Kumköy Optik
Side - Kumköy/Türkische RivieraNeueste Bewertungen (33 Bewertungen)
Tolle Brille und Beratung bei Kumköy Optik
Ich habe mir im April 2015 bei Kumköy Optik bereits meine dritte Gleitsichtbrille anfertigen lassen und bin mit dieser Brille, genau wie mit den zuvor erworbenen Brillen, äußerst zu frieden. Wie immer eine tolle, kompotente und sehr freundliche Beratung durch "Selo" und die anderen Mitarbeiter. Preis- und Leistungsverhältnis hat wie immer gestimmt. Wer in Evrenseki ist und eine Brille benötigt sollte auf jeden Fall bei Kumköy Optik reinschauen, lohnt sich!
Vorsicht, Besitzer hat gewechselt!
Nachdem ich Kumköy Optik im Hotel Amelia Beach kennengelernt hatte und sowohl meine Freundin als auch ich dort Brillen gekauft haben, war es für uns klar auch weiterhin dort Kunde zu bleiben. Weitere Brillen wurden gekauft und auch viele Bekannte und Hotelgäste dort hin vermittelt. Somit war auch klar, das Anfang vom Jahr nachdem sich die Brillenstärke geändert hatte die Neuen Gläser dort gekauft wurden. Es sollten die gleichen sein wie vorher: Panorama, gehärtet, entspiegelt usw. Als Stammkunde wurde auch der Preis gehalten und es gab Rabatt auf die zweite Brille, da die anderen Gläser noch nicht lange drin waren: Fazit: Kaum zu Hause hatte die erste Brille einen Sprung. Um sie etwas zu schonen wurde die Ersatzbrille aufgesetzt: Ergebnis nach zwei Tagen: Auf eine Feier wo ich den Kopf nur kurz anlehnte, viel mir die Brille vom Kopf. Total kaputt. Ein paar Tage später das gleiche bei der zweiten Brille. Kontakt per Facebook zu Kumköy Optik und das Angebot die Brillen zu schicken. Über Deutschland was mich auch nochmal 12 Euro gekostet hat. Nach einiger Zeit schrieb man mir (wer wusste ich nicht) ich sollte 300 Euro überweisen, die Brillen wären fertig. Das habe ich abgelehnt und darauf verwiesen, dass ich sie erst 4 Wochen bzw. 2 Tage getragen habe. Keine Reaktion. Die angeblich fertigen Brillen kamen kaputt zurück, da ich nicht bereit war noch mehr Geld in den Sand zu setzen. Mein Besuch letzte Woche bei Kumköy Optik hat mich dann sehr verwundert: Die Angestellten waren die gleichen, aber der Mann der mit mir verhandelte war jemand ganz anderes. Er war frech, unfreundlich und schrie mich an: Was ich denn wollte. Und ohne Geld würde gar nichts passieren. Daraufhin bin ich gegangen! Mein Geld ist weg, die Brillen kaputt und sowohl in Deutschland als auch in anderen Geschäften in Kumköy und Umgebung hat man mir versichert, dass es sich um ganz billige Gläser gehandelt hat, die kein seriöser Optiker in rahmenlose Gestelle einbaut. Bezahlt hatte ich aber die guten GLäser!
Vorsicht - nicht zu empfehlen
Habe mir eine Brille für 250 Euro dort machen lassen und konnte von Anfang an nichts durch diese Brille sehen. Man hat mir gesagt meine Augen müssten sich noch an die Brille gewöhnen. Die beiden Mitarbeiter in dem Laden haben sich wirklich sehr viel Mühe gegeben herauszufinden woran es liegt... Haben mich nochmal gegen Gebühr zum Augenarzt gebracht doch alles hat nichts genutzt! Die Brille liegt seither im Schrank und mein Geld ist weg! Auch hier gehe ich davon aus, dass der Besitzer dahinter steckt und keine Rücknahme der Brille gestattet! Also Vorsicht! Habe mir in Deutschland beim Optiker dann eine Brille mit genau den gleichen Stärken (Angaben) machen lassen und ich setzte die Brille auf und konnte super gut sehen! Schade um die netten Mitarbeiter die wohl im komplett falschen, für mich fragwürdigen Laden arbeiten müssen!!!! Macht Euch dort keine Brille!!! Das Geld kann man sich sparen! So wie in Deutschland festgestellt, scheint es sich um ganz billige Gläser zu handeln, die dort verarbeitet und verkauft werden! Schade!
