Wie funktioniert eine online Buchung?

Hallo zusammen,

wir planen gerade unseren Sommerurlaub 2017. Wir waren schon im Reisebüro um uns mal beraten zu lassen wohin wir kommen zu unserem Budget und es wurden uns ein paar Länder und Hotels gezeigt etc.

Nun schaue ich auch viel im Internet. Teilweise bietet z.B. HC Veranstalter an die unser Reisebüro nicht anbietet.

Wir haben erst ein mal eine Pauschalreise gebucht, deswegen haben wir grundsätzlich wenig Erfahrung mit Pauschalreisen und mit Onlinebuchungen sowieso.

Auf HC steht in den Zimmerbeschreibungen manchmal "Superior", "Promotion", "Economy", "Low Cost" etc. Was genau bedeutet das?

Wir möchten gerne ein gescheites Zimmer (und zahlen natürlich auch dafür den entsprechenden Mehrpreis!) und nicht durch diese Begriffe dann halt etwas was nicht so gut ist. Z.B. klein, Landblick, Dusche auf dem Flur (Scherz ) etc. pepe.

Worauf muss man bei einer online Buchung achten? Auf welche Begriffe, Häckchen und so ? Als Vergleichsplattform gefällt mir HC am besten, die ist sehr übersichtlich, es gibt bestimmt Erfahrungen mit Buchungen über HC, vielleicht kann die der ein oder andere mitteilen.

Habe die Suchfunktion mit "online Buchung" genutzt... aber da kamen tauschende Ergebnisse. Sorry.

Danke schon mal

VG

Warum lässt du nicht vom HC-Reisebüro kostenlos unter Tel. 0800 240 4455 beraten?

@Casio

Bei soviel Unerfahrenheit würde ich auch eher dem Rat von @bernhard folgen und mich wie beschrieben beraten lassen. Die Beschreibungen und auch das Reiserecht sind schon sehr unübersichtlich. Beispiel deine Zimmerauswahl: Bei den Economy- Spar- und "wiesienochalleheißen" Zimmer mußt Du schon genau die Beschreibung des dazugehörenden Reiseveranstalters lesen, dazu kommt die sehr unübersichtliche Katalogsprache. Die erwähnten "Sparzimmer" sind häufig Zimmer mit einer etwas gegenüber den normalen Zimmern nachteiligeren Ausstattung oder Lage (Günter nennt sie hier salopp Gurkenzimmer). Das muß aber nicht so sein, es kann durchaus auch ein kleines Kontingent gleichwertiger Zimmer sein. Wichtig ist auch die AGB des jeweiligen Reiseveranstalters zu lesen und zu verstehen. Außerdem kann man sich als Unerfahrener schon mal leichter "verklicken" und hat dann im Nu eine unnütze Versicherung oder Zusatzleistung mit abgeschlossen. Bucht man allerdings öfter bzw. oft wie ich z.B. online entwickelt man eine gewisse Kenntnis für alles was Vertragsabschluß im Internet anbelangt.Bucht man eher selten bzw. sehr selten dann halte ich eine telefonische Beratung mit dann auch persönlichem Ansprechpartner für den sicheren und einfachen Weg.

Das solltest du wirklich vor Buchung machen, wenn nicht alles ganz klar ist.

Ansonsten - Economoy / Low Cost / Promotion, etc. = Sparzimmer. Solltest du - so wie ich dich verstehe - vielleicht eher nicht nehmen. Superior sollte besser als Standard sein. Wünscht du vollen Meerblick, klick "Meerblick" linksseitig auf der Angebotsseite an. (Seitlicher Meerblick ist nicht immer prickelnd.) Zur Größe der Zimmer und zu ihrer Ausstattung erfährst du Einzelheiten unter "Angebotsdetails" - steht zum Anklicken beim Angebot. Nach dem Anklicken von "Angebot prüfen" ebenfalls die "Flugdetails" anklicken.

