Iberia-Diebstahl aus Koffer

Hallo. 

Ich bin letzte Woche mit Iberia von Jerez über Madrid nach Frankfurt geflogen. 

In Madrid ist die Maschine 25 Minuten früher gestartet, so dass dass ich nur knapp 40 Minuten zum Umsteigen hatte. So kam es, dass es mein Koffer nicht mehr mit ins Flugzeug nach Frankfurt geschafft hat. 

in FRA wurde ich über die Lautsprechersurchsage zum Lost&Found Schalter der Iberia gebeten. Dort versicherte man mir, dass mein Gepäck am Montag zu mir gebracht werden sollte. 

Es kam auch, aber ich habe sofort bemerkt, dass das Schloß fehlte. Beim Öffnen stellte ich fest, dass viele Sachen entwendet wurden: Zigaretten, Kleidung, Fön, Medikamente und mein Schmuck. 

Hat irgendjemand ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir sagen wie es weiter geht und wie meine Chancen stehen, den Schaden ersetzt zu bekommen? Er beträgt mehrere Tausend Euro. 

Vielen Dank für eure Antworten!

Hallo Daniela,

Anzeige bei der Polizei

Kopie der Anzeige an Iberia mit Auflistung der fehlenden Gegenstände (am besten, wenn vorhanden, Quittungen beifügen)

In die AGB´s der Iberia schauen (maximale Schadenshöhe?)

Reisegepäckversicherung vorhanden?

Mal nen Blick in die Versicherungsbestimmungen der Hausratversicherung werfen...

Mehr fällt mir spontan nicht ein...

LG

Heike

Schau mal hier rein

ARTÍCULOS QUE NO DEBEN SER TRANSPORTADOS EN EL EQUIPAJE

Conforme a las Condiciones Generales de Transporte de Iberia, a las que se hace referencia en el contrato de transporte (billete) suscrito entre ambas partes, el pasajero no deberá incluir en el equipaje facturado artículos considerados como peligrosos, frágiles, perecederos o valiosos(dinero, joyas, metales preciosos, ordenadores, dispositivos electrónicos personales, documentos negociables, valores mobiliarios ni otros objetos de valor, documentos de negocio, pasaportes y demás documentos de identificación o muestras).

Im Großraumbüro der Versicherung:

Die Bearbeiterin hebt die Schadenserklärung hoch:

Hier hat wieder eine Dame für 1000 EUR Schmuck im Koffer gelassen

Wollen wir für sie sammeln?

+++

Dies hatte ich rot eingefärbt. Ging nicht.

(dinero, joyas, metales preciosos) 

@juanito,

wirklich unheimlich witzig... 

Da u. a. aber auch Kleidungsstücke gestohlen wurden und es tatsächlich Leute geben soll, die nicht bei Kik kaufen, verrate dem geneigten Leser doch mal, wie man teure Kleidungsstücke im Handgepäck unterbringt... 

es ging u.a. um Schmuck!

(dinero, joyas, metales preciosos)

Die 3 Bezeichnungen kannst du ja mal googeln

So weit reichen meine Spanisch-Kenntnisse noch aus...

Und beim TO ging's u. a. auch um Kleidung...

War aber irgendwie klar, dass Du Dich am Schmuck verbeißt...

ein wenig seltsam, von Frankfurt nach Jerez   in den Urlaub  und ein Koffer voll mit Kleidung und Schmuck für mehrere Tausend Euro. Donnerwetter

So leid es mir tut - hier klicken für ein Urteil betreffend die geltende Rechtsprechung.

Fluggäste werden ausdrücklich aufgefordert, Wertgegenstände im Handgepäck mitzuführen. Gleiches gilt für Medikamente - hieraus besteht also kein Anspruch seitens der Geschädigten.

Was den Verlust ggf. hochwertiger Kleidung anbelangt - die Beweislage dürfte schwierig sein. Ich hatte einmal das Theater bei Alitalia, da war allerdings der komplette Koffer verschwunden. Ergebnis: Pauschale Entschädigung, leider weit unter dem Wert des tatsächlichen Verlustes ...

Generell sollte jeder Reisende wissen, dass man Schmuck nicht in den Koffer packt sondern ins Handgepäck.

Bei Kleidung kann schon ein Sümmchen zusammenkommen.