Meine Erste Gleitsichtbrille von Kumköy Optik
Habe meine erste Gleitsichtbrille bei Kumköyoptik in Evrenseki(schräg gegenüber vom Crown Palace)machen lassen.Tolle Beratung,man hat sich sehr viel Zeit genommen .Würde jederzeit wieder dort eine Brille machen lassen.Hab sie bei meinem Augenarzt überprüfen lassen,war alles in Ordnung.Auch nach Abschluss hatte man sich Zeit für ein Gespräch genommen.Die Mitarbeiter dort sind einfach toll,und sehr freundlich
Kumköy Optik dezente und gute Beratung
Auf Empfehlung sind wir zu Kumköy Optik nach Evrenseki gefahren. Optiker gibt es wie Sand am Meer, aber hier hat uns die Beratung sehr gut gefallen. Es ging nicht darum die teuerste Brille und entsprechende Gläser zu kaufen. Darum können wir Kumköy Optik wirklich empfehlen. Man hatte Zeit und hat nicht versucht uns etwas auf zu drängen. Kumköy Optik hatte vor dem Totalumbau von Kumköy dort seinen Laden, jetzt findet man ihn in Everenseki gegenüber vom Hotel Side Crown Palace.
Service + gute Preise + Qualität = Kumköy Optik
Im Jahr 2005 kaufte ich mir in Deutschland eine Brille für über 800 Euro. 4 Besuche beim Optiker waren notwendig bis die Brille endlich so war wie ich sie haben wollte. Das ganze verlief bei dem Optiker eher angespannt. Bei einem Urlaub im Jahr 2009 in Evrenseki ging ich in der naheliegenden Einkaufsmeile shoppen und dann kam der erste Optiker in der Türkei wo niemand aufdringlich vor dem Laden stand und einen direkt angesprochen hat. In diesen Laden hat es mich dann reingezogen, einfach mal gucken. Dann der erste Kontakt zu einem "Verkäufer", welcher sehr sehr nett war. Ich fühlte mich direkt wohl und erkundigte mich dann mal unverbindlich nach Modellen und Preisen. Auch der Ablauf interessierte mich sehr. Da ich schon lange nicht mehr beim Augenarzt war und auch länger keinen Sehtest mehr gemacht habe nahm ich das Angebot des kostenlosen Sehtests in der Türkei an. Was ich bis dahin nicht wusste, dies passierte ohne Termin direkt bei einem Augenarzt. Keine Wartezeit, direkt rein und dann der Hammer, die modernste Technik wie ich sie in Deutschland vorher noch nicht gesehen habe. Die Augenärztin spricht perfekt deutsch und erklärt alles sehr gut. In Deutschland dauert es übrigens mind. 4 Wochen bis man einen Termin bekommt. Mit den Werten geht es wieder zurück zum Optiker und dort liegen schon ein paar Gestelle aus. Brille aufsetzen, Fotos von vorne und von den Seiten und schon kann man sich angucken wie es aussehen kann. Zwischendurch gibt es immer wieder lecker Tee, ganz in Ruhe. Nun zum Preis! Am Anfang habe ich bereits den Preis aus Deutschland erwähnt, hier lag nun der Preis von 250 Euro im Raum. Französische Markengläser aus kratz- und bruchfesten Kunststoff, entspiegelt und ein rahmenloses Gestell. Jede Brille erhält eine 2jährige Garantie und natürlich gibt es auch ein passendes Brillenputztuch dazu. Auch wenn die Brille in Deutschland kaputt geht, einfach per Paket zu Recai, Selo und Apo schicken und ein paar Tage später hat man die Brille wieder. Mittlerweile kaufe ich mir dort jedes Jahr eine neue Brille und für mich kommt kein anderer