Habe über eine Suite in einem Hotel in Bangkok gebucht. Die automatisch generierte Bestätigung, die ich sofort danach erhielt, enthielt den angezeigten Preis und die richtige Kategorie. Zwei Tage später wurde mir das Bestätigungsschreiben per Post zugeschickt. Preis war derselbe, aber der Zimmercode war ein anderer. Plötzlich hatte ich keine Suite, sondern ein Zimmer gebucht.
Welche Ansprüche habe ich?
Petra