Autovermietung Ok Mobility Rent A Car Palma de Mallorca
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (483 Bewertungen)
So kann einem der Urlaub verdorben werden
Wenn man sich mal so richtig noch am letzten Tag den Urlaub verderben will, dann sollte man einen Mietwagen von OK buchen: Ein derartig unseriösen Unternehmen ist mir in dieser Branche noch nicht untergekommen. Auf unangenehmste Weise wird der Zeitdruck des Kunden - der ja schließlich seinen Rückflug erreichen will - ausgenutzt. Kaum sichtbare, dubiose Schäden am Fahrzeug werden aus dem Hut gezaubert und mit einer fragwürdigen "Preisliste" des Unternehmes bewertet, schnell addieren sich die Schäden - in unserem Fall - zu fast 500 €!! Es ist überaus bedauerlich, das dieses Unternehmen über die offizielle Vermittlungsseite von tuicars beworben wird, hoffentlich nicht mehr lange.
Abzocke ^2
7 Sitzer mit 3 "mittleren" Koffern via Check24 bestellt. Es wurde ein Fahrzeug mit 5 Sitzen mit 2 Notsitzen zur Verfügung gestellt, für Koffer somit kein Platz mehr. Es wurde ein Nissan X-Trail angeboten. Die Kontrolle auf Fehlern musste am Abend im Dunkeln durchgeführt werden, was natürlich nicht im Dunkeln ging. Es trotzdem wurden neue Fehler aufgelistet. Bei der Rückgabe wurden Kratzer bemängelt, welche zufällig auch beim Pick-up gekennzeichnet waren. Ich meinte zwar andere Kratzer, aber das war dem Mitarbeiter egal. Er suchte im Grunde nur einen Fehler, welchen er mir aufbrummen konnte. Denn eine Beule in der hinteren Stoßstange hatte er nicht bemerkt, welche ich selber erst am Tage gesehen hatte. Ich durfte erstmal 360€ bezahlen und hoffe das Check24 das rückerstattet. Schlussendlich halte ich den Vermieter als unseriös. Wenn ich als Kunde beim Anmieten auf Fehler hinweise, würde ich al Vermieter mir diese auch zeigen lassen, was aber keinen störte.
Unseriöses Unternehmen!
Unseriöses Unternehmen! Chaos und schlechte Organisation des Bustransfers zum Stützpunkt der Vermietung. Mega lange Wartezeiten bei der Abholung, man kann das beschleunigen in dem man ein „Speedticket“ für 18€ kauft, da kommt man gleich sofort dran. Kaufen viele Speedtickets kann man ewig warten. Dann wird einem versucht zu erzählen das die Versicherung die man gebucht hat nicht gültig ist und man doch eine neue abschließen soll. Es wird aus allem per Upselling bzw. versteckten Kosten Geld gemacht. Tankfüllung für einen Fiat 500 wird mich 70€ berechnet + 30€ Servicepauschale. Das Auto das wir bekommen hatten hatte einen Kratzer, das mussten wir erst bemängeln sonst wäre uns dies bei der Rückgabe in Rechnung gestellt worden. Die Preisliste welcher Schaden was kostet muss man vorher unterschreiben, utopische Preise. Rückgabe vor 7 Uhr, weitere 50€ Servicepauschale.
So wird Geld verdient
Bewertungen jetzt immer vor der Buchung durchlesen! Die Abwickelung der Buchung und der Transfer hat geklappt. Aber alles was danach kam ist mir noch nie passiert. Am Schalter wurden wir so penetrant aufgefordert noch eine zusätzliche Versicherung abzuschließen. All die Infos, auch das Schreiben (Infos zur Versicherung) von unserem Vermittler, wurde völlig ignoriert. Ich habe letztendlich "Lehrgeld" bezahlt. Bei der Übergabe und Abgabe des Fahrzeugs gab es kein Problem. Ich hatte ja Vollkasko. Da waren Kratzer und Beulen uninteressant. Kunden, die das nicht hatten wurden mit absurden Beträgen wegen angeblicher Kratzer und Dellen abgezockt. Die hier eingestellten Bewertungen bestätigen meine Unzufriedenheit. Nie wieder OK Rent a Car!!
