Bitte um Hilfe - Reisepreisminderung möglich?

Hallo zusammen,

wir fliegen in 2 Wochen nach Ägypten/HRG über den Reiseveranstalter FTI.

Nun hat sich folgendes ergeben:

Haben einen Direktflug mit AirBerlin gebucht, nun haben wir eine Zwischenlandung und fliegen mit Sun Express (mit der wir bisher sehr bescheidene Erfahrungen gemacht haben).

Haben ein Hotel gebucht, das momentan noch geschlossen ist. Ob es in 2 Wochen schon wieder öffnen kann ist fraglich.

Und das schlimmste: Die Reise kostet (mit den selben Bedingungen) nun 700 EUR weniger.

Haben wir eine Möglichkeit auf Preisminderung oder ähnliches aus Kulanz? vielleicht habt ihr einen Tipp für uns?

Ich weiß das eine Umbuchung nicht mehr möglich ist.

Vielen Dank für eure Antwort.

Gruß

sundance83, willkommen!

Ein Direktflug ist kein Non-Stop-Flug, also eine Zwischenlandung möglich. Da Air Berlin aktuell nicht fliegt, ergibt sich die Umbuchung auf Sun Express, das ist rechtlich (AGB´s) völlig o.k.. Daher sehe ich keine Möglichkeit auf Preisminderung etc.

Einzig, wenn das gebuchte Hotel weiterhin geschlossen ist, müsst Ihr ein anderes Hotel nicht akzeptieren und kostenlose Stornierung ist möglich.

Grüßle,

Heike

Hallo Heike,

vielen lieben Dank für deine Antwort. Also müssen wir eine Umbuchung in ein anderes Hotel nicht akzeptieren.

Aber wie können wir das FTI begreiflich machen? Vielleicht sagen sie ja, bis dahin hat es wieder geöffnet. Wir fliegen und müssen dann doch in ein anderes Hotel, was für uns nicht in Frage kommen würde, da wir lange nach einem Hotel mit exakt diesen Bedingungen gesucht haben.

Nimm vorab mit dem Hotel Kontakt auf, i.d.R. antwortet die Gästebetreuung schnell, wenn das Hotel geöffnet hat. Ein anderes Hotel müsst Ihr nicht akzeptieren, das weiß auch FTI, dass Ihr dann direkt wieder nach Hause fliegen könntet...

Um welches Hotel handelt es sich denn?

@Sundance

Hi,

es gibt drei Möglichkeiten, wenn du bezügl. des nicht geöffneten Hotels erst vor Ort informiert wirst:

1. hat @Heike schon erwähnt: Du bestehst auf dem Rückflug.

2. Du akzeptierst das Hotel unter Vorbehalt, d. h., du behältst dir vor, ev. Abweichungen zum gebuchten Hotel nach der Reise im Hinblick auf eine Reisepreisminderung geltend zu machen.

3. Du nimmst an - aus welchen Gründen auch immer.

sundance83:

Die Reise kostet (mit den selben Bedingungen) nun 700 EUR weniger.

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Die lassen dir 700 öcken nach und nun willst du noch mehr ?

Versteh ich nicht.

wiener-michel, ich denke, wenn sundance83 die gleiche Reise jetzt buchen würde, wäre sie um 700,00 "Öcken" preiswerter

ich denke es geht eher darum daß die "700 Öcken" NICHT nachgelassen werden..womit sich der RV auf Grund des geschlossenen gültigen Vertrages (zunächst) berufen kann solange das Hotel NICHT geändert wird. Bei einer Hoteländerung hast Du das Recht auf kostenloses Storno wegen Nichterfüllung des Vertrages sowohl hier als auch am Zielort. Solange das nicht gegeben ist besteht keinerlei Rechtsanspruch auf Storno oder Wandlung, auf Kulanz würde ich nicht gerade hoffen, der RV kommt bei Bewertungen nicht so überragend weg.

Alles andere hat @Kourion schon dargelegt...

@sundance83

Ich würde FTI bitten mir noch einmal zu bestätigen das mein gebuchtes Hotel zum Reisezeitraum offen ist.

Der Markt für Ägypten Reisen ist seit der Krise zusammengebrochen damit ist die Preisdifferenz von 700 Euro zu erklären.

Du hast leider zu den schlechteren Bedingungen gebucht daher bist du auf die Kulanz des Veranstalters angewiesen.

Natürlich wäre es für dich das Beste wenn das von dir gebuchte Hotel geschlossen bleibt.

Dann könntest du die Reise kostenlos stornieren und neu buchen.

L.G. petrocelli