das 'Aus' für die Tischbedienung bei Frühstück, Mittag- und Abendessen (mit dem selben Personal). Lösung: Buffetsystem bei allen 3 Mahlzeiten.
Ich war damals Mitverantwortlicher der Geschäftsführung der damals grössten, spanischen Ferien-Hotelkette. Buffet war die 'perfekte' Lösung für die 3-Sterne Häuser, aber sollten wir es wagen das selbe in den 4-Sterne Häusern durchzuziehen?
Wir beschlossen in dem bekanntesten 4-Sterne Haus einen "Probelauf" zu machen: Sowohl Menüauswahl am Tisch serviert als auch Buffet (die selben Gerichte). Die Überraschung: die Gäste waren die ersten Tage geteilter Meinung über das neue System. Viele nahmen die Tischbedienung wahr.... bis sie sahen wie ihre Tischnachbarn zwischen Tisch und Buffet 'pendelten', doppelt assen was ihnen am besten schmeckte, 3-facher Nachtisch.....
... und plötzlich war die Tischbedienung von selbst gestorben. Fast niemand machte Gebrauch von dem 'Angebot', alles lief zum Buffet. .. und die Kosten der Mahlzeiten stiegen auf Anhieb um über 30%.
Fazit: was vor Jahren einmal der 'Hit' war (Buffet), ist inzwischen zur 'Abfertigung' heruntergestuft. Heute wollen die Gäste wieder 'Service', und dieser kostet nun einmal Geld. Mit anderen Worten: Wer heute Service will (Tischbedienung) muss dafür bezahlen, und das ist - des Geldes wegen - gezwungenermassen eine Minderheit in 'normalen' Ferienhotels.