Servicewüste OK
Wir haben auch überwiegend negative Erfahrungen mit dieser Mietwagenfirma gemacht. Wir haben auch schon mehrfach bei anderen Firmen ausgeliehen aber so schlecht behandelt wie bei OK wurden wir noch nie! Mal abgesehen davon dass man bei Abholung eine Nummer ziehen musste, was zu Stosszeiten nachvollziehbar ist, da ca. 50-60 Urlauber auf ihren Wagen warteten, konnte man für 18€ eine Expressnummer erwerben, die einen in der Warteschleife nach vorne brachte. Für mich vermittelte dies schon gleich zu Beginn den Eindruck, dass man hier auf Profit bedacht ist. Da wir im Reisebüro den Mietwagen gebucht hatten, verlief die Abwicklung des Papierkrams recht zügig. Seltsam war, dass wir die Schäden am Fahrzeug selbst auf einem Vordruck dokumentieren und gegenzeichnen lassen mussten. Ich kenne es in der Regel so, dass man das gemeinsam mit einem Mitarbeiter vor Ort erledigt. Nun gut, anschließend ging es zu einem Sammelpunkt an dem wir unsere Kindersitze in Empfang nehmen mussten. Die Mitarbeiter dort waren sehr nett und hilfsbereit, gaben mir auch Hilfe bei der richtigen Auswahl der Sitze aber nicht bezüglich Einbau oder sicheren Befestigung im Fahrzeug. Etwas Hilfe oder Vorarbeit wäre hier auch denkbar. Der absolute Hammer geschah dann aber eine Woche später, bei Abgabe unseres Autos. Wir parkten zum Entladen an einer Mauer, direkt neben einem anderen Fahrzeug. Wie schon erwähnt waren wir mit 2 kleinen Kindern unterwegs und wollten daher das Entladen und den Transport unserer Gepäckstücke zum Aufenthaltsbereich, recht zügig über die Bühne bringen um dann anschließend sofort das leere Auto abgeben zu können. Als ich gerade die beiden letzten Koffer vom Fahrzeug wegbrachte, wurde ich recht unfreundlich von einem Mitarbeiter angesprochen, dass ich an dieser Stelle nicht parken dürfe und das Fahrzeug entfernen solle. Ich erklärte ihm, dass ich meine Gepäckstücke nur noch schnell zum Rest der Familie bringe und dann unverzüglich das Auro wegfahre. Diese Antwort wurde sofort mit einem lauten NEIN, ich solle sofort wegfahren beantwortet. Wohlbemerkt, wir behinderten niemanden, nicht den Durchgangsverkehr noch den hauseigenen Shuttleservice, wir standen auf einem ganz normalen Parkplatz! Ich ging weiter und machte dem Mitarbeiter erneut zu verstehen, dass ich unverzüglich das Auto entferne. Daraufhin entfernte er sich lauthals mit Beschimpfungen auf spanisch, die ich mangels Sprachkenntnissen nicht verstand aber durchaus verstand, dass es sich um keine Nettigkeiten hielt! Solch ein Verhalten hat für mich absolut nichts mit Kundenservice oder Kundenfreundlichkeit zu tun! Das kann einem, kurz vor Ende, noch den ganzen Urlaub vermiesen wenn man die Aussagen eines solchen Deppen zu ernst nimmt. Ich habe noch kurz versucht den Mitarbeiter ausfindig zu machen, um ihn zur Rede zu stellen aber aus Zeitgründen bezüglich unseres Rückfluges wurde daraus leider nichts. Alles in allem Schulnote 5. Quälität des Mietwagens an sich war o.k., Fahrzeugklasse war wie gebucht, auch an der Ausstattungsvariante des Fahrzeugs gab es nichts zu meckern.
Unseriöser Anbieter!
