Record Rent a Car
Palma de Mallorca/MallorcaNeueste Bewertungen (274 Bewertungen)
Abzocke, nicht zu empfehlen
Über Email-car-hire.com habe ich von Zuhause ein Auto für Mallorca gebucht. Record Go ist dann der Vertragspartner. Bei Ankunft musste ich einen höheren Preis bezahlen, als wie ich gebucht habe. Trotz Vorlage der Buchungsbestätigung interessierte es die Mitarbeiterin von Record Go nicht. Sie haben ihren Preis, das müssten wir dann mit dem Internetanbieter klären. Vollkassko wird einem mehr oder weniger aufgezwungen. Kaution sonst von 1100 Euro, wo ich mir ziemlich sicher bin, dass sie nicht zurückerstattet wird. Wie soll man bei Abreise alles im Parkhaus inspizieren lassen. Wenn die wollen findet die Firma etwas. Schlechtes Geschäft und absolute Abzocke. Wir haben den dreifachen Preis bezahlt, als wie im Vorfeld per Internet gebucht. Die Autovermietung ist nicht zu empfehlen. Finger weg!
Ja nicht- trotz verlockenden Preises
Mietwagen über Internet gebucht, am Flughafen 1 Std. Wartezeit, obwohl es keinen grossen Ansturm gab. Die Verzögerung war hauptsächlich auf die Verständigungsschwierigkeiten der Kunden (Personal sprach weder Englisch noch Deutsch zurückzuführen. Prompt wurde einem dort auch noch eine zusätzliche Versicherung aufgedreht. Dann an der Abholstation 15 Minuten Wartezeit bis der Wagen gebracht wurde, da kein KFZ Kennzeichen vermerkt war. Es ausserhalb des Flughafen beerkten wir, dass Tank nicht voll und das gebuchte Navi kaputt war. Bei Rückgabe wurde uns gesagt, wir müssten einen Antrag auf Rückzahlung für Navi stellen, was wir ohne Erfolg getan haben. Bis heute erfolgte keine Rückzahlung
Günstiger Vermieter
Zum vierten Mal habe ich jetzt einen Leihwagen über check24 bei record auf Palma geliehen. Dort wähle ich immer das Premium-Paket einschließlich Erstattung der Selbstbeteilung. In diesem Jahr musste ich erstmals ein Wartemärkchen ziehen.Der Vorteil: man stellt sich nicht mit Garantie an der Schlange an, wo es am längsten dauert. Der Haken: Will man schneller bedient werden, kann man für 30 Euro eine Express-Schlange wählen. Ich hatte aber Glück und es war kaum was los. Meine Autoschlüssel hatte ich, bevor meine Frau den ersten Koffer vom Band nehmen konnte. Regelmäßig wird negativ darüber berichtet, dass man aufdringlich versucht, eine Versicherung zu verkaufen. Dazu kann ich nur die Empfehlung geben, direkt am Anfang von sich aus darauf hinzuweisen, dass man keine zusätzliche Versicherung wünscht. Dann ist das klargestellt und gab auch kein Problem. Bei der Rückgabe empfehle ich, auf der persönlichen Übergabe an einen Mitarbeiter zu bestehen und nicht einfach den Wagen abzustellen und die Schlüssel abzugeben. Die Mitarbeiter/innen sprechen kein Deutsch. Ein paar Brocken englisch sollte man also können.
Nepper Schlepper Bauernfänger - Finger weg!
