Berliching:
Um es noch einmal ganz klar zu stellen:
www.erlebe-kuba.de wird von der "Erlebe Reisen GmbH" angeboten - ohne Bindestrich!
Hallo zusammen!
Wir haben eine Kombination Salsa in Havanna und Santiago de Cuba – all inclusive in Varadero vom 26.3-09.04.2015 gebucht bei:
Erlebe-Reisen GmbH
Kreuzgasse 11
D-72581 Dettingen/Erms
http://www.erlebe-reisen.de
Positiv:
DieUnterkünfte (Casa Particulares in Havanna Casa de Roberto und Santiago Casa Las 3 Anas) waren gut, das Hotel Cuatro Palmas (Varadero) ausgezeichnet. Die beidenInlandflüge (Havanna - Santiago und zurück) haben einwandfrei geklappt.Speziell loben möchten wir zudem die sehr guten und hilfsbereitenTanzlehrerinnen und Tanzlehrer.
Negativ:
Die organisatorischen Vorleistungen waren insgesamt ungenügend, einer Reiseagenturkaum würdig. Der Reihe nach:
-Der (wichtigste!) Transfer Varadero - Flughafen Havanna für die Rückreiseklappte überhaupt nicht. Entgegen zweimaliger Zusage des lokalen Reiseveranstalterswurde uns die genaue Abfahrtszeit nicht mitgeteilt. Als um 14.00 Uhr (gemässVaucher hätten wir um 13.00 Uhr abgeholt werden sollen, Abflug 18.55 Uhr) nachüber einer Stunde Wartezeit noch kein Car aufgetaucht war, hakten wir beimlokalen Veranstalter nach. Uns wurde dann zwar ein Transport um 15.30 Uhrzugesagt, als dieser um 16.00 aber noch immer nicht da war, mussten wir denTransfer selber organisieren resp. bezahlen. Den Flug verpassten wir nur dankgrossem (und riskantem) Fahreinsatz unseres Taxifahrers nicht.
-Weiter mussten wir auch die Transfers vom Flughafen Havanna - Casa Particulares resp. Flughafen Santiago - Casa Particulares selber organisieren und bezahlen.
-Die Tanzlehrer in Santiago wussten anfänglich nichts von unserer Buchung, nur dank der Hilfe der Casa-Betreiberinnen und der Flexibilität der Tanzlehrerhat's dann doch noch geklappt
-Das auf der Website aufgeführte Nachmittagsprogramm stimmte betreffendZeit/Tätigkeit in diversen Fällen nicht. Einmal mehr sei die Flexibilität der Tanzlehrer positiv erwähnt, sie sorgten meist spontan für ein Nachmittagsprogramm.
Fazit:Eine Tanzreise nach Cuba können wir wärmstens empfehlen, aber definitiv nicht über diese Reiseagentur. Das einzelne Details einmal nicht klappen, dafür haben wir Verständnis. Die oben aufgeführten Fehlleistungen übersteigen dann aber doch ein übliches Mass.
Wir hätten eigentlich alles selber via Internet/Email buchen können.