Autovermietung Ok Mobility Rent A Car Palma de Mallorca
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (483 Bewertungen)
Abzocke und warten ohne Ende. Nie mehr!
1 Stunde warten beim Check in. Völlig verschrammtes Auto mit fehlenden Teilen an Spiegel und Interior, bei dem sie einem jede Menge Zusatzversicherungen aufschwatzen wollen. Höhepunkt war dann Abgabe vor 8:00 Uhr kostet 40 € extra. Soll angeblich irgendwo im Vertrag gestanden haben. Nie mehr.
Lange Wartezeiten und Abzocke deluxe
Ich will es kurz halten. Wir haben im Oktober 2017 einen Fiat 500 über den Vermittler "holidayautos" gebucht. Alleine der Shuttlebus vom Flughafen Palma zur Vermietstation und die Vertragsabwicklung dauerten knapp 70 Minuten. Ich dachte eigentlich, dass meine Buchungspapiere ausreichen würden. Weit gefehlt. Die Rückgabe des Fahrzeuges entwickelte sich zum Fast-Drama. Da wir einen platten Reifen hatten, mussten wir das Pannenset (Kompressor plus Pannenspray) einsetzen. Für den Reparatur des Reifens wurden uns 60€ berechnet (wäre in Ordnung), aber für das Pannenset 250€!? Dabei wurde nur das Pannenspray verbraucht und auch nur dieses muss ersetzt werden. Der Kompressor war ja nicht "verbraucht". Das ist reine ABZOCKE, da das, mittlerweile veraltete Set, im Handel als neues Set für unter 90 € zu erwerben ist. Und das ist der offizielle Listenpreis. Die Abwicklung wurde so lange hinausgezögert, dass wir schlußendlich bezahlt haben um nicht unseren Flug nach Hause zu verpassen. Den Flughafen erreichten wir dann noch 2 Minuten vor Schließung der Kofferaufgabe. Es stimmt, gebt lieber ein paar Euros mehr aus und habt dafür keinen Ärger. O.K.Cars? NIE WIEDER!
Einmal und nie wieder
Schaden wurde uns angehängt und mit 360 sofort von der Kreditkarte belastet. Unfreundliche und aggressive Mitarbeiter vor Ort . Man versucht hier die Kunden mit allen Mitteln abzuzocken
Schlechter gehts nicht
Das unangenehmste, anstrengendste und ärgerlichste Erlebnis, das ich jemals (ich reise seit über 30 Jahren) mit einer Autovermietung hatte: keine vertraglich zugesicherte Abholung am Flughafen, wir mussten auf eigene Kosten ein Taxi nehmen. Dann über 2 Stunden (!) Wartezeit in einem völlig überfüllten Abfertigungs-Gebäude in der prallen Sonne. Unverständliches Erklär-Kauderwelsch, ein Mietauto mit x-Lackmacken, die wir vorsichtshalber ALLE auf dem Übernahme-Protokoll markiert haben: ein Segen, wie sich hinterher herausstellen sollte. Denn offenbar werden alle ‚Schäden‘ - selbst Minimal-Spuren - die NICHT bei Wagenübernahme markiert sind, den Kunden zu gnadenlos überhöhten Preisen in Rechnung gestellt. Und trotz vollem Tank bei Rückgabe werden einem grundsätzlich € 24 „Kraftstoffverwaltungsgebühr" abgezogen, bzw. nach Zwangs-Vorauszahlung NICHT erstattet. Was wird denn da „verwaltet", wenn man selbst auf eigene Kosten wieder volltankt und einem das bei der Rückgabe sogar bestätigt wird? Fazit: Nie wieder!! Der scheinbar günstige Mietpreis entpuppt sich als reines Lockvogel-Angebot. Abgezockt wird auf übelste Weise ab dem Moment, wo man unterschrieben hat - auch, wenn man glaubt „alles richtig" zu machen. O.K.? NEIN - ganz und gar nicht O.K.!
