Pierre & Vacances Terrazas Costa del Sol Resort

Sehr geehrter Manuel, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung in unserem Ferienresort nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die von Ihnen beschriebenen Zimmerprobleme entsprechen keineswegs unseren hohen Qualitätsstandards. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden sie umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Nichtsdestotrotz bitten wir Sie, uns in solchen Fällen direkt auf die Problematik aufmerksam zu machen, damit wir umgehend eine Lösung finden können, wie zum Beispiel ein Wechsel des Apartments. Unsere Gäste können normalerweise von geräumigen und klimatisierten Apartments mit zeitgenössischer Einrichtung und lokalen, maurischen Akzenten profitieren. Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung nicht machen konnten. Wir bedauern außerdem die Schwierigkeiten, die Sie bei der Kontaktaufnahme über die Notfallnummer erlebt haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten, einschließlich einer 24-Stunden-Rezeption. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Kommunikationsprozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihnen in Zukunft einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, E.Ecija, Hoteldirektorin