Damit Du Deinen wohlverdienten Urlaub mit eigenem Mietwagen voll auskosten kannst und keine offenen Fragen mehr hast, haben wir hier für Dich die wichtigsten Mietwagen-Themen zusammengestellt:
Während der Reiseplanung
Kaution
Buchung eines Mietwagens ohne Kaution
Allgemeine Informationen zur Kaution
In der Regel kann die Kaution nur mit einer Kreditkarte hinterlegt werden. Diese Kreditkarte muss auf den Namen des Fahrers ausgestellt sein und ein ausreichendes Limit haben. Überprüfe schon vor der Buchung, wie die Kaution hinterlegt werden muss. EC -, Prepaid- oder Debitkarten werden meistens nicht als Kreditkarten akzeptiert und können daher nicht für die Kaution verwendet werden. Den Betrag der Kaution kannst Du in den Mietbedingungen unter dem Punkt „Kaution“ des jeweiligen Angebots nachlesen.
Versicherung für den Mietwagen
Vor der Reise / nach der Buchung
Umbuchung
Falls Du eine Änderung Deiner Mietwagenreservierung wünscht, prüfen wir das gerne für Dich. Melde Dich entweder per E-Mail oder wende Dich an unseren Kundenservice unter +49 89 143 79 153.
Voucher
Sobald unser Partner Deine Mietwagenbuchung bestätigt hat, erhältst Du die Reservierungsbestätigung oder den Voucher per E-Mail. Bitte drucke diesen Voucher aus und zeige ihn bei der Abholung vor. Falls dieser fehlerhafte oder abweichende Daten enthält, kontaktiere rechtzeitig unseren Kundenservice.
Während der Reise
Nach der Reise
Reklamation
Um den Sachverhalt schnell zu klären und eventuelle Ansprüche bei Deinem Mietwagenanbieter geltend zu machen, bitten wir Dich, Dein Beschwerdeschreiben zusammen mit Kopien aller relevanten Dokumente der betroffenen Autovermietung und/oder der Polizei direkt an unseren Partner zu senden.
Bitte beachte: Damit Deine Ansprüche rechtzeitig bearbeitet werden können, muss Dein Reklamationsschreiben innerhalb von vier Wochen nach Rückgabe des Mietwagens bei unserem Partner eingehen. Vergiss nicht, Deine Vorgangsnummer, Deinen Namen und Deine Kontaktadresse anzugeben.
