Reisetipp Rheinfahrtschiff MS Sea-Life Speyer

Als wir mit 20 Jugendlichen, die sich alle freiwillig im sozialen Bereich engagieren, auf das Boot kamen, wurden wir mit Blick auf unsere Lunchpakete sehr unfreundlich darauf hingewisen, daß es verboten ist, Essen selbst mitzubringen. 'Dummheit schützt vor Strafe nicht' war die Antwort auf unsere Erklärung, daß wir das ja nicht wissen konnten. 'Wem das nicht passt, der bleibt hier' bekamen wir zu hören. Der Tonfall war dermaßen Unverschämt, daß wir unser Geld zurück forderten und wieder von Bord gegangen sind.
Es ist ja Verständlich, wenn man seine Gäste bittet, vom Verzehr mitgebrachter Speisen abzusehen, aber das kann man auch freundlich tun, ohne beleidigend zu werden.
Hilfreich wäre es auch, die Kunden gleich bei der Buchung darüber zu informieren, besonders wenn es sich um eine dreieinhalb-stündige Tour um die Mittagszeit handelt.
Von Kundenorientierung nicht die geringste Spur. Schade.
Als wir uns anschließend telefonisch beim Veranstalter über den unfreundlichen Ton gegenüber den Gästen auf dem Schiff beschweren wollten, wurde einfach aufgelegt. Unfassbar...