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Am 13. Februar kamen wir (4 Personen) um 18 Uhr pünktlich in Phuket Airport an. Wir wollten mit der Thai Airways Flugnr.TG 224 nach Bangkok fliegen.
Durch hohes Passagieraufkommen aus der Umgebung entstand an der einzigen Koffer- und Personenkontrolle eine Wartezeit von ca. 45 Minuten. Endlich durch diese Prozedur; ging es problemlos zum Aufgeben der Koffer bei dem Thai Airwaysschalter. Die Angestellte teilte uns mit, das wir bitte sofort zur Passkontrolle gehen sollten, weil viel los wäre.
Dort bildete sich vor dem Eingang schon eine ca. 20m lange Warteschlange, weil der Raum voller Menschen war. Eltern mit kleineren Kindern, sogar Säuglinge waren dabei. Nach 2,5 Stunden Wartezeit kamen wir durch die Passkontrolle, mittlerweile 21 Uhr Ortszeit, hinter uns wars immer noch voll. Konnten sofort einchecken und haben dann 2 Stunden in der Maschine gesessen, obwohl die Abflugzeit 20:50 Uhr sein sollte, aber es wurde auf weitere Passagiere gewartet. Start war den gegen 23:00 Uhr, Ankuft 24:00 Uhr Bangkok. Unser Anschlussflug von der Thaiairways war schon weg. Wir wurden freundlich empfangen (mehrere Personen, die nach Frankfurt wollten) und es wurde 1 Übernachtung in Bangkok organisiert. Um 1:15 Fahrt zum Amari Watergate Hotel, um 2:00 Uhr im Hotelzimmer, morgens um 9:30 Abholzeit zum Flughafen, Abfahrt um 10:15 und um 12:30 Flug von Bangkok nach Frankfurt. Pünktliche Ankunft in Frankfurt, leider kamen unsere Koffer nicht mit. Also wieder anstellen und abklären, wo die Koffer nun geblieben sind. Unser Gepäck war noch in Bangkok. Danach endlich ohne Koffer Heimreise.
folgende Kritikpunkte an Phuket Airport:
1. trotz sehr hohen Passagieraufkommens nur ein Band für Kofferdurchleuchtung
2. nicht ausreichend besetzte Schalter wegen der Passkontrolle. (Ca. 20 Kontrollstellen, nur 5 besetzt.)
3. kein eigener Schalterbereich für Familien mit Kindern (die Kinder und Eltern waren total überfordert)
3. Personal der Airportpolizei nicht kompetent
4. überhaupt nicht richtig organisiert
5. Personal macht trotz des hohen Passagieraufkommens noch einen Schalter zu, um Pause zu machen.
Da diese Mängel aus eigener Erfahrung schon mehrere Jahre bestehen, werden wir folgendes machen:
Fazit: Solange der Phuket Airport nicht erneuert wird, werden wir diesen Flughafen meiden. Es gibt auch noch viele andere schöne Ziele.
PHUKET NIE WIEDER!!!!!!!