Optiker mehr in Frage. Es gibt zwar mittlerweile sicherlich günstigere Optiker in der Türkei, aber Vorsicht, dort werden billige Gläser aus Fernost verkauft. Fällt die Brille einmal runter, ist sie kaputt - keine Garantie!!! In Kumköy wurden übrigens Anfang Januar alle Geschäfte abgerissen, hier entstehen neue Geschäfte. Kumköy Optik baut gerade direkt gegenüber vom Side Crown Palace Hotel im Ortsteil Evrenseki. Die Fertigstellung ist im März geplannt. Anfang April sind wir wieder dort, wir freuen uns schon auf Kumköy Optik und dem kompletten Team. Viele Grüße aus Deutschland, Manuel und Mike
Amelia Beach, Gleitsichtbrille mit Verzerrung
Aufgrund der Etablierung in diesem Hotel habe ich auf die Zuverlässgkeit des Unternehmens vertraut. Habe eine Gleitsichtbrille anfertigen lassen, die aber am ersten Tag schon Probleme bereitete (Samstags).Wurde mit den Worten abgewiesen, das läge an den etwas stärkeren Gläsern wie in meiner alten Brille.Montags kam nochmal nach langem hin und her der Optiker aus dem Hauptgeschäft um die Brille nochmal nachzujustieren.Hatte keinerlei Möglichkeit nochmal zu reklamieren,da die Abreise am nächsten Tag um 10Uhr erfolgte.Laut Optiker in meinem Heimatort stimmt die Zentrierung der Gläser nicht.Daraufhin wandte ich mich per E-mail an Kumköy Optik mir neue Gläser in der ihnen bekannten Sehstärke zuschicken.Mein Optiker würde sie dann richtig einschleifen.Kein kommentar von Kumköy Optik.
Kumkoy Optik – Service Erfahrungen
Kumkoy Optik – Service Erfahrungen Ist der Kunde nur so lange König, bis er bezahlt hat? Im April 2011 waren wir im Hotel „Crystal Sunrise Queen Luxury Resort“, Manavgat/ Side. Im Hotel war ein Optikergeschäft. Da der Laden in einem 5 Sterne Hotel war, hatte ich das Vertrauen, dort eine neue Brille zu kaufen. Eine Brille für gehobene Ansprüche, getönt, Gleitsicht, Gläser mit besonderer Oberflächenbehandlung für ca. 900,- Euro Im Sommer 2012 bemerkte ich, dass sich die Oberfläche der Gläser veränderte. Wie wenn die Brille ständig verschmiert wäre. Ich beschloss am 02.07.12 eine Mail zu schreiben: „Hallo, ich habe im April 2011 eine Brille gekauft. Rechnung vom 27.04.2011. Seit einigen Tagen bemerke ich, dass die Gläser nicht mehr klar sind. Beim schauen ist es, wie wenn die Gläser verschmiert wären. Was soll ich machen?“ Am 25.07.12 erhielt ich endlich Antwort von Kumkoy: „> Hallo Können sie bitte ihre Brielle per Einschreiben mit Post uns senden. Mit alle Unterlage mit was sie von uns bekommen haben Es wir untersuchung von Hersteller wenn es Produkts fehler Garantie wird es erneuern wenn Produkts Fehler ist es wir nur Reparatur kosten. Unsere Adresse An Apdurahman seker Kasaplar mah. 8535 sok. Manavgat /antalya Turkei Mfg kumkoy optik“ Ich habe also umgehend meine Brille am 27.07.12 per Einschreiben an die angegebene Adresse geschickt und am 08.08.12 – nachdem ich von Kumkoy nichts gehört hatte, eine Anfrage nach dem Verbleib meiner Brille geschickt. Die Antwort kam zügig: „Hallo Ihre brielle haben wir es bekommen aber sie haben kein sertifica von gläser mit Wenn es möglich per Mail uns senden ein copy MfG