Häcker's Grand Hotel

Ich war das dritte Mal in diesem Hotel, weil es die einzig sinnvolle Übernachtungsmöglichkeit für die fantastische Kur in der im Hause befindlichen Ayurveda Klinik ist. Hotel- und Zimmerausstattung ist plüschig, marmorlastig, überdekoriert und aus der Zeit gefallen. Das ist schade, denn das Gebäude ist architektonisch und von der Lage her fantastisch. Schwimmbad war okay, auch der Barmann, der anstandslos einen Tee servierte. Zimmer sind sauber und einige Mitarbeiter freundlich kompetent. Das Preis-/Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht. Abschließend: wegen der Ayurveda Klinik werde ich wieder hinfahren.

Schlechte Kussen

Bester Service

• Zimmer

Insgesamt sind Personal und Gäste sehr russisch dominiert, einige russische Mitarbeiterinnen wirken arrogant und überheblich. Die russischstämmige Mitarbeiterin an der Rezeption wusste nicht , wo die Bushaltestelle „Kurhotel Bad Ems“ ist….fragte wo man hin wolle. Nach Nennung des Busses, der Richtung und der Haltestelle gab sie unnütze Informationen, dass Busse vorm Hotel in 2 Richtungen führen und antwortete nicht auf die konkrete Frage nach der Haltestelle. Die Info, dass sie es nicht wisse, wäre einfacher gewesen. Als ich dann ging, um den Bus nicht zu verpassen, wurde sie noch schnippisch, sie habe versucht ja mir zu helfen,…. Hab die 75 Meter entfernte Bushaltestelle dann sofort gefunden und ihr telefonisch mitgeteilt, wo sie ist, für die nächsten Anfragen.