Hotelpersonal hat sich aus Koffer bedient

Hallo! 

Wir waren in Marrakesch im Urlaub in einem kleinen Riad mitten in der Medina. Die Weiterempfehlung lag bei über 90 % (hier auf Holidaycheck). 

Wir waren 3 Tage dort, haben die Koffer nur halb ausgepackt, da es danach weiter ans Meer ging. Die Schränke waren auch nicht geeignet, dort viel unterzubringen. Mir fiel während dem Marrakesch-Urlaub schon eine fehlende Mütze meines Sohnes auf, hab mir aber noch nichts dabei gedacht. 

Im nächsten Hotel am Meer angekommen, wurde der Koffer komplett ausgepackt und festgestellt, dass von 3 Personen 20 Teile fehlten! Hosen, Shirts, Jacke, Halstuch, Badehose, sogar Windeln wurden geklaut. Es war klar, dass das in Marrakesch im Hotel passiert sein musste. Am Anreisetag war noch alles da, im nächsten Urlaubsort waren die Sachen weg (und die Koffer waren seitdem nicht mehr "alleine" unterwegs. 

Hatte schon mal jemand so einen Fall? Was habt ihr gemacht und was ist dabei rausgekommen?

LG

Sunrise

Anzeige wegen Diebstahls bei den örtlichen Behörden.

Sorry ... aber mehr fällt mir dazu nicht ein.

Zusätzlich vielleicht noch eine Email an die Hoteldirektion mit dem Hinweis, das Sachen verschwunden sind. Ohne konkret anzuschuldigen sondern als Feststellung mit der Bitte um "Überprüfung"- sehr fader Beigeschmack sicherlich

Vermutlich bist du jetzt schon zu Hause und kannst eh nicht mehr viel machen. Super ärgerlich, aber vermutlich nahezu Null Chancen auf Entschädigung.

Allenfalls über eine Gepäckversicherung, die Diebstahl einschließt ... unter keinen Umständen tritt der Veranstalter ein. Ich würde es ihm allerdings trotzdem berichten um ihm Gelegenheit zu geben, seinerseits das Hotel zum Sachverhalt zu befragen.

Wenn eine Aussenversicherung inkludiert ist könnte der Schaden auch über eine bestehende Hausratversicherung reguliert werden.

ärgerlich.

waren die koffer denn nicht abgeschlossen ?

Sorry, aber wer schließt denn während eines Urlaubs Klamotten oder Windeln im Koffer ein? 

Also, ich bin schon wahrlich viel gereist und in sehr vielen Hotels gewesen, doch das ist mir noch niemals passiert.

Bislang hatte ich eben daher großes Vertrauen zu den Hotels und deren Angestellten.

Doch dieser Bericht macht mich dann doch nachdenklich.

Ich glaube gar nicht, dass es dem TO um die materielle Gutmachung geht, sondern er/sie schreibt vor allem wegen seiner Enttäuschung.

Kann ich gut nachvollziehen.

Der Tipp mit der Hausratsversicherung scheint mir evtl. vielversprechend.

@cjmddorf

Ich schließe weder einen Koffer noch einen Schrank mit Klamotten ab... wenn Letzteres überhaupt möglich ist. Und das war bisher in vielen Hotels nicht der Fall. Schiebetüren, usw.

Demzufolge - wenn jemand sich bedienen will, wird er es tun. Erfahrungen habe ich diesbezüglich allerdings nicht.

sealord:

Der Tipp mit der Hausratsversicherung scheint mir evtl. vielversprechend.

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Evtl. ja, wenn in der Hausratsversicherung auch eine sogenannte "Außerversicherung" inkludiert ist.

Die Versicherung greift bei einem gewaltsamen Einbruch und Diebstahl.

Bei "einfachem" Diebstahl, bei dem nichts aufgebrochen wurde, wird sich die Versicherung in der Regel verweigern.