FTI Teil II

Also quasi erst, wenn ich im Flieger sitze? Kleiner Scherz, danke für die Info!

Hi. Wir haben auch gut 4 Wochen vor Reiseantritt gebucht und mit KK gezahlt und haben die Unterlagen dann letztlich 7 Tage vor Abflug per Mail erhalten. Zu dem Zeitpunkt wurde unsere KK auch erst belastet. Also zurücklehnen und entspannen.

Hat jemand eine Idee, wie man bei FTI jemanden erreichen kann?

Versuche es schon seit über einer Woche, Kontaktformular, telefonisch (Telefonansage: Wartezeit aktuell 180 Minuten).

Der von uns gebuchte Flug ist lt. Fluggesellschaft und auch Flughafenseite gecancelt.

Oder weiß jemand, wieviel Tage vor Abflug man von FTI informiert wird bzw. Ausweichflughafen angeboten bekommt?

Irgendwie stehe ich auf dem Schlauch.

Am besten hat es per Mail funktioniert.

Wir haben die Info über den neuen Flug 8 Tage vorher erhalten.

(Änderung Flughafen und Fluggesellschaft)

Supi, danke für die schnelle Antwort. Dann bin ich erst mal beruhigt.

Zur Info, falls es jemanden interessiert: Letztlich hat FTI heute schon die Unterlagen geschickt, also genau 2 Wochen vor Antritt der Reise.

Kann ich bestätigen, wir haben auch genau 14 Tage vorher die Unterlagen per Mail erhalten.

Kann ich die Dokumente auch in der App sehen?

Bisher habe ich dort zwar einen zeitlichen Ablauf sehen können aber nicht die Unterlagen.

Ist nur interessehalber, per Mail hab ich ja alles Nötige

Die App bzw. das Hinzufügen der Reise in die App hat bei mir überhaupt nicht funktioniert, da die Tomanummer angeblich falsch war ... war sie aber nicht. Hab die App daher wieder gelöscht.

Hab noch keine Unterlagen bekommen, außer das der gebuchte Flug nicht mehr vorhanden ist und neue Zeiten per Mail (14 Tage vorher), in 6 Tagen gehts los, Spannung steigt.

Hier mal positives Feedback zu FTI:

Die Rückerstattung der Reisekosten für unsere stornierte Reise erfolgte bereits zwei (!!!) Tage nach der bestätigten Stornierung auf unsere Kreditkarte. HC hatte den link zum Antragsformular gesendet und eine Bearbeitungszeit von 8-10 Wochen angegeben. Ich glaube gesetzlich vorgeschrieben sind max. 2 Wochen. Kann ein Admin ggfls. korrigieren.

Gruss

Andreas