Autovermietung Ok Mobility Rent A Car Palma de Mallorca
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (483 Bewertungen)
Achtung, das musst Du wissen
Achtung, hier werden mit Billigangeboten die Touristen angelockt! Dann Wartezeit Palma Airport mindesten 2 Stunden, dann wird einem Fast Track für viel Geld angeboten, weiter 1 Stunde! Da ist jeder Erholung schon am ersten Tag dahin…
Achtung Kaution wurde nicht auf EC zurückgebucht!
Wir wurden am Schalter in Palma aufgefordert 150 € Kaution über die EC Karte abbuchen zu lassen mit der Garantie dass das Geld mit Rückgabe des KFZ unmittelbar erstattet und zurückgebucht wird. Grund der Kaution sei die Sicherheit der Rückgabe mit vollem Tank gewesen. Nun, wir haben das Fahrzeug am Flughafen vor Rückgabe vollgetankt. Das war im August 2024. Trotz mehrfachen emails, einer nicht funktionierenden Hotline, etlichen Telefonaten und Intervention einer Stammkundin wurde der Betrag bis heute nicht erstattet. Der Betrag ist zu gering, um dagegen rechtlich vorzugehen. Das könnte ja auch genau aus diesem Grund eine Masche sein. Vorsicht !
Laaaange Wartezeit bei Abholung
Über 2 Stunden Wartezeit am Flughafen Palma. Von 14 Schaltern waren teilweise nur 4 mit Personal besetzt. Das war kein schöner Start in den Urlaub! Das Auto wies deutlich mehr Beschädigungen auf, als vermerkt waren. Laut Personal sollten wir diese einfach nur per Foto festhalten… Haben aber direkt ne Email mit Bildern gesendet- mal sehen was passiert. Das Auto war zudem auch nicht sauber.
Nie meh wieder - Finger weg
Nie mehr wieder Über 2h warten trotz Fast Track und dann ein Auto, dass ein kaputtes Rücklicht hat und zu wenig Kühlflüssigkeit erhalten. Pannendienst nur auf spanisch zu erreichen. Beschwerdemanagenent hängt Telefon auf, wenn man auf Behebung der Panne vor Ort besteht und nicht zurückfahren will nach Palma mit einem Auto, das zu wenig Kühlflüssigkeit hat.
Nichts für Leute die überall jeden Cent sparen!
Ich habe für 8 Tage ein Auto bei OK Mobility in Mallorca gemietet und war sowohl mit dem Fahrzeug als auch mit dem Service rundum zufrieden. Die gesamte Abwicklung war äußerst unkompliziert und effizient. Schon nach nur 5 Minuten hatte ich den Autoschlüssel in der Hand, und auch die Rückgabe des Fahrzeugs war mit nur 3 Minuten unglaublich schnell erledigt. Alles ist vor Ort gut beschildert, sodass man sich problemlos zurechtfindet. Auch sprachlich gab es keinerlei Hürden – die Kommunikation verlief reibungslos. Die vielen negativen Bewertungen, die man online findet, kommen meiner Meinung nach oft von Menschen, die bei jedem Detail sparen wollen, aber gleichzeitig den höchsten Standard erwarten. Das ist bei einem Autoverleih einfach nicht realistisch. Wie bei jedem anderen Anbieter auch, sollte man bei OK Mobility die Premium Versicherung abschließen, um wirklich sorgenfrei unterwegs zu sein. Wenn man das nicht tut und stattdessen das günstigste Angebot wählt, muss man natürlich damit rechnen, für entstandene Schäden selbst aufkommen zu müssen. Das ist nicht nur bei OK Mobility so, sondern bei jedem Autoverleih üblich und vollkommen nachvollziehbar.
Vorsicht Betrüger
Vorsicht Betrug! Ich werde einen Anwalt einschalten. Schaden der bereits vor meiner Meeting bestand wurde mir in Rechnung gestellt. Ich habe den videobeweis mit zeitstempel. Betrag von 400 Euro wurde von meiner Kaution einbehalten.
Beschiss
Uns wurden Schäden am Mietfahrzeug angehängt, die schon bestanden als wir das Fahrzeug abholten. Das haben wir mit dem Handy dokumentiert. Als wir die Fotos bei der Abgabe des Fahrzeugs zeigten, sagte uns der OK Agent, dass wir die Fotos gefälscht haben. Das haben wir nicht akzeptiert. Daraufhin lief der Agent weg und sagte uns, er spreche nicht mehr nit uns und wir sollen in unser Land zurückkehren. Sie brauchen uns nicht auf Mallorca!!
VORSICHT ⚠️ Hier wird man regelrecht abgezockt.