Gerne wieder
Entgegen aller schlechten Bewertungen, habe ich dort über Check24 gebucht. Abholung am Flugplatz innerhalb von 15 Minuten. Den Abholort finden war kein Problem. Bis wir das Auto hatten, etwa 45 Minuten. Es war viel los, und das Auto war noch nicht gewaschen und gecheckt. Hmmm, hätte man besser machen können. Das Auto war fast neu(3500Km). Keine Probleme damit während der Zeit. Abgabe war ein Traum. Wir waren keine 15 Minuten auf dem Gelände, Unterschrift bekommen, und sind sofort an den Flughafen gefahren worden. Preis gut, Auto gut, Service fast gut.
Preisgünstig, professionell und top organisiert
Wir haben trotz einiger Bedenken, auch nach schlechten Erfahrungen der Nachbarn, über Check24, der dann wieder über einen Vermittler schlussendlich bei OK Cars auf Mallorca gebucht. Wir hatten von vorn herein alle Schäden voll versichert, keine Selbstbeteiligung etc. also das volle Programm. Ja, der Treffpunkt zur Abfahrt am Flughafen ist etwas schwierig, dann geht's aber schnell mit dem Shuttle. Ja, in der Hochsaison hat man teils einige Leute vor sich, geht aber mit Nummern ziehen gerecht und zügig mit über 10 Bedienschaltern. Auto ohne Rückfragen eine Nummer größer bekommen, Zustand gut. Es wurde nach einer ausreichenden Versicherung nett gefragt, auf unsere Bestätigung, "all in" gebucht zu haben wurde nicht mehr versucht, irgendetwas zu verkaufen. Tankregelung natürlich voll/voll gebucht. Bei der Rückgabe des Wagens keine Probleme, es waren keine Schäden zu den bereits vorhandenen marginalen Schäden dazu gekommen, dauerte 10 Min. und wir saßen im Shuttle. Alles in allem preiswert und profesionell. Hier machen Leute schlechte Erfahrungen die FirstClass zu Budget Preisen erwarten: natürlich liegt die Bude außerhalb des Aiports - bei den Preisen; natürlich nutzen die die Doofheit der Leute bei einer schlechten Tanklösung oder bei Unterversicherung; und es dauert und dauert bei: Kreditkarte nicht ausreichend limitiert, kein Kreditkartenpin bei, Ausweissuche dauert ne halbe Stunde (ist ja auch überraschend), Führerschein des Zweitfahrers fehlt etc. Fazit: Wer günstig mieten will und sich vorher mit dem Thema beschäftigt hat fährt hier sehr gut zu Tiefstpreisen, wer keine Ahnung hat und sich auch nicht damit beschäftigt hat sonder einfach nur "geklickt" hat kann überrascht werden.
Ok aber etliche Schwächen
Als erstes musste man am Flughafen aufgrund von hohem Andrang ca 45 Minuten warten bis man ein Shuttle bekam. Endlich an der Station angekommen kommt erst der richtige Schock man muss eine Marke ziehen und ich hatte 1 1/2h Wartezeit bis ich endlich am Schalter war. Dann bekommst du Nachts um 22:30 nen Zettel in die Hand wo du allein die Schäden am Auto eintragen musst, ohne jegliche Gegenkontrolle, natürlich ist der Parkplatz null beleuchtet. Das Auto war ok und die Rückgabe ging recht zügig, der Transfer zurück dauerte wieder etwas, also mal ca. ne Stunde Puffer einbauen. Also wer gern lange Wartezeiten usw für billigere Preise in Kauf nimmt kann dort mieten, ich werde sicher das nächste Mal über einen renommierten Anbieter buchen.