kumköy Optik“ Ich staunte, denn ich hatte dem Einschreiben das Dokument vom Augenarzt mit Gläserstärke und eine Kopie der Rechnung beigefügt. Am 09.08.12 schrieb mir Kumkoy: „ Hallo, Sie haben copy was wir haben bekommene gesendet wir brauchen von eine blaue plastik karte (pass karte von brielle) Mit freundlichen Grüßen“ Ich schickte noch eine Kopie der „pass karte von brielle“ an Kumkoy und war in froher Erwartung. Am 09.08.12 schrieb mir Kumkoy: „Hallo Wir bedanken uns herzlich Bald reparieren wir ihre brielle MfG kumköy Optik“ Seitdem warte ich, jedoch nicht mehr froh, sondern zunehmend bange, weil ich befürchte hier in die Fänge einer Firma geraten zu sein, die zwar teure Brillen verkauft und beim Verkauf auch damit wirbt, dass Garantieleistungen kein Problem seien, denn die Geschichte geht so weiter: Bis 31.08.12 war ich im Urlaub und war mir sicher, dass dann meine reparierte Brille zu Hause auf mich wartet: Dem war aber nicht so! Noch am 31.08.12 schrieb ich folgende Mail: „Sehr geehrte Damen und Herren, nach meiner Rückkehr vom Urlaub am 31.08.12, erwartete ich auch meine reparierte Brille. Jedoch fand ich weder die Brille noch eine Nachricht über deren Verbleib in meiner Post. Ich hoffe, dass die Brille bereits auf dem Weg zu mir ist, da ich sie für meine berufliche Tätigkeit dringend benötige. Ich bitte Sie mich umgehend über den Verbleib meiner Brille zu informieren…“ Reaktion Kumkoy: Keine Antwort! Weiteres Schreiben am 03.09.12: „Sehr geehrte Damen und Herren, am 27.07.12 habe ich meine Brille per Einschreiben an Sie geschickt und leider bis heute nicht zurückbekommen! Meine E-Mail vom Freitag letzter Woche wurde nicht beantwortet, obwohl Sie mir schon vor Wochen (am 09. August) zugesagt hatten, dass meine Brille nun repariert wird. Das alles ist für mich nicht mehr nachvollziehbar und hat mit gutem Kundenservice nichts zu tun. Ich möchte nun umgehend wissen, wo sich meine Brille derzeit befindet und möchte Sie bis spätestens Freitag dieser Woche wieder zurück haben. Sollten Sie diese Mail nicht innerhalb von 24 Stunden beantworten und mir Auskunft über den Verbleib meiner Brille geben, werde ich meine Erfahrungen öffentlich machen. Eine Antwort erwarte ich bis spätestens Mittwoch, 05.09.12 um 12.00h …“ Reakton Kumkoy: Bis heute (05.09,18.00h) keine Antwort! Nach diesen Erfahrungen würde nicht mehr bei Kumkoy kaufen, denn das ist ganz mieser Service! Zumal ich ohne Brille nicht viel sehe und meine Ersatzbrille nicht meiner aktuellen Sehfähigkeit angepasst ist. Ich bleibe dran und werde hier über den Ausgang dieser Sache berichten, damit sich jeder eine eigene Meinung bilden kann. Am 06.09.12 antwortet Kumkoy Optik: „sehr geehrte Damen und Herren Ihre brielle ist bald fertig wi warten es auch von Hersteller Firma Antwort wegen untersuchung Müssen warum es passiert. Die Musen feststellen ob ein Produkt Fehler oder Benutzer Fehler Dann entscheidet Herstellerfirma ob es was kosten wird oder kostenfrei gemacht. Darum wir bitten um ihre verstand und geduld Mit freundliche Grüße. Kumköy Optik“ Meine Antwort: Sehr geehrte Damen und Herren, danke