@ Miss Varna: Richtig, in Bulgarien war ich zudem noch nie, und nichts gegen deine Verwandten, die möglicherweise auch über Umgangsformen verfügen und sie auch gegenüber der Kundschaft anwenden.
Mein Posting war auch eher allgemein gemeint in Bezug auf das "geschulte Personal", wie ich es vor allem beim Abflug hier in Deutschland erlebe, das hätte ich vielleicht dazu schreiben sollen. Die Herrschaften hier allerdings lassen ihre Bildung, Qualifikation und Umgangsformen nicht gerade in jedem Fall heraushängen. Möchtest du Beispiele???