Datenübermittlung

Hallo zusammen. Unser Problem ist folgendes. Wir haben am 18.02.2025 eine Pauschalreise mit DER Tour in die Türkei gebucht. Abflug 03.03.2025 ab Düsseldorf mit SunExpress. Wir können kein Tarifupgrade von Sun Eco auf Sun Premium buchen. Wenn wir die Buchnungsnummer, Namen und Anschrift angeben, stehen alle Abflüge vom 03.03. zur Auswahl. Man soll natürlich, nur den Flug anklicken, der in der Pauschalreise gebucht ist. Man kann dann einzelne Bausteine (Sitzplatz, zusätzliches Gepäck etc.) dazubuchen. Die Gesamtsumme ist natürlich, im Gegensatz zum Premium Paket, erheblich höher. Ein Rückfrage bei der SunExpress Hotline ergab, das unter der Buchungsnummer keine Daten vorliegen. Wer kann mir weiterhelfen. Das Reisebüro hat auch keine Lösung dafür. Vielen Dank vorab.

Hallo, versuche es Mitte nächster Woche nochmal telefonisch, es sind ja erst ein paar Tage seit Buchung.

Zur Airline SunExpress gibt es bereits einen Sammelthread klick mich. Dieser sollte genutzt werden, damit alles zur Airline zusammen bleibt.

Vielen Dank. Mein Problem ist auch, ich habe keine Kreditkarte. So kurz vor " Toresschluss" wollen die meisten wohl kein SEPA mehr. Ich bin ja noch ein Greenhorn und wusste nicht ob SunExpress oder Reiseveranstlter der richtige Thread ist. Sorry.

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Deine Zweifel betreffend die Kompetenz sind schon richtig, hier noch der Link zum Veranstalter.

Dein korrekter Ansprechpartner ist im Moment aber keiner von beiden, sondern du musst dich an deine Buchungsstelle wenden. Diese hat dann gleich auch Einblick in den Status deiner Buchung, weder Dertour noch Sunexpress können dir Auskunft erteilen.