Bei uns war es wie bei den meisten anderen auch. Wir zogen ein Speedticket und dann dauerte es 2 Stunden bis wir an der Reihe waren. Wir fragten uns schon: warum nur? Bei anderen Vermietern ist es meist eine Sache von 5 Minuten und man kann los. Wir hatten im Reisebüro bereits eine Vollkaskoversicherung abgeschlossen. Das hat die Dame am Schalter nicht interessiert. Sie meinte, das kenne sie und das hat mit ihnen nichts zu tun. Damit wir auf der sicheren Seite wären, bräuchten wir eine Zusatzversicherung, die 149,-€ kosten würde. Damit man sich schnell dazu bereit erklärt abzuschließen, legen sie einem einen beeindruckenden Zettel vor, auf dem genau steht, was jeder Schaden im Einzelnen kostet. Wir blieben standhaft und haben trotzdem nichts abgeschlossen. Ein ungutes Gefühl bleibt natürlich. Nach unserer Rückkehr zu Hause, wollten wir nochmals vom Reisebüro versichert wissen, dass wir doch eine Vollkasko hatten, was uns auch bestätigt wurde. Andere Mieter, die wir dort trafen bezahlten 249,-€. Die lange Wartezeit erklärt sich dann auch, weil viele Mieter in endlose Gespräche verwickelt werden. Wir mussten auch selbst das Auto auf Schäden untersuchen. Das kannten wir bisher so auch noch nicht. Das ist wirklich eine Frechheit. Wenn man etwas übersieht hat man Pech gehabt. Ich schließe mich meinen Vorrednern an und kann nur von dieser Firma abraten. Eine Empfehlung an den Vermieter: Lieber gleich normale Preise anbieten, dann muss man nachher neimanden abzocken.
Zum Glück keine Probleme
Aufgrund meiner Recherche - leider erst - kurz vor der Abgabe des gemieteten Fahrzeugs hatte ich eine letzte unruhige Nacht. Ein Lob an die vielen schlechten Bewertungen, da wir damit wussten, auf was wir alles bei der Rückgabe zu achten haben. Somit waren wir bei der Tankstelle auf der Hut, haben selbst getankt, und bei der Abgabe standen wir neben dem Mitarbeiter von OK. Um 5 Uhr früh - es wurde ca. 4 Minuten davor das Rolltor geöffnet - gaben wir das Fahrzeug ab, es war noch dunkel. Der Mitarbeiter ist mit einer Taschenlampe - und das nur sehr kurz - um das gesamte Auto gegangen und hat es abgeleuchtet. Das dauerte vielleicht 20 Sekunden. Anschließend wurde mir die einwandfreie Rückgabe bestätigt und ich musste als Anmieter auf einem Gerät elektronisch unterschreiben. Die 750 Euro Selbstbeteiligung waren nur geblockt, wurden demnach nicht abgebucht. Anhand einer App kann ich jederzeit auf meine Umsätze schauen, darin sah ich den geblockten Betrag, noch vor Abgabe des Fahrzeugs nicht mehr. Bei der Abholung des Mietwagens, also zu Beginn unseres Urlaubes, waren wir aufgrund einiger Punkte skeptisch. Wir hatten bereits in Deutschland das Fahrzeug gemietet, in der E-Mail wurde uns mitgeteilt, dass aufgrund der zeitigen Rückgabe - früh 5 Uhr - 33,06 Euro fällig werden. Vor Ort wurde uns dann gesagt, dass es 40 Euro sind, welche wir dann gleich per Kreditkarte bezahlt haben. Dann wurde auch versucht, uns eine Versicherung von ca. 150 Euro aufzuschwatzen, so dass die 750 Euro gar nicht erst per Kreditkarte geblockt werden. Zum Glück wurden wir bereits im Vorfeld aufgrund der bereits in Deutschland zugesandten Formulare darüber informiert, dass diese Zusatzversicherung nicht nötig sei und auch im Nachhinein nicht erstattbar ist. Und diese Speed-Taste, welche 18 Euro zusätzlich kostet - das wurde uns in der E-Mail zuvor nicht mitgeteilt - haben wir nicht genutzt, da nur zwei Paare (wir eingeschlossen) im Büro waren (Bedienstete: drei Mitarbeiter). Dann wurde uns ein Formular in die Hand gedrückt und wir sollten selbst die Schäden ankreuzen, welche wir am Fahrzeug gefunden/gesehen haben. Dieses Schreiben wollten wir wieder im Büro übergeben und dachten, dass noch jemand mitkommt, um zu schauen, wo die Schäden sind. Das war nicht der Fall. Ohne dass ein dortiger Mitarbeiter unsere erkannten Schäden ebenfalls bestätigt, wurde uns nur im Büro das mündliche "okay" gegeben und wir durften fahren. Das fand ich schon sehr merkwürdig. Also wir hatten zum Glück keinerlei Probleme, der Ärger von anderen Personen hier im Forum ist sehr bedauerlich und überhaupt blöde Kommentare wie "selbst schuld" kann ich einfach nicht nachvollziehen. Uns haben die Warnungen jedenfalls geholfen, als Tipp würde ich noch empfehlen, vor der Benutzung eines Fahrzeuges auch wirklich alle Seiten zu fotografieren und einen Mitarbeiter zur Inspektion ans Fahrzeug "zu schleifen". Ich hebe meine Unterlagen noch eine Weile auf - zur Vorsicht. Ansonsten möchte ich zukünftig nicht bangen müssen und würde, wie schon andere Urlauber beschrieben hatten, doch einen höheren Preis bezahlen und eine solidere Autovermietung wählen bzw. vorher intensiv nach Bewertungen googeln, bevor ich anmiete. Allen anderen Betrogenen - viel Erfolg bei euren Klagen.
