Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (273 Bewertungen)
Finger weg! Abzockerbande!
Wir mieteten über Check24 den Wagen (kleine Klasse). Alle Kosten wurden bereits vorher bezahlt (bis auf Kindersitz). Am Schalter von Record teilte mir dann eine unfreundliche Spanierin in schlechtem englisch mit, dass sie einen Betrag von der Kreditkarte "blocken" muss, um im Schadensfall den Eigenanteil einzuhalten (ca. 430,00 €). Da dies in 2015 auch so ablief, dachte ich mir nichts böses. Das erwachen kan dann, als keine Erstattung der Kosten erfolgte! Der Betrag wurde abgebucht mit der Begründung, ich hätte ein Fahrzeugupgrade gebucht! Die Dame sagte, sie hätten kein Fahrzeug in meiner gebuchten und bereits bezahlten Größe da und ich würde GRATIS das nächstgrößere erhalten! PUSTEKUCHEN! Das Geld war futsch... NIE MEHR!!!
Record Go - Finger Weg!
Liebe Mietwagenleiher, Vorsicht vor Record Go Palma Flughafen! Ich habe bei full-full Vereinbarung den Leihwagen nachts im drop-off am Flughafen Palma bis zum Rand vollgetankt abgestellt, leider nur um 2 Uhr nachts und ohne ein Kontrollfoto von der Tankanzeige zu machen. Stattdessen habe ich eine Kopie der Tankquittung an den in die Box einzuwerfenden Schlüssel geheftet - zu gutgläubig! Die Firma behauptet, der Wagen sei nur mit halbvollem Tank zurückgegeben worden, was schlicht Betrug darstellt. => Also Vorsicht, bitte !
Nie wieder Record! Man wird nur betrogen!
Wir hatten in Alicante einen Leihwagen gebucht. Vereinbart war Tankfüllung voll erhalten und voll abgeben. Es war ein schwarzer Ford und hatte schon 15 Schäden. Beim Zurückgeben hat der Angestellte am Flughafen geschaut und alles für in Ordnung befunden. Trotzdem wurde uns ein zusätzlicher Betrag von 186,-- € kommentarlos abgebucht und keine Rückerstattung der Tankfüllung ist erfolgt. Auf mehrmaligen Anfragen auch durch die Kreditkartenfirma erfolgte keine Erklärung. Das ist totaler Betrug. Wir waren schon Jahrelang Kunde. Aber das war das letzte Mal. Nie wieder Record rent a car !!
Schlecht
Hallo, hier ist meine Erfahrung mit Record Go rent a car. 1. Über 1,5 Stunden Wartezeit am Flughafen. 2. Das Auto wurde als neu angegeben. Als wir es im Parkhaus abgeholt haben, haben uns mehrere Kratzer auf dem Auto aufgefallen. Dann zurück zum Flughafen-Schalter. Noch ca. 45 Minuten erneut warten, um zu erfahren, dass wir uns an das Büro im Parkhaus (gegenüber dem Flughafengebäude) wenden müssen. 3. Nach kurzer Wartezeit hat die Mitarbeiterin das Auto angeschaut und gesagt, dass es keine Kratzer sind und hat sich geweigert, eine entsprechende Notiz auf den Vertragsunterlagen zu machen. 4. Am nächsten Tag sind wir mit dem Auto gefahren und es gab keine Luft im Reifen. Wir mussten zur Tankstelle fahren, um den Reifen aufzupumpen. Dieses Spiel mussten wir jeden Tag wiederholen. Die Luft hat nur einen Tag gehalten. 5. Am Tag der Abgabe haben wir mein Handy auf dem Rücksitz liegen lassen. Das haben wir 15 Minuten später beim Check-In gemerkt und haben gleich im Büro Record Go rent a car angerufen. Die Antwort lautete: das Auto ist schon weg und es wurde kein Handy gefunden. Da wir mit dieser Antwort nicht zufrieden waren (das Handy war im Auto!) gingen wir in das Parkhaus zurück. Dort wurde uns aber nichts Neues mitgeteilt. Vor allem auf die Frage, wo verlorene Gegenstände hinkommen, hat die Mitarbeiterin keine Antwort gegeben. Wir haben von ihr eine Email-Adresse bekommen, auf die wir den Verlust melden sollten. Das haben wir am nächsten Tag gemacht und 4 Tage auf die Antwort gewartet. Inzwischen versuchte ich mehrmals anzurufen, aber es war immer eine Warteschlange, die kostenpflichtig ist. Als ich endlich jemanden erreicht habe, hat er mir empfohlen, eine Email zu schicken. Eine Woche später kam die Antwort: Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass uns unser Flughafenpersonal kontaktiert hat, um uns mitzuteilen, dass in dem vom Ihnen zurückgebrachten Fahrzeug der von Ihnen beschriebene Gegenstand nicht aufgefunden worden ist. Dennoch wird unser Flughafenpersonal weitersuchen und Sie sofort kontaktieren, falls der Gegenstand doch gefunden werden sollte. Ich würde dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.
