Unfall mit dem Mietwagen: Tipps für die richtige Vorgehensweise

Nach einem Unfall ist der Schock groß. Besonders bei einem Unfall mit einem Mietwagen ist es jedoch entscheidend, einen klaren Kopf zu bewahren. Atme tief durch und versuche ruhig zu bleiben. Hier sind die Schritte, die Du unternehmen solltest:

1. Sicherheit an erster Stelle: Schalte sofort den Warnblinker an, um die Unfallstelle abzusichern. Wenn Du nicht alleine im Auto bist, lass eine zweite Person das Warndreieck in angemessener Entfernung aufstellen.
2. Überblick verschaffen: Überprüfe, ob jemand verletzt ist und medizinische Hilfe benötigt. Rufe gegebenenfalls den Notruf an und leiste Erste Hilfe so gut Du kannst.
3. Warte auf Hilfe: Warte auf das Eintreffen der Rettungskräfte. Wenn sie Fragen haben, versuche sie so genau wie möglich zu beantworten.
4. Dokumentation:  Mache möglichst bald Fotos und oder Videos von der Unfallstelle und notiere wichtige Informationen. Dies hilft später bei der Klärung der Unfallursache.

1. Gibt es Verletzte, solltest Du als erstes den Notdienst kontaktieren. In den meisten europäischen Ländern unter der Nummer 112. Gib so viele Informationen wie möglich über die Art der Verletzungen und den Unfallort an.
2. Rufe ebenfalls die örtliche Polizei an, um den Unfall zu melden. Die Polizei wird den Vorfall dokumentieren, was später für Versicherungsansprüche wichtig sein kann. Einige Autovermietungen verpflichten ihre Kunden sogar in den allgemeinen Geschäftsbedingungen dazu, den Unfall der Polizei zu melden. Hier findest Du die wichtigsten Notfallnummern für die verschiedenen Urlaubsziele. 
3. Lass Dir von der Polizei möglichst eine Durchschrift der Schadenaufnahme geben. Sie ist unter Umständen für die Autovermietung oder auch für die Versicherung wichtig.  
4. Informiere dann unverzüglich die Autovermietung über den Unfall und schildere den genauen Ablauf.  
5. Laufen alle Versicherungen rund um den Mietwagen über die Autovermietung, informiert diese in der Regel die entsprechenden Versicherer. Hast Du zusätzliche Policen abgeschlossen, musst Du den Schaden dort selbst melden, damit die Kosten übernommen werden. 

Bei einem Unfall mit dem Mietwagen sind zwei Versicherungen entscheidend. Wichtig ist dabei, wer schuld am Unfall ist. Hast Du ihn verursacht, passieren zwei Dinge:  

1. Deine Kfz-Haftpflichtversicherung übernimmt die Kosten für die Schäden am Auto der Gegenseite. Und auch, wenn es zu Verletzungen gekommen ist, trägt diese Versicherung die Kosten. 
2. Die Kaskoversicherung übernimmt die Fahrzeugschäden auf Deiner Seite. Allerdings kommt es hier darauf an, was Du abgeschlossen hast. Bei einem Mietwagen ist immer mindestens eine Haftpflicht und eine Vollkasko enthalten - nur mit dem Unterschied, ob der Selbstbehalt versichert ist, oder nicht.

Wenn du nicht schuld am Unfall bist, trägt die Versicherung der Gegenseite die Kosten für den Schaden an Deinem Mietwagen.

Die Vollkaskoversicherung bietet umfassenden Schutz für Schäden am Mietwagen, auch wenn Du den Unfall verursacht hast. Die beste Wahl ist eine Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung, bei der Du keine Kosten tragen musst, selbst wenn Du den Unfall verschuldet hast. Informiere Dich hier über die Vollkaskoversicherung ohne Selbstbeteiligung.  

Der Schadensbericht ist ein wichtiges Dokument, das Deine Autovermietung (am besten zusammen mit Dir) ausfüllt, wenn sie den Unfallwagen zurücknimmt. Darin werden alle Schäden am Fahrzeug festgehalten und so für künftige Fragen dokumentiert.  

Achte darauf, dass der Bericht von der Autovermietung und von Dir unterschrieben wird. Sollte er nicht auf Deutsch verfasst sein bzw. nicht in einer Sprache, die Du gut verstehst, frage nach, ob es auch eine Version in Deiner gewünschten Sprache gibt. Falls nicht, kannst Du Übersetzungs-Apps nutzen. Unterschreibe nichts, was Du nicht verstehst. 

Ob Du nach einem Unfall einen Ersatzwagen erhältst, hängt von den Bedingungen Deiner Autovermietung ab. Einige Anbieter stellen bei einem Unfall einen Ersatzwagen zur Verfügung, andere nicht. Es ist ratsam, bereits bei der Buchung zu vereinbaren, dass Du im Fall der Fälle einen Ersatzwagen bekommst. Falls Du das nicht getan hast, kannst Du auf Kulanz hoffen. In vielen Fällen kommen die Autovermieter ihren Kunden entgegen.

Vollständig vermeiden kannst Du einen Unfall mit einem Mietwagen leider nicht. Aber es lässt sich einiges tun, um sicherer unterwegs zu sein: 

1. Halte Dich an die Verkehrsregeln und fahre vorsichtig und vorausschauend.  
2. Vermeide Ablenkungen während der Fahrt, zum Beispiel durch das Bedienen des Navis. Gib die gewünschte Zieladresse ein bevor du losfährst.
3. Achte auf die Straßenverhältnisse und pass Deine Geschwindigkeit den Gegebenheiten an.