Vorsicht, Abzocke!
Wie auch alle andern hier schon geschrieben haben, einfach nur Abzocke. FINGER WEG!!! und das TUI sich für sowas hergibt, ist unglaublich!
Finger weg!
FINGER WEG !!!!! Bei OK Rent A Car ist nix OK. Im Gegenteil. Wer sich bei der Anreise Ärger und viel Zeit ersparen will, sollte sich einen andere Autovermietung suchen. Der Transfer vom Flughafen per Shuttlebus zur Autovermietung klappte nicht einwandfrei, da der Shuttlebus (9 Sitzer) für die Menge an Touristen nicht ausreichte. Es war auch nicht möglich eine vernünftige Warteschlange zu bilden, da der Shuttlebus bei der Rückkehr jedes mal an verschienden Stellen hielt, so dass es zum Durcheinander und Chaos kam. An der Shuttlestation selber musste man zunächst eine Nummer ziehen. Insgesamt waren 6 Schalter besetzt. Es gab jedoch bei vielen Kunden Probleme mit angeblich fehlenden Versicherung, die im Vorfeld nicht abgeschlossen wurden. Oder fehlenden Geldeingängen. Die Kunden wurden teilweise so lange hingehalten, bis diese entnervt die Versicherungen abgeschlossen haben. Kunden die sich weigerten wurde trotz vollständiger Vorabzahlung ohne die Herausgabe eines Wagens wieder weggeschickt. Manche Kunden mussten mit Ihren Banken telefonieren oder mit dem Reiseveranstalter um die besagten Probleme zu klären. Die Stimmung war bei vielen dementsprechend extrem gereizt. Durch dieses Chaos betrug die Wartezeit bei uns ca. 2 Stunden (!!!). Die Rückgabe des Wagens klappte dann relativ problemlos. Allerdings standen erneut wieder sehr viele Menschen am Büro an und warteten auf Ihren Mietwagen. In Gesprächen mit anderen Touristen zeigte sich dann, dass dieses Chaos wohl kein Einzelfall dort ist und sehr häufig vorkommt. Auch der Mitarbeiter an der Hotel Rezeption verdrehte die Augen, als er hörte, dass wir bei OK Cars gebucht haben und meinte, dass es sich hierbei um eine sehr unseriöse Autovermietung handelt und die lange Wartezeiten kein Einzelfall sind. Fazit: Nie wieder OK Rent A Car. Wer seinen Urlaub entspannt angehen möchte, sollte nicht am falschen Ende sparen und vlt. auf einen seriösere Autovermietung zurückgreifen.
Autovermietung Ok Rent A Car Palma de Mallorca
NIEMALS WIEDER! Pure Geldmacherei! Nach drei Stunden Wartezeit (oder ein "Speedticket" für 18 Euro kaufen) hatten wir endlich unseren Wagen. Bei der Rückgabe wurde systematisch nach Kratern gesucht, die wir nicht markiert hatten, und der Sucher ist auch fündig geworden. Bei Mietern mit der Zusatzversicherung war der Check nach 10 sec. beendet. Wofür sind die 29 Euro wenn die mit dem Volltanken nichts zu tun haben?? ich kann dieser Autovermietung auf keinen Fall weiterempfehlen! Lieber etwas mehr Geld ausgeben und Qualität und Seriosität bekommen.