Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol Resort

Sehr geehrte Joanna, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir sind erfreut, dass Sie unseren Service und die Lage unseres Feriendorfs als positiv empfunden haben. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Sauberkeit und Ordnung der Unterkünfte von großer Bedeutung sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit den Ameisen. Die Information bezüglich der Kaution sollte klar kommuniziert werden, und wir bedauern, dass dies bei Ihrer Ankunft nicht erfolgt ist. Es ist uns wichtig zu betonen, dass ein reibungsloser Ablauf beim Abendessen Teil unseres hohen Standards ist und wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Wartezeit beim Essen im Freien sehr ernst. Die Zugänglichkeit unserer Pools ist ein weiteres Anliegen, das wir zur Kenntnis nehmen, und wir verstehen, dass dies zu Frustration führen kann, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden. Die Zufriedenheit unserer Gäste mit den Speisen ist uns ebenso wichtig, und wir werden Ihr Feedback zum Buffet nutzen, um unsere Leistungen zu verbessern. Zudem nehmen wir Ihre Anmerkung zum Komfort der Betten zur Kenntnis und werden dies in unserer internen Überprüfung berücksichtigen. Schließlich freut es uns zu hören, dass Sie die Lage unseres Feriendorfes schätzen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und uns die Gelegenheit geben, Ihnen einen vollkommen zufriedenstellenden Aufenthalt zu bieten. Freundliche Grüße und ein herzliches Dankeschön für Ihren Besuch. E.Ecija, Hoteldirektorin