Fahre seit Jahren nach Mallorca und habe nun erstmals bei Record ein Mietwagen gebucht. Insgesamt gewinnt man schnell den Eindruck dass mit fragwürdigen Praktiken Gebühren- bzw. Ertragsschneiderei betrieben werden soll: Beispiele: man muss Nummer ziehen an der Abfertigung. Auch wenn nur 2 Leute vor Dir stehen bekommt man ne Wartezeit von 1 Std. angezeigt. Man kann dann gegen Gebühr eine angeblich priorisieren Abfertigung kaufen, kostet 30 Euro, Wartezeit ist auch im Normalfall kürzer als angedruckt. Dann wird versucht eine Vollkasko ohne SB zu verkaufen, in absoluter Drückermentalität. Man bekommt immer wieder erklärt was technisch alles angeblich nicht machbar ist und landet als Problemlösung beim Kauf einer Versicherung. Die Fahrzeuge soll man im dunklen Parkhaus übernehmen, Kalkül denn hier erkennt man die Beschädigungen nicht so leicht. Es ist dringend erforderlich das Fahrzeug genau zu inspizieren, denn idR vergisst Record - natürlich aus Versehen- alle Beschädigungen auch zu vermerken. Man sollte darauf beharren, penibel alle Beschädigungen zu dokumentieren und sich abzeichnen zu lassen. Das Personal ist darauf getrimmt zu beschwichtigen. Das führt zu Diskussionen bei Rückgabe die der Mieter nicht gewinnen kann. Hier wird er nur zur Kasse gebeten. Personal ist aggressiv, unfreundlich, alles andere als hilfsbereit Achtung: auch Kilometerstand prüfen, Vorallem wenn im Kleingedruckten plötzlich eine Kilometerbegrenzung auftaucht von der in Angebot und Voucher keine Rede war. Kilometerstand im Vertrag war bei mir knapp 1000 km zu niedrig.... mit Dienstleistung hat das nichts zu tun, eigentlich unmöglich wenn man überlegt dass diese Menschen vom Tourismus leben.... Werde in Zukunft wieder bei Wettbewerbern wie Centauro oder Drivalia buchen, da wurde man immer fair behandelt. Record ist eine Drückerkolonne mit ganz übler Masche, mit billigen Preisen locken und dann sprachliche Überlegenheit ausbeuten und durch Nacherlöse noch auf einen vernünftigen Ertrag kommen. Finger weg wenn der Urlaub entspannt anfangen soll
Ganz schlechte Erfahrungen gemacht
Diese Autovermietung bitte meiden. Wir hatten folgendes Erlebnis: - Über 1 Stunden Warten. - Mehrfach wurde man darauf hingewiesen, dass durch die Zahlung von 50 Euro der Prozess beschleunigt werden kann. - Die Warteschlange ist intransparent. Wenn unsere Nummer sequentiell drankommen sollte, wurde eine andere angezeigt. - Wir mussten eine Kaution für die Tankfüllung bezahlen. Dies war vorher nicht vereinbart. Uns wurde gedroht, uns das Auto vorzuenthalten, wenn wir die neuen Bedingungen nicht akzeptieren. - Wir hatten das Auto vollgetankt abgegeben und erst anch Androhung rechtlicher Schritte zurückerhalten. - Auf dem Übergabebogen waren Mängel in Landessprache aufgeführt. Die Anzahl konnte nicht stimmen. So haben wir darum gebeten, die Schäden nochmals zu erfassen. - Das Fahrzeug hatte etliche schlimmer Kratzer. - Bei der Rückgabe war keine Person anzutreffen, der die Mägelfreiheit und Tankfüllung bestätigen konnte. So haben wir Bilder gemacht.
Betrügerische Abzocke
Trotz meines über Expedia gebuchten Autos mit vollkommenem Rundumversicherungsschutz und ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung wurde mir mein gebuchter Wagen erst nach Bezahlung von € 223 für angeblich nicht bezahlte Versicherungen ausgehändigt. Ich wäre sonst ohne Auto dagestanden . Es war Sonntagmorgen und niemand erreichbar, weder in Dtl. noch in Mallorca, also mußte ich bezahlen. Auf dieses Geld warte ich heute noch!!
