Feedback, zum Reisebüro, verbunden mit einer Buchung Rundreise Bali,
wir haben uns dieses mal für ein Reiseanbieter/Büro aus dem Osten von Deutschland ID-Reisewelt, in Wittenberg ( Sachsen-Anhalt) entschieden, bis zur Buchung und Vorauskasse, war man noch freundlich.
Vor jeder Fernreise können jedoch auch Fragen auftreten, doch da fing die "Kundenfreundlichkeit" schon an, Fragen wurden ausweichend und unprofessionell und falsch beantwortet, erbetene Rückrufe wurden einfach ignoriert.
Unsere Fragen bezogen sich ausschließlich Verschmutzung und irgendwelche Baustellen, was ja möglich sein könnte, was uns aber mit nein beantwortet wurde.
Wir trafen am 09.04.18 nach einen langen Flug auf Lombok ( Bali ) ein, was mußten wir feststellen, eine große Baustelle, Um-Ausbau eines Restaurants, das in unmittelbare Nähe am Pool und Frühstücksbereich entsteht.
Es wurde von morgens bis Nachmittag gesägt und mit der Flex-Maschine gearbeitet, dabei staubte und lärmte es.
Diese Mängel, mit Fotos legten wir unseren "deutsch sprechenden" Reiseleiter zur Unterschrift vor, was es auch signierte.
Zu hause angekommen, übergaben wir die Reklamation- und Beschwerde-Unterlagen, dem Reisebüro IT-Reisewelt in Wittenberg.
Nach kurzer Zeit bekamen wir eine Rückantwort, das die Unterlagen eingegangen sind und schnellstmöglich bearbeitet werden.
Bis zum heutigen Tag, wurden wir hingehalten, vertröstet und Belogen. ( Die Endbearbeitung wurde dem Auftraggeber Zugeschickt) 
Vielleicht ist es bei diesen Reisebüro noch nicht vorgedrungen, oder bekannt, es gibt in Deutschland ein Verbraucherschutz und Gesetze, die wir wahrnehmen. In dieser Zeit haben wir zwei Fristen zur Bearbeitung gesetzt, beide wurden ignoriert und verstreichen lassen
Sollte dieses Reisebüro wiederum nicht reagieren, übernimmt unser Rechtsanwalt die Angelegenheit und wir wenden uns an die Öffentlichkeit, Fernsehen.
Ruth und Karlheinz Ehrhardt
) mit dem Reiseveranstalter unterwegs. Musst Du einfach selbst probieren, wir sind zufrieden