VORSICHT ⚠️ Hier wird man regelrecht abgezockt. Ich habe eine SUV Klasse gebucht über eine Internet-Seite die ich schon vor vielen Jahren genutzt habe und zufrieden war. OK Mobility scheint ein neue Anbieter zu sein aber wohl eher als „schwarzes Schaf“ zu benennen ist. Bei der Anmietung am Counter bekommt keinerlei unterlagen zum durchlesen und weis am Schluss nicht was man unterschreibt. Auf die Frage hin „ bekomme ich die Unterlagen ausgedruckt?“ kam nur die Antwort „Sie erhalten alles per Mail.“ Bei der Schlüsselübergabe wollte mir der Mitarbeiter noch eine zusätzliche Versicherung andrehen, die teurer war als der gesamte Mietpreis. Diese habe ich abgelehnt und 2000,-€ Kaution über meine Kreditkarte hinterlegt. Eine Übergabe des Mietwagen gab es nicht. Nur die Information auf welcher Etage und auf welchem Stellplatz der Wagen steht. Ein Mitarbeiter war nicht zu sehen. Da der Wagen viele Kratzer, Dellen und starke Lackschäden aufzeigte, machte ich soviel Bilder von den Beschädigungen wie ich konnte und in dem dunklen (es war in den Abendstunde) Parkhaus erkennbar waren. Am Rückgabetag führ ich zum Check-In und da waren dann auch sehr unfreundliche Mitarbeiter der Vermietung. Er ging gezielt an Stellen des Fahrzeug und zeigte angebliche neue Schäden auf, die aus jetziger Erkenntnis bei Tageslicht erkennbar sind aber nicht in einem dunklen Parkhaus. Ich versuchte dem unfreundlichen Mitarbeiter zu erklären das dieser Wagen soviel Schäden hat, dass ich nicht alle mit der Lupe gesucht habe. Daraufhin wurde der Mitarbeiter zunehmend frecher im Tonfall. Heute suchte ich vergebens in meinem E-Mail Postfach nach einer Mail welches ein Übernahmeprotokoll enthielt, da ein Ausdruck wieder nicht zu bekommen war. Nach einiger Recherche fand ich die Rechnung und mich traf fast der Schlag. Von den 2000,-€ Kaution werden jetzt 1160,- € einbehalten/abgebucht wegen Schäden die schon vorhanden waren. Jedes Bauteil des Fahrzeugs war vor Übernahme mit Kratzer, Dellen, abgeplatztem Lack und gebrochenen Scheinwerfergläsern beschädigt und nun werden ahnungslose Mietkunden über den Tisch gezogen und Schäden werden vielmals abgerechnet. Ich nennen sowas Betrug. Seien Sie also vorsichtig wenn sie die Autovermietung wählen oder gehen Sie direkt zu anderen Autovermietungen wie z.B. Record Rentacar oder Goldcar etc.
Abzocke!!!!
Vorsicht Abzocke !!! Haben ein Auto gemietet war bis dahin alles ok.Bei der Rückgabe meinte eine Mitarbeiterin nach Ansicht des Autos das alles ok wäre.Am gleichen Tag wurde mir 300€ von meiner Kreditkarte abgebucht.Nach langem hin und her hätten wir angeblich geraucht, es hätte nach Rauch gerochen.Bei uns raucht aber niemand also kann es nicht sein.Trotz allem mussten wir noch zusätzlich 300€ bezahlen.
Diese Firma ist eine Katastrophe
Diese Firma ist eine Katastrophe. Beim einchecken am Flughafen waren 30 (!) Kunden vor mir. Mit FastTrack (Zusatzkosten 40 €) ging es dann schneller. Dann im Flughafenparkhaus war das Auto nicht fertig. Auf meine Anfrage hin, wie lange es denn dauert, kam die Antwort : Keine Ahnung, wenn das Auto da ist, ist es da. Als das Auto dann nach einer halben Stunde ankam, war es schmutzig, aussen wie innen. Das Auto wurde nicht mit einem Mitarbeiter gemeinsam auf Schäden untersucht. Die Windschutzscheibe war innen schmierig, so dass man kaum raus sah. Im Bordcomputer eine Warnmeldung wegen zu niedrigem Luftdruck, welche selbst nach einem Stopp bei der Tankstelle nicht mehr weg ging. Bei der Rückgabe des Autos im Flughafenparkhaus standen mehrere Kunden Schlange vor dem Büro und wurden von 2 Mitarbeitern ignoriert, welche auf ihren Bildschirm starrten. Auf meine Nachfrage hin meinte der Mitarbeiter, man müsse beim Auto warten, bis irgendwann (!) ein Mitarbeiter zur gemeinsamen Inspektion der Schäden vorbei käme (Auf diese Inspektion wurde ja Anfangs verzichtet). Als nach 20 Minuten kein Mitarbeiter vorbei kam, habe ich einfach den Schlüssel auf den Tresen gelegt und bin gegangen. Schliesslich musste ich meinen Flug erwischen. Mal sehen, was jetzt auf mich zukommt. Fazit : Nie wieder OK Mobility !