Lärm....

Hallo Ihr Experten.

mein Mann und mein Sohn fliegen in einer Woche zur Delfintherapie, Hotel haben wir über HC gebucht und TUI.

Nun bekomme ich gerade eine mail, es gäbe Lärm im Hotel und man könne nach verfügbarkeit umbuchen.

Da aber die Therapie fix ist und dies das einzige derartige Hotel am Ort fällt diese Option leider aus.

Das Hotel ist recht teuer, wir hatten schon bei der Buchung auf Grund Ellerts Behinderung auf ein ruhiges Zimemr hingeweisen,

sollte es laut werden - ist TUI aus den Ansprüchen raus da sie die Umbuchung anbieten ?

Wäre Lärm bekanntgewesen hätten wir nicht gebucht bzw ganz anders geplant

LG dagmar

Hallo Dagmar

TUI kann euch zu einer Umbuchung nicht zwingen.

Wenn ihr die Umbuchung ablehnt dürfen euch keine Nachteile entstehen. Es  gilt noch immer der von euch abgeschlossene Reisevertrag. Da wird von Lärm sicher nichts drinnen stehen.

Ich würde an TUI eine E - Mail schreiben in der ihr eure Situation schildert weshalb eine Umbuchungt für euch unzumutbar ist. Ich bin sicher es wird sich vor Ort eine Lösung für das Lärmproblem finden.

Loben muß man das gute Kundenservice von TUI. Es gibt leider nur wenige Veranstalter die ihre Kunden schon vor Reiseantritt über so ein Problem im gebuchten Hotel informieren.

L.G. petrocelli

Sich mal in diesen Thread zu vertiefen, könnte evtl. hilfreich sein. Thema wäre dort eh besser aufgehoben gewesen.

Die reiserechtliche Komponente wird im vorgenannten thread sehr schön vom user @mosaik in seinem Beitrag vom 06.11.2007 10:46:44 erklärt.

Frage an @miniellert:

Was meinst Du mit "derartiges" Hotel?

Hhm,

bei uns ist es ja so dass wir nicht umbuchen können

nicht von der Zeit ( Therapie ist fix) und

auch nicht vom Hotel da es solche nicht fußläufig zum Theraiezentrum gibt,

ein Appartement nutzt meinem Mann nichts, er kann nicht einkaufen fahren und kochen

Mietwagen mit Rollstuhl ist auch unangebracht alleine mit Kind.