Ist der Wagen wirklich weg?
Im Urlaub ist man im Entspannungsmodus und hier und da völlig zu Recht nicht ganz so aufmerksam wie sonst im Alltag. Selbst wenn Dein Mietwagen nicht mehr an seinem ursprünglichen Standort ist, ist es ratsam, einen Moment innezuhalten und Dich zu fragen: Stand das Fahrzeug wirklich hier? Oder hast Du das Auto vielleicht doch woanders geparkt?
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Du willst in jedem Fall abgesichert sein und außerdem auch Dein Urlaubsbudget schützen? Dann buche doch die Versicherung ohne Selbstbeteiligung zu Deinem Mietwagen dazu!
Polizei rufen
Ist der Wagen wirklich geklaut worden, rufst Du die örtliche Polizei an. Die Rufnummer findest Du im Mietwagen normalerweise an einem der folgenden Orte:
- Im Handschuhfach: Viele Mietwagenunternehmen legen eine Liste mit wichtigen Kontaktnummern, einschließlich der Polizei, ins Handschuhfach.
- Auf dem Armaturenbrett: Es gibt oft Aufkleber mit Notfallnummern auf dem Armaturenbrett oder im Bereich des Rückspiegels. Diese enthalten in der Regel die Nummer der örtlichen Polizei.
- Im Mietvertrag: Die Kontaktnummer der Polizei kann auch in den schriftlichen Unterlagen und im Mietvertrag des Fahrzeugs aufgeführt sein.
Eventuell kommen die OrdnungshüterInnen zu Dir oder Du musst zur Polizeiwache fahren. Von ihnen bekommst Du den Schadensbericht, in vielen Fällen benötigst Du diesen Bericht für die Versicherung und die Mietwagenfirma, um den Diebstahl zu melden und den Prozess der Schadensregulierung einzuleiten.
Da Du nun keinen Wagen mehr hast, fragst Du am besten einmal in Deinem Hotel nach, ob man Dir helfen kann, dorthin zu kommen. In Notlagen wie dieser wird in der Regel gern geholfen.
Stelle dann bei der Polizei eine Diebstahlanzeige. Halte dafür alle wichtigen Informationen bereit. In der Regel will die Polizei diese Dinge wissen:
- Um welches Fahrzeug handelt es sich? (Marke, Modell etc.)
- Wie sieht es aus? (Farbe, Anzahl der Türen etc.)
- Hat es besondere Merkmale? (Auffällige Dellen oder Kratzer)
- Wann hast Du den Wagen zuletzt gesehen?
- Wo hast Du ihn genau abgestellt?
- War das Fahrzeug abgeschlossen?
- Könnte es ZeugInnen für den Diebstahl geben?
- Waren persönliche Gegenstände im Auto?
Vermieter informieren
Nachdem Du bei der Polizei warst oder während Du dort wartest, musst Du unbedingt auch den Vermieter informieren. Halte auch hier alle wichtigen Informationen bereit. Meistens stehen die Kontaktdaten in den eigenen Unterlagen zum Mietwagen; manchmal gibt es sogar eine extra Notfallhotline. Oft findest Du solche Infos auch nochmal gesammelt im Handschuhfach des Mietwagens. Daher ist es hilfreich, diese zu Beginn der Reise einmal abzufotografieren. So hast Du sie auf jeden Fall immer bei Dir. Hast Du eine Versicherung über die Autovermietung organisiert, kümmert sich der Anbieter meist um die Diebstahlmeldung beim Versicherer.
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Versicherung informieren
Hast Du für die Nutzung des Mietwagens eine zusätzliche Versicherung unabhängig von der Autovermietung abgeschlossen, musst Du dieser Versicherung melden, dass das Fahrzeug entwendet wurde.
Sichere den Fahrzeugschlüssel
Ist der Mietwagen gestohlen, bleibt Dir meist nur noch der Schlüssel. Bewahre den besonders sorgfältig auf. Mit ihm kannst Du im Zweifelsfall gegenüber der Polizei oder der Versicherung beweisen, dass er nicht fahrlässig in der Zündung gesteckt hat oder im Wagen lag und das Auto deshalb gestohlen wurde.
So kommst Du an einen Ersatzwagen
Der Mietwagen ist weg, aber der Urlaub (zum Glück) noch nicht zu Ende. Vor allem bei Rundreisen brauchst Du daher möglichst schnell ein neues Fahrzeug.
Wenn Du die Autovermietung anrufst, um sie über den Diebstahl zu informieren, frage auch gleich nach einem Ersatzwagen. In der Regel wirst Du von dort je nach Verfügbarkeit schnellstmöglich einen neuen Mietwagen bekommen. Denke aber daran, dass man bei einem Ersatzwagen oft erst in Vorkasse gehen muss, da der Betrag oft sofort fällig ist. Ist aber eine Versicherung gebucht worden, erstattet diese meist erst im Nachhinein die Gebühren.
“Wirf unbedingt einen genauen Blick in die Versicherungsbedingungen zum Mietwagen und halte Dich an die Vorgaben. So bist Du sicher unterwegs. “
Die richtigen Versicherungen: So schützt Du Dich vorab
In der großen Mehrzahl der Fälle kannst Du Deinen Urlaub mitsamt Mietwagen ganz entspannt genießen: Ein Diebstahl ist glücklicherweise sehr selten. Trotzdem solltest Du Dich bei der Buchung des Mietwagens unbedingt für den Fall der Fälle absichern.
Am besten geschützt bist Du mit einer Diebstahlversicherung ohne Selbstbeteiligung. Die Angebote mit Selbstbeteiligung erscheinen zwar günstiger, aber im Ernstfall bist Du dann schnell einen vierstelligen Betrag los. Spare hier nicht am falschen Ende.
Sind private Gegenstände mitversichert?
Private Dinge im Auto, die Du in Deinem Urlaub mitführst, sind in der Regel nicht mitversichert.
Wann zahlt die Versicherung nicht?
Normalerweise ist der Diebstahl zwar ein ärgerlicher Schreckmoment, der etwas „Papierkram“ nach sich zieht, aber abgesehen davon nicht weiter schlimm.
Wichtig ist allerdings, dass der Wagen nicht wegen grober Fahrlässigkeit gestohlen werden konnte. Das ist beispielsweise dann der Fall, wenn Du den Schlüssel im Fahrzeug gelassen oder ihn verloren hast. Dann könnte die Versicherung die Zahlung verweigern.
Entdeckst Du in einer Gegend viele Glasscherben in den Parkbuchten, könnten dies die Spuren von früheren Diebstählen sein. Parke Deinen Mietwagen dann lieber woanders.
So schützt Du Deinen Mietwagen vor Diebstahl
Am besten wäre es natürlich, wenn der Mietwagen gar nicht erst gestohlen würde. Mit diesen Tipps sorgst Du dafür, dass Diebe weniger oder gar kein Interesse an dem Auto haben:
- Schließe den Wagen immer ab. Denke auch an das Schiebedach und die Fenster.
- Nimm sämtliche Dinge aus dem Auto, auch solche, die keinen großen Wert haben.
- Lass das Handschuhfach und die Kofferraumabdeckung offen. So sehen die Diebe, dass auch dort nichts zu holen ist.
- Parke möglichst an hellen und belebten Orten oder auf bewachten Flächen.
- Pass besonders gut auf den Autoschlüssel auf.