Gehst du dann weiter zur Buchung / zum Buchungsformular, auf die blaue Spalte rechts "Mitteilung des Veranstalters" o. ä. achten. Dort wird auch schon mal auf "besondere Buchungsbedingungen" oder "Pauschalreise mit Linienflügen" hingewiesen. Meist steht dazu was in den AGB des Veranstalters, die du ganz unten auf dem Buchungsformular zum Anklicken findest. Wenn du dazu in den AGB nicht fündig wirst, solltest du auf jeden Fall HC kontaktieren. Ansonsten... in den AGB nachlesen, wie es abläuft, wenn du aus welchen Gründen auch immer stornieren musst = wieviel das kosten würde, wie teuer eine Umbuchung ist, usw.

Mehr fällt mir im Moment nicht ein.

Hallo,

vielen Dank für eure Erkärungen. Das mit der Hotline / telefonischen Reisebratung wusste ich nicht, dass es sowas gibt, ist ja toll.

Aber ihr habt mir schonmal viele Fragen beantwortet vorallem hinsichtlich der Zimmer, dass man nicht nur das günstigste wählt sondern schauen muss was sich dahinter verbirgt und auch auf die AGB zu achten.

VG

Hallo Casiolein,

ich habe in den letzten Jahren die Urlaube "bestehend aus" Flug/Fähre, FeWo und Mietwagen oft online gebucht. Bei der FeWo habe ich tw. aber auch mit den Vermietern/Vermittlern telefoniert.

Im Herbst letzten Jahres habe ich eine Pauschalreise gemacht. Die wirklich relevanten Informationen für das Entscheiden konnte ich online eben nicht erfahren. Und da hat mir die hier schon erwähnte HC-Hotline wirklich sehr geholfen. Auch wenn ich in den beiden Gesprächen mein Gegenüber nicht gesehen habe, fühlte ich mich kompetent beraten und bestens aufgehoben. Das Buchen habe ich dann telefonisch gleich mit abgewickelt. Ich kann diesen Weg für das Buchen einer Pauschalreise echt empfehlen.

(Es zeigte sich auch an dieser Stelle, dass die direkte Kommunikation nicht nut die netteste sondern auch sehr effektiv ist.)

Viel Erfolg und Gruß,

Rudy

hey schau vielleicht da mal drüber...da haben sie recht aktuell deutsche und österreichische Anbieter getestet!

https://www.arbeiterkammer.at/beratung/konsument/Reise/Online-Flugbuchungen.html

"Promotion" oder "Promo" sehe ich nicht als kritisches Merkmal an. Das bedeutet eher: Mein Hotel ist neu auf dem Markt/ich hätte gern mehr Gäste /usw., also biete ich ein Sonderpreiskontingent. Jeder Supermarkt macht es ebenso mit "Pfund Kaffee für 2,99 Euro - so lange der Vorrat reicht".

Ansonsten Zustimmung zu anderen: Wenn euch so viel Erfahrung bisher fehlt, nutzt die telefonische Reiseberatung von HC. Der Wissensstand zum Zielgebiet dürfte dort viel größer sein als in jedem Reisebüro.

Ich nutze sehr gern vor jeder Buchung Google Earth/Gogle Maps. So manches, was im Katalogtext beschönigend verbrämt wird, klärt sich damit (Katalog sagt Bergblick, der Satellit zeigt erstmal viele schäbige Industriebauten und dahinter den Berg. Katalog sagt nicht, dass der Bergblickbalkon nach Norden zeigt und der Balkon daher ganztägig Vollschatten hat.).

@Florian80w sagte:

Ansonsten Zustimmung zu anderen: Wenn euch so viel Erfahrung bisher fehlt, nutzt die telefonische Reiseberatung von HC. Der Wissensstand zum Zielgebiet dürfte dort viel größer sein als in jedem Reisebüro.

Nee, das kann man sicher so nicht stehen lassen:

Reiseverkehrskaufmann ist eine recht anspruchsvolle Ausbildung und die Fachleute sitzen überall --in Onlinereisebüros- wie im Reisebüro um die Ecke.

Wir haben in Deutschland immer noch knapp 10 000 stationäre Reisebüros mit gut ausgebildeten Reiseverkehrskaufleuten, nicht wenige auch mit Zusatzausbildungen - solche Pauschalaussagen hat sicher keines der Büros verdient.