Positiv ist der familienfreundliche Charakter herauszustellen; sowohl die Anlage selbst, als auch das Hotel selbst ist definitiv auf Familien mit Kleinkindern ausgerichtet. Allerdings ist die Sauberkeit (Betten, teilweise in den Bädern, sowie beim Besteck und Geschirr) nicht so, wie es sein sollte. Freundlichkeit und Professionalität an der Rezeption haben wir leider nicht erlebt.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Das Zimmer war hell und geräumig, aber für Superior Kategorie doch sehr schlicht. Auch war die Aufbettung (ein Klappsessel) weder vorbereitet, noch war Bettwäsche vorhanden, um es selbst zu machen. Haben dann Bettzeug von der Rezeption bekommen, dabei ist der dreckige Zustand des Schlafsessels ans Tageslicht gekommen; vertrocknete Essensreste und Flecken. Das war unangenehm und generell enttäuschend.
Bester Service
- Nirgends
Die Herren an der Rezeption machten beim Check In einen eher desinteressierten Eindruck, generell eher kühler Empfang; wenig Lächeln oder freundliche Worte. Definitiv Ausbaufähig und in der Form nicht 4 Sterne. Beim Check Out Zar freundliche Damen, aber keine Frage, wie der Aufenthalt war, ob's uns gut ging usw. Auf unseren Hinweis hin, dass die Aufbettung fehlte und die mangelnde Sauberkeit, eher verhaltene Reaktionen. Wirklich freundlich wären eigentlich nur die osteuropäischen Servicekräfte beim Frühstück, wenn auch mit der Masse an Arbeit z.T. überfordert. Man sieht, dass hier extrem an Personalkosten gespart wird ...
Beliebt bei Kindern
- Pool
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
Wassertemperatur
- warm
Aktivitäten am Strand
- Entspannen
- Strandspaziergang
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Sightseeing
- Museen
- Freizeitparks
Für Kinder ist der Dinosaurier Park in der Nähe sehr empfehlenswert.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Anna, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns sehr, dass Sie den familienfreundlichen Charakter unseres Resorts und die Helligkeit und Großzügigkeit Ihres Zimmers geschätzt haben. Besonders stolz sind wir auf das umfangreiche Angebot, das wir speziell für die Bedürfnisse von Familien mit kleinen Kindern bereitstellen, einschließlich unserer Kinderbetreuung in der „Villa Kunterbunt“ und dem Abenteuerbad „Splash“. Es tut uns jedoch leid zu hören, dass wir Ihre Erwartungen in Bezug auf die Sauberkeit und den Service an der Rezeption nicht vollständig erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Anmerkungen zur Zimmeraufbereitung und der Sauberkeit sind für uns besonders bedauerlich, denn wir streben stets danach, unseren Gästen einwandfreie und komfortable Unterkünfte zu bieten. Wir werden Ihre Kommentare zum Anlass nehmen, unsere internen Prozesse zu überprüfen und wo nötig zu verbessern, um sicherzustellen, dass alle Gäste den erwarteten hohen Standard an Service und Sauberkeit erfahren. Schließlich sind wir dankbar für Ihre lobenden Worte über unser Servicepersonal beim Frühstück. Es ist für uns von größter Bedeutung, dass unsere Gäste sich willkommen fühlen und einen hervorragenden Service genießen, und es freut uns zu hören, dass dies bei Ihnen der Fall war. Wir hoffen, dass Sie auch die Möglichkeit hatten, die malerische Lage unseres Resorts in der Nähe des Jasmund Nationalparks und der Schaabe, dem längsten Strand der Ostsee, zu schätzen. Hoffentlich entscheiden Sie sich auch in der Zukunft wieder für uns. Freundliche Grüße, Guest Relation Management
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