Reisetipp Mietwagen

Wir buchten über HolidayCheck ein normales all-incluse-Angebot für einen Mittelklassewagen bei Klass Wagen (Abholstation Faro).

Die uns durch HolidayCheck zur Verfügung gestellten Unterlagen sowie der telefonische Service vorab in Deutschland waren wirklich sehr gut.

In Portugal ging das Theater los:
Schon die Abholung am Flughafen-Treffpunkt gestaltete sich schwierig. Wir mussten ewig warten. Es war sehr windig und frisch. Wir standen dort mit 3 Ehepaaren und versuchten, Klass Wagen anzurufen. Die Telefon-Nr. auf der Bestätigung von AutoEurope war leider falsch. Nach Internet-Recherche die richtige Nummer gefunden und mehrfach angerufen. Irgendwann konnten wir den Transport organisiert bekommen. Zumindest entschuldigte sich der Fahrer. Ein Ehepaar hatte sich bereits aus dem Staub gemacht.

Schockgefrostet kamen wir in Faro im kleinen Hof von Klass Wagen an und durften dann ewig lange in einem offenen Zelt warten, bis wir an die Reihe kamen.
Offenbar gab es Theater mit den Kunden vor uns.

Als wir an der Reihe waren, war die Mitarbeiterin Brenda (lange Haare, große Brille) sehr aggressiv und unfreundlich. Sie redete wie ein Wasserfall in schnoddrigen Englisch. 

Wir legten die deutsche und portugiesische von HolidayCheck verfasste schriftliche Erklärung vor, dass wir KEINE zusätzlichen Versicherungen benötigten. Wir hatten ja all-in gebucht. Dies betonten wir mehrfach und Brenda bestätigte dies auch immer wieder.

Selbstverständlich waren wir super vorbereitet und hatten eine Kreditkarte (keine Debitkarte) über eine Deckung von 4.300€ vorgelegt, um die ungewöhnlich hohe Kaution von 3.900 € zu hinterlegen.

Brenda hatte aber irgendwie keine Lust, das von uns gewünschte Prozedere durchzuführen. Trickreich wie eine "Hütchenspielerin" schob sie uns eine Versicherung für ca. 245 € unter. Das ganze checkten wir erst im Hotel in Albufeira. Sie hat das sehr versiert eingefädelt und sicher nicht zum ersten Mal gemacht.

Fakt ist: Ohne diese Versicherung hätten wir kein Auto bekommen.

Nicht nur um unseren Abreisetermin herum haben sich ähnliche Vorfälle gehäuft. Siehe Internet-Rezensionen.
Bei  Abgabe des Autos suchten wir ein Gespräch mit dem Manager. Er war ganz begeistert von Brenda s Vorgehen. Sie wollte uns eine Freunde mit dieser Spitzenversicherung machen. Die von HolidayCheck tauge einfach nichts und demnächst gleich bei Klass Wagen buchen.

Für die Mautabrechnung muß man eine Leihgebühr pro Tag bezahlen.
Bei anderen Veranstaltern ist dies nicht der Fall.

Die 150 € Reservierung auf der Kreditkarte für die Autobahnmaut erhält man bei Klass Wagen nach 30 Tagen zurück. Andere Veranstalter schickten  Abrechnung noch bevor der Kunde den Heimflug antrat.

Übrigens - das Ehepaar vor uns stand bei unserer Abfahrt ohne Auto da und telefonierte hektisch. Wir nehmen an, dass sie kein Auto erhalten haben oder die Zusatzversicherung nicht zahlen wollten.

HolidayCheck haben wir über das Vorgehen informiert. Statt 38€ haben wir nun fast 300€ gezahlt. Es ist traurig, dass Holidaycheck seine Kunden einem solchen Geschäftspartner aussetzt. Vielleicht lernen Sie aus dem Vorgang, vielleicht auch nicht. Wir haben unsere Lektion gelernt. 

Falls Sie dennoch ein Auto bei Klass Wagen mieten möchten, wünschen wir Ihnen viel Glück. Besorgen Sie sich zuvor die TelefonNr. eines Taxiunternehmens oder Uber und haben Sie Plan B in der Tasche, wie sie an einen anderen Veranstalter kommen.

Bitte schauen Sie sich unbedingt die 63 Bewertungen von Klass Wagen Faro bei TripAdvisor an. Hier bitte ALLE Bewertungen in ALLEN SPRACHEN auswählen und Bauklötze staunen !!! Wie kann man einen solchen Partner anbieten !!!!