Ich habe eine Reise gebucht, die ich aufgrund einer Verletzung stornieren musste. Ich habe den Vorfall der Versicherung gemeldet und alle Unterlagen eingereicht. Ich erhielt einen Brief zurück, dass "Die Stornorechnung des Reiseveranstalters mit Angabe des Stornodatums fehlt. Ihr Schreiben vom XX.XX.2017 können wir nicht als Nachweis akzeptieren."
Ich habe die Stornorechnung, die ich von der TUI bekommen habe, einfach nochmal an die Allianz geschickt. Meines Erachtens nach befindet sich darauf ein Datum. Ist das nicht das Stornodatum? Was meinen die? Alle Unterlagen, die ich je bekommen habe, habe ich bei der Versicherung eingereicht. Was fehlt mir?
Ich bitte um Hilfe.
