Hallo,
wir haben das neue **** Hotel "Riu Miramar" in Obzor / Bulgarien gebucht und mit entsetzten die Bewertungen gelesen - Herzlichen Dank an die zeitnahen Bewertungen. So haben wir kurzfristig (5 Tage vor Reisebeginn) ein anderes und teureres Hotel in Bulgarien gebucht. TUI hat mitgespielt und uns keine Storno-/Umbuchungsgebühren berechnet.
Nun sollen wir den vollen Katalogpreis bezahlen obwohl wir damals als Früchbucher gebucht hatten. Ist das in Ordnung?
Gruß
Jörg
Die Umbuchung ist ein neuer Vertrag und hat mit dem alten Vertrag nichts zu tun. Wenn Ihr das neue Angebot (anderes teureres Hotel) schon angenommen habt, ist da nichts mehr zu machen, außer vielleicht Kulanz.
LG
Sokrates
Wir sollten vom RIU Evrika das plötzlich total überbucht war ins RIU Miramar fahren, auch ich habe dann natürlich erstmal die Bewertungen gelesen und war schockiert! Natürlich habe ich die Reise nicht genommen! Gott sei Dank konnte ich von der Reise einfach so ohne Gebühren abtreten!
In eurem Fall sollte gerade ein Veranstalter wie die TUI Kulanz walten lassen, da das Hotel ja fast noch eine halbe Baustelle ist! Das hätte wenn dann vorher gesagt werden müssen, das es ganz neues Hotel ist, welches noch nicht ganz fertig gestellt ist!
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!