Condor ( nicht Langstrecke !! )- allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen

Wir waren am 24.3.2014 von Hamburg nach Antalya mit Condor geflogen.In Antalya fehlte der Koffer meiner Frau, keiner im Flughafen konnte Angaben über den Koffer geben.Sollte warscheinlich noch in Hamburg stehen, und er sollte mit der ersten Maschine am 25.3 nachkommen. Der Koffer ist mit 31Std. Verspätung dann endlich im Hotel angekommen. Durch die Verzögerung war meine Frau gezwungen sich für 60,00 Euro Wäschestücke zu kaufen. Wir haben dann gleich eine E-Mail zu Condor geschrieben und alle Unterlagen an Condor nach Oberursel geschickt. Nach 9 Wochen habe ich bis heute noch keine Antwort, Kundenfreundlich ist das nicht. Condor nein danke!!

Bitte dieses Formular benutzen.

Liebe vonschmeling Genau das Formular nehme ich immer für Condor. Bekomme dann immer eine neue Vorgangsnummer als Antwort und immer der gleiche Text.Wir bearbeiten ihr Anliegen.

Dann hast du ja alles richtig gemacht ... nur was bedeutet "immer"?

Reist ihr regelmäßig mit verirrten Koffern?

Ich kann leider auch nur berichten, dass die Servicebereiche momentan reichlich grottig performen.

Kleiner Tipp: Versuch es doch mal über facebook - da hatte ich in der Vergangenheit bessere Ergebnisse erzielt, da dieser Zugang offenbar noch hausintern bearbeitet wird und nicht an irgendwelche Teleprompterablesevereine outgesourced ist ...

Nein von 50 Flügen war es das 1 mal das ein Koffer fehlte

rolfmarion:

... das Formular nehme ich immer für Condor ...

Daher die Nachfrage ...  

Die Zeit seit der Reklamation ist so oder so an sich inakzeptabel - also da nich für.

Guten Abend,

ich hab eine Frage, vielleicht kennt sich ja jemand aus

Wir sind 4 Personen, jeder hat 20 Kilo Freigepäck, wären insgesamt 80 Kilo frei.

Wir nehmen 3 Koffer mit. Verteilung 19/21/23Kilo.

Ist das so möglich? sind ja einiges unter den 80 Kilo. oder wird es so gerechnet das es pro Person nicht mehr als 20 kg sein dürfen?

Freu mich auf Antworten.

LG

Julia

@ JuYe

Bei Condor gibt es auf der Home-Päitsch eine gute Erklärung für das Gepäck.

Z.B.: Ist für die Zone 1:

(Balearen, Spanisches & Portugiesisches Festland, Bulgarien, Kroatien)

eine Freigepäckmenge f. Erwachsene von 20 kg in der Economy Class zulässig.

Es wird zwar erwähnt "pro Person". Würde aber trotzdem nachfragen, denn

1 kg Übergewicht kostet 10 Euronen.

Ich hatte mal bei einem Rückflug von Zypern 4 kg Übergewicht in meinem Koffer.

Meine Freundin hatte einiges weniger als 20 kg und wir mußten bezahlen. Da ging es

strickt nach Gewicht pro Person und Gepäck.

Bemerkung zu Condor: (Fug im Mai 2014 nach Dalaman)

Bei Condor gibt es nur noch Wasser, Kaffe und Tee kostenlos. Alle anderen Getränke

müssen bezahlt werden. Z.B.: eine Cola 2,50 Euronen.

...und ab Mai 2014 bekommt man diese Info in Form eines Zettel am Schalter ausgehändigt.