für Ihre Antwort. Das alles ist kein Grund, warum es so lange dauert. Über sechs Wochen hatten Sie nun Zeit. Meine Brille wurde von mir stets sachgemäß behandelt. Die Brille hatte keine Kratzer, sondern bekam ohne mein Verschulden Flecken, die auf ein Problem der Beschichtung hinweisen. Ich bin seit meiner Kindheit Brillenträger und weiß, wie man mit einer Brille umzugehen hat. Da ich kein Verschulden an der Beschädigung der Brille habe, bin ich auch nicht bereit Kosten zu übernehmen. Ich bitte nun darum, dass Ihre Hersteller Firma sich beeilt. Ich möchte meine Brille umgehend repariert zurück haben. Mit freundlichen Grüßen 12.09.12: Sehr geehrte Damen und Herren, heute ist der 12.09.12. Am 06.09. habe ich auf die Frage, wo denn meine Brille ist von Ihnen folgende Antwort erhalten: …“ Ihre brielle ist bald fertig wi warten es auch von Hersteller Firma Antwort wegen untersuchung Müssen warum es passiert. Die Musen feststellen ob ein Produkt Fehler oder Benutzer Fehler …“ Ich hatte Ihnen wiederholt geschrieben, dass ich die Brille dringend brauche. Meine Ersatzbrille ist nicht auf dem aktuellen Stand. Inzwischen ist schon wieder eine Woche vergangen. Teilen Sie mir nun bitte umgehend mit, wann meine Brille an mich weggeschickt wird. Dazu sollte eine Firma, die teure Brillen verkauft auch in der Lage sein. Ich bin es nun leid ständig vertröstet zu werden. Verständlich und kundenfreundlich ist Ihr Verhalten schon lange nicht mehr, wenn man ständig vertröstet wird. Zur Erinnerung sei hier noch einmal erwähnt, dass ich die Brille am 27.07.12 per Einschreiben an Sie geschickt habe – das sind nun fast zwei Monate!!!!!! Antwort von Kumkoy am 13.09.12: „Hallo Ihre brielle wird morgen bei ihnen sein sie bekommen es von TNT wenn es da bitte machen sie packet auf bei der Fahrer wenn packet Lehr oder brielle kaput er muss auch sehen und er muss berichten nicht an nehmen ohne Kontrolle. Kumköy Optik“ Und so war es dann auch. Ich habe meine Brille wieder! Die Gläser sind ausgetauscht. Eine Kontrolle der Sendung beim Fahrer war nicht möglich, denn der stellte die Sendung im Eingangsbereich ab. Am Service muss Kumkoy noch arbeiten, denn diese Erfahrungen sind nervig. Es gab von Kumkoy weder ein Wort des Bedauerns noch eine Entschuldigung. Warum sich die Beschichtung gelöst hat und ob das wieder droht, weiß ich nicht.
Serviceleistung defekte Brille
Ich habe im November 2009 eine Brille von Sarar bei Kumköy Optic gekauft. Bis heute bin ich sehr zufrieden. Leider ist am Bügel eine sehr spezielle Schraube verloren gegangen, welche in der Schweiz nicht verfügbar ist. Kümkoy optic hat mir einen Satz Schrauben per Post gesandt, diese sind aber nie bei mir angekommen. Nach erneuter Kontaktaufnahme mit Kumköy Optic wurden mir die Schrauben dann nochmals per Einschreiben zugestellt. Nun funktioniert die Brille wieder bestens. Besten Dank für diesen Service!
Hervorragende Beratung
Wir haben zu mehreren hier Brillen anfertigen lassen. Das Personal nahm sich Zeit bei der Beratung hinsichtlich der Gläser und Fassungen. Keine schnelle Abfertigung. Sehr gutes Preis-Leistungs Verhältnis.