Schlecht
Hallo, hier ist meine Erfahrung mit Record Go rent a car. 1. Über 1,5 Stunden Wartezeit am Flughafen. 2. Das Auto wurde als neu angegeben. Als wir es im Parkhaus abgeholt haben, haben uns mehrere Kratzer auf dem Auto aufgefallen. Dann zurück zum Flughafen-Schalter. Noch ca. 45 Minuten erneut warten, um zu erfahren, dass wir uns an das Büro im Parkhaus (gegenüber dem Flughafengebäude) wenden müssen. 3. Nach kurzer Wartezeit hat die Mitarbeiterin das Auto angeschaut und gesagt, dass es keine Kratzer sind und hat sich geweigert, eine entsprechende Notiz auf den Vertragsunterlagen zu machen. 4. Am nächsten Tag sind wir mit dem Auto gefahren und es gab keine Luft im Reifen. Wir mussten zur Tankstelle fahren, um den Reifen aufzupumpen. Dieses Spiel mussten wir jeden Tag wiederholen. Die Luft hat nur einen Tag gehalten. 5. Am Tag der Abgabe haben wir mein Handy auf dem Rücksitz liegen lassen. Das haben wir 15 Minuten später beim Check-In gemerkt und haben gleich im Büro Record Go rent a car angerufen. Die Antwort lautete: das Auto ist schon weg und es wurde kein Handy gefunden. Da wir mit dieser Antwort nicht zufrieden waren (das Handy war im Auto!) gingen wir in das Parkhaus zurück. Dort wurde uns aber nichts Neues mitgeteilt. Vor allem auf die Frage, wo verlorene Gegenstände hinkommen, hat die Mitarbeiterin keine Antwort gegeben. Wir haben von ihr eine Email-Adresse bekommen, auf die wir den Verlust melden sollten. Das haben wir am nächsten Tag gemacht und 4 Tage auf die Antwort gewartet. Inzwischen versuchte ich mehrmals anzurufen, aber es war immer eine Warteschlange, die kostenpflichtig ist. Als ich endlich jemanden erreicht habe, hat er mir empfohlen, eine Email zu schicken. Eine Woche später kam die Antwort: Hiermit teilen wir Ihnen mit, dass uns unser Flughafenpersonal kontaktiert hat, um uns mitzuteilen, dass in dem vom Ihnen zurückgebrachten Fahrzeug der von Ihnen beschriebene Gegenstand nicht aufgefunden worden ist. Dennoch wird unser Flughafenpersonal weitersuchen und Sie sofort kontaktieren, falls der Gegenstand doch gefunden werden sollte. Ich würde dieses Unternehmen nicht weiterempfehlen.
Wartezeit am Schalter fast 2h!
Nie wieder! Wir hatten eine bestaetigte Buchung und mussten fast 2 Stunden am Schalter warten! Es wird viel zuwenig Personal bei der Buchungslage eingesetzt! Unzumutbar!
Perfektes Services, perfektes Auto, gerne wieder
Zusammenfassung: Perfektes Services, perfektes Auto, jederzeit gerne wieder. Im Detail: 1. Das Auto habe ich über die Unternehmenswebsite recordrentacar.com und nicht über einen Vermittler wie Sunny Cars oder Mietwagen-Check gebucht. 2. Gebucht mit den Optionen "Premium Full-Full" und "Versicherung Total Comfort". Damit hatte ich Zugang zum Express-Schalter bei der Wagenübernahme und keinen Selbstbehalt bei Schäden, daher auch keine potentiellen Diskussionen über Beschädigungen bei Übernahme und Rückgabe. 3. Zügige Vertragsausfertigung und Bezahlung am Record Go-Schalter im Flughafen Palma innerhalb von etwa zehn Minuten durch eine freundliche, stakkato-englisch sprechende Mitarbeiterin von Record Go. In der Warteschlange für den Express-Schalter wartete ich nur auf die Abfertigung eines einzigen Kunden vor mir. Ohne Zugang zum Express-Schalter hätte ich geschätzt eine Stunde auf etwa zehn Kunden vor mir warten müssen. Zusätzlich zum bei der Buchung genannten Betrag wurde meine Kreditkarte noch mit einer Kraftstoff-Kaution belastet. 4. Übergabe eines schadensfreien, voll getankten und frisch gereinigten Autos mit rund 4100 km am Zähler im Parkdeck gegenüber dem Flughafen innerhalb von etwa zehn Minuten. 5. Rückgabe des Autos in diesem Parkdeck: Wagen auf den gekennzeichneten Plätzen einparken, Schlüssel abgeben, fertig. 6. Vollständige Rückerstattung der Kraftstoff-Kaution auf mein Kreditkartenkonto. Valutadatum war Tag der Auto-Rückgabe. Die Buchungszeile schien allerdings auf Grund von Banklaufzeiten erst nach zwei Arbeitstagen auf dem Kontoauszug auf, wofür Record Go natürlich nichts kann.
Nie mehr bei Record
Record nein Danke. Wir haben all die Jahre auf Mallorca bei Record gemietet. War immer gut und unkompliziert, bis auf dieses Jahr. Wir mussten trotz Buchung im Januar dann eine Nummer ziehen( all die Jahre zuvor nicht) und dann gabs stundenlanges Anstehen. Wir zogen dann zusätzlich für 40,- eine Expressnummer, damit wir schneller dran sind. Wir Standen dann nochmal fast 1 Std. Absolute Frechheit. Hab ich noch nie erlebt.