Günstig und problemlos
Wir haben eine Woche vor Ankunft auf Mallorca einen Kleinwagen via Check24 für unte 60€ gebucht, inkl. der Vollversicherung - für 8 Tage. In den Unetrlagen von Check24 steht genau beschrieben, wie man zum Shuttle kommt. Dieses sind schwarze Sprinter mit der grünen Aufschrift OK Rent a Car, allerdings nur 10 Sitzer, der erste war schon voll. Die Wartezeit auf den nächsten betrug 5 Minuten, also vollkommen in Ordnung. Der Weg zum Übergabeort ist herum um den Flugplatz, gefühlt auch etwa 5 Minuten. Die Fahrer der Shuttle sind freundlich und verstauen das Gepäck im Kofferraum. An der eigentlichen Mietwagenstation ist ein Häuschen, in dem bei uns 5 Mitarbeiter mit der Ausgabe der Fahrzeuge an die Mieter beschäftigt waren. Die Wartezeit nach Nummer ziehen (wie beim Fleischer im Supermarkt) war ebenfalls recht kurz. Im Häuschen sind Toiletten und Getränkeautomaten vorhanden. Unsere Mitarbeiterin war freundlich und gab uns, nach Aufnahme der Daten, einen Schadenszettel und den Autoschlüssel. Damit sollten wir das Auto selber bewerten und Schäden eintragen. Danach zurück an den Schalter, Unterschrift und Abfahrt. Das Auto, gebucht war Peugeot 208, war ein Seat Ibiza FR mit gerade 9000 km, sauber und voll getankt. Auf dem ganzen Parkplatz standen nur neuwertige Fahrzeuge, einige davon mit "Treffern" von Vormietern. Aber absolut ok. Bei uns leuchtete die Reifendruckanzeige, dieses wurde durch einen Mitarbeiter geprüft und entsprechend beseitigt. Die Rückgabe war ebenso problemlos. Man fährt auf das Gelände drauf, stellt sich in die Schlange vorm Drop-off und wartet auf den Mitarbeiter. Der schaut sich das Fahrzeug an, fragt nach Schäden und ob das Auto den gleichen Tankstand hat wie bei Abolung. Bei uns hat die Prozedur ca. 10 Minuten gedauert, danach der Rücktransport zum Flughafen in den beschriebenen Shuttlen. Kurz: wir würden wieder bei OK buchen
Vorsicht Abzocke!
Bitte auf keinen Fall bei diesem Anbieter einen Mietwagen buchen. Es handelt sich um ein höchst unseriöses Unternehmen, das meines Erachtens davon lebt, vermeintliche Schäden am Wagen bei Rückgabe in Rechnung zu stellen. Bei der Rückgabe des Wagens nahm ein Mitarbeiter wortlos den Wagen genauestens in Augenschein, ohne irgendwelche Schäden zu entdecken. Ein weiterer (unserer Erachtens der "Oberaufseher") kam hinzu, weil wir als junge, vermeintlich unerfahrene Familie mit Kleinkind wohl ein leichtes Opfer zu sein schienen. Er ging zielgerichtet auf die rechte Fahrzeugseite und wischte mit einer unbekannten Flüssigkeit und irgendwelchen Tüchern lange auf der Karosserie herum, ohne uns zu sagen, was das soll. Plötzlich sagte er uns, wir müssen sofort 400 Euro zahlen, die gesamte Längsseite habe einen Kratzer. Wir fotografierten den Wagen, es ist kein Kratzer zu erkennen. Wir verweigerten jede Zahlung, sodann wurde uns angedroht, dass ein Rechtsanwalt eingeschaltet wird und erhebliche Kosten auf uns zukämen. Auch davon ließen wir uns nicht beeindrucken und verweigerten die Zahlung. Ein Beispiel von hunderten Fällen, die bei Google sofort zu sehen sind. Leider haben wir erst - ja, man sollte so etwas nie machen - erst nachher gegoogelt. Also: FINGER WEG!
Sehr zufrieden
Wir waren wie vor 3 Jahren sehr zufrieden. Auf den Buchungsunterlagen wird klar erklärt wo der Shuttel am Flughafengeläde wartet. Es gab für uns keine Wartezeiten. Weder beim Shuttel noch bei der Autoabholung, noch beim Retour bringen des Autos. Wir haben immer die höchste Versicherungsstufe ohne Selbstbehalt genommen ( damit kann man sich ev, Probleme , wie bei anderen Reisebewertungen gehört) sparen. Das Personal war sehr nett und hilfsbereit. Wir bekamen beide male genau den Autotyp wie gebucht, diesmal sogar ein neues Auto mit 2000 km. Beim Retour bringen des Autos wurden wir auch nett empfangen und alles ging reibungslos über die Bühne. Wir waren mit der Preisleistung auch sehr zufrieden. Kosten für 9 Tage mit Vollkasko ohne Selbstbehalt: 275.- Würden immer wieder Ok Rent a Car buchen.