Hallo,
wollte von Euch mal wissen, was ich machen kann.
Wir hatten das Eftalia Aqua Resort für den 14.7-23.7.2011 gebucht, aufgrund der schlechten Bewertungen möchten wir umbuchen.
Wir würden in ein teueres Hotel, jedoch selber Abschlughafen, aber an einem anderen Termin fliegen wollen.
Nun müssten wir lt. RV Stornieren und neu buchen und 40,% Stornogebühren zahlen, kann man da was auf Kulanzbasis machen?
Diese Frage solltest Du dem Reiseveranstalter stellen, schlechte Bewertungen sind sicher keine rechtliche Grundlage.
Das Problem sehe ich hauptsächlich bei der Terminänderung! Das gilt bei den meisten RV als Storno und Neubuchung.
Falls Du doch beim alten Termin bleiben kannst:
Wenn Du dem Reiseveranstalter freundlich mitteilst, in welches Hotel Du gerne ziehen möchtest, dass Du die Mehrkosten des teureren Hotels trägst und auch bereit bist, eine (kleine) Bearbeitungsgebühr zu bezahlen, machen viele Reiseveranstalter im Normalfall die Umbuchung aus Kulanz. Wobei 27 Tage vor Reisebeginn schon sehr knapp ist.
Gründe, die gegen Kulanz sprechen wären:
- wenn das gewünschte Hotel nichts mehr frei hat
- wenn sich was an den Flügen ändern würde (viele Veranstalter haben dann selbst Kosten, wenn sie da was ändern)
- wenn der RV mit dem alten Hotel einen Vertrag hat, durch den er selbst Kosten bei dem alten Hotel hätte, wenn er Dich da gut 3 Wochen vor Reisebeginn raus nimmt
Einen Rechtsanspruch hast Du nicht, aber bei freundlicher Nachfrage nach einer Umbuchung zum gleichen Termin (!) in ein TEURERES Hotel, + Bereitschaft, die Mehrkosten plus eine Bearbeitungsgebühr zu bezahlen, sind die meisten RV kulant, wenn ihnen selbst dadurch keine Nachteile entstehen.
Die Konjunktive shinine997 Beitrag sind dir sicher aufgefallen? 
Wie bernhard707 schon postete: "Schlechte Bewertungen" - also überaus subjektive Kriterien! - sind leider nicht sehr Kulanz fördernd bei den Veranstaltern, zudem ist anzunehmen, dass sich die bereits gebuchten Kontingente im Lichte des Verbraucherurteils nicht grade leichter losschlagen lassen, jedoch an den Urlauber gebracht werden müssen. Es wird daher seitens deines Vertragspartners nicht mit einer großen Bereitschaft zu rechnen sein, euch ohne weitere Gebühren selbst auf ein teureres Angebot ausweichen zu lassen.
Ich warne bei einer gewissen Feinfühligkeit immer davor, noch nicht bewährte Hotels zu buchen - dies hier ist ein klassisches Beispiel für die Motive!
Im Grunde - sofern dein Flehen ungehört bleibt, womit ich fast rechne! - musst du es entweder wagen oder aber dich für den zugegeben recht kostspieligen Weg der Neubuchung samt Stornogebühren akzeptieren.
Eine rechtliche Handhabe, aufgrund von negativen Verbraucherstimmen eine kostenlose Umbuchung herbeizuführen gibt es nicht!
Das Hotel ist ziemlich neu und die Anfangsbewertungen sind viele Fake's dabei ist fast eindeutig, eine Umbuchung wird zu teuer werden also mach das beste draus. Oftmals ist ein Urlaub mit nicht so großen Erwartungen die schönsten. 
"Viele Fakes" ist eine reichlich forsche Unterstellung, die insbesondere in diesem Unterforum verflixt schlecht kommt!
Nochmal: Bewertungen sind
a) nirgendwo zur Bewertung freigegeben und
subjektiv und sollen es auch sein.
Sachliche Ungereimtheiten klärt allenfalls das Content Team auf Aufforderung, aber nicht der Forenuser mal eben so en passant!?
@vonschmeling bitte lese dir die Beiträge in Ruhe durch und das ist keine Kritik an HC, bei so vielen Beiträgen ist es fast unmöglich alle herauszufiltern und bei einen neu eröffneten Hotel sowieso.
Welche Beiträge und inwiefern sollten sie hier relevant sein? Ich lese grunsätzlich "sehr genau"!?
Falls du die Hotelbewertungen meinst, ist das hier nicht der richtige Thread für Hinweise darauf und zudem vollkommen unerheblich für den vorgetragenen Sachverhalt!
Falls du die Beiträge hier im Thread ansich meinst ... ich denke, die Einschätzungen sind so präzise, wie eben möglich.
Was hier gewiss nicht passieren sollte, ist ein "Problemtransfer" ...
Mag der ein oder andere Urlauber seine Entscheidung für das Hotel bereuen, diskutieren wir hier konkret die Möglichkeiten einer Änderung und Durchhalteparolen kann man bereits an anderer Stelle reichlich nachlesen!
So isses vonschmeling, hier geht es um die Anfrage zur Umbuchung von sinalindner, nicht darum Hotelbewertungen zu zerpflücken und diese hier zu kommentieren oder zu bewerten. Für evtl. Ungereimtheiten bei den Bewertungen, wende man sich bitte an das Content Team.
Andere Baustelle, anderer Ansprechpartner
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!
