Reisen mit Binoli und Medico weltreisen

Reisen mit Airberlin Holidays bzw. Binoli Reisen

Ich kann auch nur jedem abraten über diesen Reiseveranstalter auch nur irgendetwas zu buchen. Hatte jetzt 8 Nächte Kurzurlaub in Abu Dhabi bei Airberlin Holidays gebucht. Erst bei Abschluss der Buchung hatte ich erfahren, dass es hierbei Binoli Reisen ist.

Es gab keinerlei Möglichkeiten ein Fly&Rail dazu zu buchen, obwohl Airberlin bzw. Etihat Airways dies anbietet. Auf nachträglicher Anfrage wurde mir nur mitgeteilt, dass Binoli dies nicht mehr anbietet. Airberlin wollte mir nur bei einer Umbuchung in Höhe von ca. 350 Euro die dazugehörigen Rail&Fly Tickets verkaufen.

Genauso die Auswahl der Zimmer. Entweder Superior oder Deluxe. D.h. entweder mit Balkon oder ohne Balkon. Hierbei hatten wir vor Ort festgestellt, dass jedes Zimmer ein Balkon besitzt. Die Bilder der Zimmer sind irreführend, weil es sich hierbei um Upgrades handelt, welche man aber auch nicht buchen kann. Mit Glück bekommt man aber solch ein Zimmer.

Sitzplatzreservierung im Flugzeug absolut Fehlanzeige. Ging auch nicht. Genausowenig Web-Check-Inn! Am Flughafen dann die Überraschung, dass man uns nur mit Glück noch 2 zusammenhängende Plätze geben kann.

Bei der Heimreise am Flughafen, konnte die Dame mit dem sogenannten Ticket überhaupt nichts anfangen. Die Buchungsnummer existiert überhaupt nicht. Aber Gott sei Dank waren unsere Namen im System.

Im großen und ganzen war unsere Reise trotz Sonderangebot überteuert. Genug andere haben für 14 Nächte nur 300 Euro mehr bezahlt, gegenüber unseren 8 Nächte. Das Hotel war die Superlative, obwohl hierbei manche Reiseveranstalter auch Halbpension + anbieten, was bei Binoli überhaupt nicht angeboten wurde. Genausowenig AI, obwohl man dies auch nicht benötigt.

Für mich steht fest, dies war das erste und letzte Mal, dass ich bei Binoli Reisen oder Airberlin Holiday etwas gebucht habe. Einfach viel zu unseriös und vor allem die Hotline sehr arrogant!

@kersingo

Ich versteh's nicht wirklich...

Wenn dir die Verpflegungsstufe, die der RV anbot, nicht zusagte - warum hast du dann dieses Angebot gebucht ? Und du hättest auch im Hotel darum bitten können, die Verpflegungsstufe abzuändern... natürlich gegen einen Aufpreis. Das ist doch alles möglich.

Zum Rail&Fly Ticket: Wurde dir dies seitens des RV in der Reiseausschreibung zugesagt ?

Und zu deinem "sogenannten" Flugticket: Ich gehe mal davon aus, dass es sich dabei um ein E-Ticket handelte, d. h., es reicht, beim Check-in den Perso oder Pass vorzulegen, denn dein Name ist im System. War ja auch der Fall.

Nicht klar ist, welches Zimmer du nun gebucht hast: Superior oder Deluxe ? Erhalten hast du ja anscheinend ein besseres... nämlich über ein Upgrade, das du aber nicht buchen konntest. Und ja, das gibt's. Nicht jeder RV bietet alle Zimmerkategorien an.

Könntest du vllt. den Namen des Hotels nennen ? Wäre für die hier Lesenden - im Hinblick aufs Hotel / auf die Zimmerkategorien - gewiss hilfreich.

a)

Was sollen diese ***freiwillig editiert*** Kommentare und Verdächtigungen das irgendein hier schreibender user Angestellter von "XYZ" ist?

Sagt Dir (auch diesbezüglich) der Begriff "Forenregeln/Netiquette" etwas?

c)

Für wie konstruktiv hälst Du Äußerungen deinerseits a la eines süffisanten "Kluge Person" und einem nicht minder unterirdisch "Was Du nicht alles weißt"?

d)

Könntest Du bitte die Funktion "Beitrag verfassen" benutzen anstelle des hier völlig unsinnig genutzten Zitier-Buttons?!

e)

Könnte man dann vielleicht(!) auch erkennen, was Du uns nun eigentlich sagen möchtest!