Perfektes Services, perfektes Auto, gerne wieder
Zusammenfassung: Perfektes Services, perfektes Auto, jederzeit gerne wieder. Im Detail: 1. Das Auto habe ich über die Unternehmenswebsite recordrentacar.com und nicht über einen Vermittler wie Sunny Cars oder Mietwagen-Check gebucht. 2. Gebucht mit den Optionen "Premium Full-Full" und "Versicherung Total Comfort". Damit hatte ich Zugang zum Express-Schalter bei der Wagenübernahme und keinen Selbstbehalt bei Schäden, daher auch keine potentiellen Diskussionen über Beschädigungen bei Übernahme und Rückgabe. 3. Zügige Vertragsausfertigung und Bezahlung am Record Go-Schalter im Flughafen Palma innerhalb von etwa zehn Minuten durch eine freundliche, stakkato-englisch sprechende Mitarbeiterin von Record Go. In der Warteschlange für den Express-Schalter wartete ich nur auf die Abfertigung eines einzigen Kunden vor mir. Ohne Zugang zum Express-Schalter hätte ich geschätzt eine Stunde auf etwa zehn Kunden vor mir warten müssen. Zusätzlich zum bei der Buchung genannten Betrag wurde meine Kreditkarte noch mit einer Kraftstoff-Kaution belastet. 4. Übergabe eines schadensfreien, voll getankten und frisch gereinigten Autos mit rund 4100 km am Zähler im Parkdeck gegenüber dem Flughafen innerhalb von etwa zehn Minuten. 5. Rückgabe des Autos in diesem Parkdeck: Wagen auf den gekennzeichneten Plätzen einparken, Schlüssel abgeben, fertig. 6. Vollständige Rückerstattung der Kraftstoff-Kaution auf mein Kreditkartenkonto. Valutadatum war Tag der Auto-Rückgabe. Die Buchungszeile schien allerdings auf Grund von Banklaufzeiten erst nach zwei Arbeitstagen auf dem Kontoauszug auf, wofür Record Go natürlich nichts kann.
Ganz schlechte Erfahrungen gemacht
Diese Autovermietung bitte meiden. Wir hatten folgendes Erlebnis: - Über 1 Stunden Warten. - Mehrfach wurde man darauf hingewiesen, dass durch die Zahlung von 50 Euro der Prozess beschleunigt werden kann. - Die Warteschlange ist intransparent. Wenn unsere Nummer sequentiell drankommen sollte, wurde eine andere angezeigt. - Wir mussten eine Kaution für die Tankfüllung bezahlen. Dies war vorher nicht vereinbart. Uns wurde gedroht, uns das Auto vorzuenthalten, wenn wir die neuen Bedingungen nicht akzeptieren. - Wir hatten das Auto vollgetankt abgegeben und erst anch Androhung rechtlicher Schritte zurückerhalten. - Auf dem Übergabebogen waren Mängel in Landessprache aufgeführt. Die Anzahl konnte nicht stimmen. So haben wir darum gebeten, die Schäden nochmals zu erfassen. - Das Fahrzeug hatte etliche schlimmer Kratzer. - Bei der Rückgabe war keine Person anzutreffen, der die Mägelfreiheit und Tankfüllung bestätigen konnte. So haben wir Bilder gemacht.
Katastrophe!
3 Stunden Wartezeit!! Frechheit!! Nachdem wir eine Stunde gewartet hatten zogen wir einen so genanntes Express line bon. Für zusätzliche 40 Euro!!!! Danach warteten wir nochmals fast 2 Stunden!!!! Manche Leute sogar 4 Stunden!! Ich will meine 40,00 Euro zurück!!
Wartezeit am Schalter fast 2h!
Nie wieder! Wir hatten eine bestaetigte Buchung und mussten fast 2 Stunden am Schalter warten! Es wird viel zuwenig Personal bei der Buchungslage eingesetzt! Unzumutbar!
Nie mehr bei Record
Record nein Danke. Wir haben all die Jahre auf Mallorca bei Record gemietet. War immer gut und unkompliziert, bis auf dieses Jahr. Wir mussten trotz Buchung im Januar dann eine Nummer ziehen( all die Jahre zuvor nicht) und dann gabs stundenlanges Anstehen. Wir zogen dann zusätzlich für 40,- eine Expressnummer, damit wir schneller dran sind. Wir Standen dann nochmal fast 1 Std. Absolute Frechheit. Hab ich noch nie erlebt.
Betrügerische Abzocke
Trotz meines über Expedia gebuchten Autos mit vollkommenem Rundumversicherungsschutz und ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung wurde mir mein gebuchter Wagen erst nach Bezahlung von € 223 für angeblich nicht bezahlte Versicherungen ausgehändigt. Ich wäre sonst ohne Auto dagestanden . Es war Sonntagmorgen und niemand erreichbar, weder in Dtl. noch in Mallorca, also mußte ich bezahlen. Auf dieses Geld warte ich heute noch!!