Spa-Wellness-Lounge Feriensuite Bali-Lounge

Sehr geehrter Herr André S.! Mit großer Verwunderung haben wir Ihre Bewertung gelesen und gehen gern auf diese ein. Zimmer: In Puncto Sauberkeit der Räumlichkeiten sprechen die durchweg positiven Bewertungen auf diesem Portal eine doch sehr deutliche Sprache. Selbstverständlich sind wir immer auf unsere Gäste vorbereitet. Ihren Sonderwünschen wie Sauna vorheizen oder Whirlpool einlassen, hätten wir gern Folge geleistet, wenn wir sie gewusst und Sie uns diese vorab schriftlich und zeitlich deklariert hätten. Service: Sie wurden von einer unserer Mitarbeiterinnen empfangen und persönlich zu Ihrer Unterkunft begleitet. Ebenfalls sehr überraschend für uns Ihre Aussage bezüglich des „anderen Abendessens“, welches Sie uns mit der offiziellen Rechnung-Anzahlung aber bestätigt haben. Wir bedauern, dass unser Angebot nicht Ihren Wünschen/Vorstellungen entsprochen hat. Wir sind aber überzeugt, dass, wenn Sie uns vor Ort darauf angesprochen hätten, eine einvernehmliche Lösung gefunden worden wäre. Leider ließen Sie uns dazu keine Wahl und so mussten wir unsere Rechtsabteilung einschalten. Umso mehr freuen wir uns über Ihre Einsichtigkeit zur Begleichung der offenen Rechnungen. Damit Sie nicht noch einmal das Gefühl haben, „als Gast fehl bei uns am Platz zu sein“, würden wir uns über eine erneute Buchung, mit vorheriger Absprache Ihrer Sonderwünsche, freuen. Ihre Spa und Wellness Lounge