Zur Sache konkret ist es

f)

völlig egal, was andere Anbieter an Verpflegungsleistungen anbieten. Du hattest ein Angebot des von Dir "gewählten" RV und mußtest davon ausgehen, daß Du auch das dann gebuchte erhälst. Welche Optionen andere hier haben, ist ebenso völlig uninteressant und reiserechtlich nicht relevant.

g)

Nein, Du "kannst" maximal vielleicht von einem zubuchbaren Rail&Fly ausgehen. Darfst aber aufgrund der fehlenden diesbezüglichen Leistungsangabe nicht zwingend davon ausgehen. Ergo: Wenn Du Dich nicht vor Buchungsabschluß vergewisserst ist nur eine einzige Person "schuld" - und das ist keinesfalls der RV, sondern Deine Person!

h)

Worin genau besteht Dein "Problem" mit dem E-Ticket? Du hast ein Ticket gebucht...Du hast ein Ticket bekommen...Du wurdest buchungsgemäß befördert...so what?

"Analog" zum Flugticket...worin genau bestand Dein Problem mit der Zimmerkategorie?

h)

Wäre es interessant zu erfahren, wo genau Du hier "unseriöses Verhalten" seitens des RV ausmachst!

@kersingo sagte:

Einfach viel zu unseriös und vor allem (...) sehr arrogant!

...vielleicht ist dieser Satz ein erklärendes Spiegelbild, Holginho.

@kersingo

Noch einmal zum Rail & Fly. Du schreibst in deinem ersten Posting:

"Es gab keinerlei Möglichkeiten ein Fly&Rail dazu zu buchen, obwohl Airberlin bzw. Etihat Airways dies anbietet (siehe dazu 2.). Auf nachträglicher Anfrage wurde mir nur mitgeteilt, dass Binoli dies nicht mehr anbietet (siehe dazu 1.). Airberlin wollte mir nur bei einer Umbuchung in Höhe von ca. 350 Euro die dazugehörigen Rail&Fly Tickets verkaufen."

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1. Nein, bieten sie lt. Website nicht mehr an. Ist auch nicht in der Ausschreibung vermerkt.

Du hast eine Pauschalreise über airberlinholidays.com (Binoli) gebucht und die beinhaltet lt. Ausschreibung: Flug + Hotel + Transfer.

Und nein, man kann - wenn es in der Ausschreibung nicht vermerkt ist - nicht automatisch davon ausgehen, dass Rail @ Fly dennoch problemlos hinzuzubuchen / nachzubuchen ist. Denn...

2. Zu den Flugbuchungen ist auf der airberlin.com Seite zu lesen:

"Bitte buchen Sie ihr Rail & Fly-Ticket während des Verlaufs Ihrer Flugbuchung auf airberlin.com... Ein späteres Hinzubuchen ist zwar möglich, hierfür werden allerdings Umbuchungsgebühren fällig."  Quelle airberlin.com

Und noch einmal zu den Verpflegungsstufen und der nicht buchbaren besseren Zimmerkategorie bei airberlinholidays.com:

Du kannst es doch nicht dem Veranstalter ankreiden, wenn er nicht alle Verpflegungsstufen bzw. Zimmerkategorien anbietet. Es stand dir doch frei, Angebote bei anderen RV einzuholen - was du aber anscheinend nicht getan hast.

Und noch einmal zum Flugticket:

Was bitte hat die "Dame in Abu Dhabi, die euch fragte, woher ihr das (E-) Ticket hättet / nichts mit dem sogenannten Ticket anfangen konnte" - mit dem Veranstalter zu tun ?

Und wenn du Bescheid wusstest, warum hast du es dann vorgelegt statt schlicht deinen Pass zu präsentieren ?

Zu deinem ersten Satz werde ich mich nicht äußern, ist mir zu albern.

kersingo:

Einfach viel zu unseriös und vor allem (...) sehr arrogant!

kersingo:

Einfach viel zu unseriös und vor allem (...) sehr arrogant!

Oh ja - ich kann es sehen!

Sorry, aber was in Dreiteufelsnamen war denn nun das Drama?

Pay peanuts - get monkeys!

Ich nehme an, die unfundiert angegangenen Unternehmen werden sich in einer Form bei kersingo vorstellen, die keinerlei Raum zur Interpretation lässt ...

vonschmeling

Sorry, aber was in Dreiteufelsnamen war denn nun das Drama?

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"Much ado about nothing." 

Das nennt man dann allerdings auch Shitstorm und ist gut beraten, sachliche Begründungen vorweisen zu können, sofern man nicht seinerseits in Anspruch genommen werden will ...