rechtliche Schritte gegen OnlinePortal ?

Hallo,

wir wissen nicht ob es hier hin gehört , falls nicht "sorry "

Wir haben einen Flug vom 27.7 - 12.8.2016 nach Koh Samui gebucht über ein online Portal für 1300 Euro ( 2 Personen hin und zurück )

Bei der Airline direkt hatten wir danach unsere Plätze reservieren lassen etc.

Nun bekamen wir 4 Stunden nach dem auch u.a. das Geld von der KreditKarte abgebucht worden ist, eine Mail, in der stand , dass unsere Flüge storniert wurden ( ohne Angabe von Gründen )

Wir haben dann bei der Airline direkt angerufen und nachgefragt was los ist . Die hatten im System auch nur die Stornierung von Seiten des Onlineanbieters drin ( ohne Begründung ) .

Jetzt müssen wir 3-30 Tage warten bis wir unser Geld wiederbekommen

Wie sieht das eigentlich rechtlich aus bei solchen Sachen ? Die bei dem Onlineportal sagten es sein ein Übermittlungsfehler gewesen ...!

Wir haben nur diese drei Wochen und können uns nun nicht weiterinformierten , geschweige denn neu buchen irgendwo .

Kann man dagegen rechtlich vorgehen oder hat man da keine Chance ?

Vielen Dank für die Hilfe

Simone

Ruf bei Deinem Kreditkartenunternehmen an.

Und buche neu direkt bei der Airline.

Laß zukünftig die Finger von den Vermittlungsportalen

Ihr könnt Euch doch weiterhin informieren.

Was für ein Übermittlungsfehler soll denn die aktive Stornierung sein?

Unsere Kreditkartenbank kann das Geld nicht zurück holen oder s.ä. meinten die .

WIr müssen warten.

Desweiteren können wir leider nicht bei der Airline direkt buchen, weil uns ja eben das Geld auf der Karte fehlt welches für den Urlaub vorgesehen war :/ 

Die Airline direkt bietet den Flug zwar etwas teurer an aber das wäre jetzt nicht das Problem, nur das wir eben die andere Summe nicht zur Verfügung haben um den kompletpreis zu bezahlen .

Handelt es sich bei dem "Online-Portal" um Travelgenio??? ... Dann schließe ich mich gerne an ...

Nein, es handelt sich um OnetwoTrip

Warum kann der O-Anbieter die Flüge nicht nochmal buchen? Das Geld hat er ja schon.

" onetwotrip" noch nie gehört/ gelesen. haben aber eine schöne Webseite.

Nur wer dahinter steckt konnte ich nicht finden, oder ich bin noch blind,

Truschel

Frag doch mal bei deinem Kreditkarteninstitut nach einer vorläufigen Erhöhung.

Wenn du denen die Stornomail schickst drücken die bestimmt ein Auge zu und erhöhen dein Limit temporär.