Reklamation aufsetzen

Hallo....

Mein Sohn(18) ist vor 1 Woche aus dem Türkei Urlaub zurück.

Er und seine Freundin haben hin und rück super Pech mit dem Flügen gehabt.

Jetzt sollen wir eine Reklamation aufsetzen. Hab das noch nie gemacht

Kann mir vielleicht jemand helfen,wie ich das am Besten aufsetze?

Gruß Moni :katze:

ich würde ein sog. Beschwerdeprotokoll verfassen.

Google mal nach dem Begriff. Da gibts einige Vorlagen im Internet.

salu2

Die Wahrheit schreiben

@Moni69 sagte:

Kann mir vielleicht jemand helfen,wie ich das am Besten aufsetze?

Du setzt gar nicht auf, denn Du scheinst nicht dabeigewesen zu sein. Das muß Dein Sohn machen, denn mit 18 ist er voll geschäftsfähig.

Am ehrlichsten wirken und erreichen jene Reklamationsschreiben eine Wirkung, die die Sache(n) so schildert(n) wie sie wirklich waren: mit den eigenen Worten.

Man schreibt, was nicht geklappt / gepasst hat. Und was man sich dafür als Entschädigung vorstellt (keine Mondforderungen - aber durchaus ...10 % ... 20 % ... € 100.--, ... € 500.--) - eben der Schwere angemessen, oder wie man es eben selbst gefühlt hat.

Es geht nicht um das Schreiben eines Bestsellers, sondern um die Schilderungen von Problemen. So wie sie waren.

Peter

@ sina

Aufsetzen kann ich das durch aus und zwar nach den Angaben meines

Sohnes!

Auch wenn er voll geschäftsfähig ist,mit 18 (seit 3 Wochen)

muß man im Briefverkehr noch nicht 100% fit sein und da kann eine

helfende Hand ganz sicher nicht schaden.

Gruß Moni

Wenn man immer nur sms schreibt

Schreibt man in der Schule keine "Aufsätze" oder Berichte oder so etwas mehr?

Was hattet ihr, bzw. Dein Sohn und seinen Freundin, denn für Probleme auf den Flügen?

Natürlich kannst Du den Brief schreiben, aber unterschrieben gehört er sich dann von Deinem Sohn bzw. Deinem Sohn und seiner Freundin.

Wer ungeübt darin ist, einen Beschwerdebrief zu formulieren, sollte sich durchaus mal ein paar Vorlagen im Internet ansehen.

Es kommt sicher nicht darauf an, das Geschehen in Bestsellermanier schwungvoll und in epischer Breite darzustellen. Aber ein Brief mit gut formulierten Argumenten hinterläßt ganz sicher beim Adressaten einen tieferen Eindruck als ein schlecht formulierter, ungeordneter.

Sollten beim Hinflug um 7.15 fliegen und um 11.35 landen.

In Wahrheit Hinflug 20.40 ,landen 00.55.

Rückflug sollte 16.30 war aber erst 00.15 und zwar nicht in Düsseldorf sondern Köln.

Durch die Verspätung haben sie den ganzen Tag an der Rezeption gesessen. keiner sagte Ihnen eine genaue Uhrzeit wann der Bus kommen sollte.Und trotz Ai durften sie noch nicht mal mehr essen gehen.