Wir haben im August 2015 eine Reise nach Ägypten, Marsa Alam, über Holidaycheck mit 1-2-Fly gebucht, für April 2016, Direktflug Berlin-Marsa Alam. Anzahlung geleistet.
Anfang Februar 2016 bekamen wir plötzlich die Mitteilung, wir könnten nur ab Hannover früh um 7 Uhr fliegen. Dies lehnten wir ab, die Reise wurde storniert.
Im Internet ist genau diese Reise unverändert buchbar, auch mit diesen Flügen und dem Hotel. Der Flug ist auch im Plan von Tegel, Air Berlin, enthalten und nicht gestrichen.
Eine diesbezüglicheAnfrage bei TUI bzw. 1-2-Fly blieb unbeantwortet. Auch unsere Anzahlung wurde bisher nicht erstattet.
Hat jemand Erfahrung mit solchem unfreundlichen Umgang mit Kunden?
Habe ich da noch andere Möglichkeiten der Beschwerde oder irgendwelche Ansprüche?
