Hallo Mary,
wie gesagt, bei uns war es damals Lufthansa...
Wir haben uns in Bangkok ein Taxi genommen und sind zum dortigen Büro gefahren und haben unseren Rückflug bestätigen lassen.
Kann mir aber gut vorstellen, dass man es auch telefonisch machen kann und falls es nicht klappt und Du den Flug verpasst, Thailand ist doch wunderschön
Viel Erfolg
Aal