Hallo zusammen,
ich befinde mich seit vergangenem Samstag mit meiner Frau im Urlaub auf Kreta.
Wir haben uns für ein Magic Life Hotel entschieden. Da dies unser erster Urlaub seit
12 Jahren ist, haben wir uns für etwas schönes entschieden. Eine Suite
direkt am Meer mit eigenem Pool. Soweit so schön. Als wir die Suite betreten haben,
ist uns direkt ein extrem unangenehmer Geruch in die Nase gestiegen. Dieses haben
wir seit Sonntag wiederholt bemängelt. Anfänglich wurden wir ignoriert, bis jemand da
war und sich das angeschaut hat. Mit dem Ergebnis, dass er unverichteter Dinge wieder
abgezogen ist. Zwischenzeitlich haben wir uns bei der TUI Reiseleitung sowie auf der TUI Seite via Formular mehrfach beschwert. Immer wieder ohne Resonanz.
Nun sind wir heute von einem Tagesausflug wieder zurückgekehrt und mal wieder direkt
zur Reiseleitung maschiert. Diese hat uns nun offenbart, dass der Schaden im Zimmer (bis dahin wussten wir von keinem Schaden) nicht ohne weiteres behoben werden kann und wir umziehen müssten. Allerdings sind alle gleichwertigen Zimmer (hiervon gibt es nur drei) ausgebucht, so dass wir eine Kategorie darunter gehen müssten. Die Preisdifferenz würden wir natürlich ausgezahlt bekommen.
Ich komme mir hier ein wenig veräppelt vor. Sollen wir dieses "Angebot" nun tatsächlich annehmen um wenigstens die letzten noch verbleibenden Tage in Ruhe verbringen zu können, oder wie verfahre ich jetzt am Besten. Kein Privatpool mehr... der direkte Zugang zum Meer wäre auch nicht mehr gegeben, usw...
Wir wären für ein paar hilfreiche Tipps wie wir uns verhalten sollen sehr sehr dankbar.
LG, Björn
