LUFTHANSA - allg. Fragen/Antworten und Erfahrungen

@ serramanna

@serramanna' sagte:

Lufthansa hält völlig neurotisch ihre email-Adressen geheim.

Hi,

Du bist kein Statuskunde, oder? (da gibt es gesonderte Kontaktmöglichkeiten)

In der Regel wird dieses Kontaktformular genutzt, dort kannst du ebenfalls bis zu 6 Anhänge hinzufügen.

Lufthansa Kontaktformular

Alternativ kannst du auch die Email-Adresse:

- customer.feedback.eu(a t)lufthansa.com

oder

- feedback.germany(a t)dlh.de

nutzen.

Wunder dich bitte nicht, wenn die Bearbeitung von Feedbacks aktuell länger als gewohnt dauert (2-3 Wochen bis zu einer Antwort) da noch ein stark erhöhtes aufkommen an Feedbacks aufgrund der entstandenen Probleme durch das Wetter im Dez / Jan eingehen.

2-3 Wochen für eine Antwort langt derzeit nicht. Wir haben vier Wochen gewartet und keine Antwort erhalten.Aber mit freundliche Unterstützung der SEN-Hotline dann doch noch eine für uns befriedigende Lösung innerhalb kurzer Zeit erhalten.

@jumpseat

besten Dank für die Hinweise. Ich hatte wohl bisher immer die falsche Kategorie innerhalb der Kontakt-Auswahl herausgesucht- aber mit Lob oder Kritik kann man tatsächlich Anhänge verschicken.

Gruß Serramanna

Weiß jemand wie der Service in der ECO von Deutschland nach London aussieht( einschließlich Partnern wie BMI usw.). Danke schon mal im vorraus.

Der Service ist so wie auch auf den Flügen nach Paris, Barcelona oder Rom. Warum sollte ein Unterschied auf der Strecke nach London gemacht werden?

Ja und nein....

Prinzipiell unterscheidet er sich wohl kaum, allerdings gibt es bei LH 6 Kurzstrecken-Servicestufen oder Servicemodule wie sie nun mit Einführung der NEK heißen, da gibt es diverse (kleine) Unterschiede - ob es dem Pax letztendlich überhaupt auffällt, weiß nicht.

Wie der Service jetzt nach LHR genau aussieht, weiß ich leider nicht - ist nicht ganz meine Baustelle.

Würde spontan sagen Auswahl zwischen 2 Sandwiches. Müsste da aber daheim nochmal genauer schauen. Allerdings würd ich sagen, dass bei solch kurzen Flügen von 1:40std das ja auch völlig Wurst ist - oder Käse, however...

@airlinebuyer1881 sagte:

Weiß jemand wie der Service in der ECO von Deutschland nach London aussieht( einschließlich Partnern wie BMI usw.). Danke schon mal im vorraus.

Lass dich überraschen!

Anmerkung zum Beitrag von "Curiosus" und "Jumpseat". Therotisch ist der Service überall gleich, jedoch hat Lufthansa ab Dezember2010 angefangen die Economy total zu überarbeiten und ein neues Konzept einzuführen.

Neben der Umrüstung der Maschinen (mehr Sitze, aber gleichzeitig mehr Beinfreiheit), wird auch der Service-Level bei den Speisen/Getränken komplett überarbeitet. Statt Schwarzbrot mit Käse gibt es jetzt sogar teilw. warme Snacks.

Daher- lass dich überraschen, vielleicht landest du an Bord einer umgerüsteten Maschine.

Sich überraschen lassen ist immer ne gute Idee, zumal es wie gesagt bei 1,40std ja auch völlig egal prinzipiell ist.

"Neben der Umrüstung der Maschinen (mehr Sitze, aber gleichzeitig mehr Beinfreiheit), wird auch der Service-Level bei den Speisen/Getränken komplett überarbeitet. Statt Schwarzbrot mit Käse gibt es jetzt sogar teilw. warme Snacks."

Hatte ich ja angedeutet, es gab / gibt 6 Servicestufen bzw. halt jetzt Module die überarbeitet wurden, wie du schon sagst nun teilweise mit warmen Snacks auch in Eco ;-)

Wie sie nun genau aussehen oder was es speziell für LHR gibt, müsst ich dann später nochmal nachschauen - aber wie du schon geschrieben hast, sich überraschen lassen und gut ist. Das es auf solchen kurzen Flügen überhaupt was gibt ist ja schon mehr als befriedigend...

Habe gerade gesehen, mein Flug wird ein BMI A319. Strecke ist CGN - LHR mit LH3410.

Selbst bei diesen Details: Wurscht oder Käse!  ( )

OT: Deine Signatur ist GROSSARTIG!!