Reisetipp Wellnessbereich Mawell Resort

Wir waren zwischen den Feiertagen zum DaySpa im Hotel, schon der erste Eindruck an der Rezeption war ernüchternd. Unfreundlich und teils arrogant wurden wir beim Checkin begrüßt. Der Infinityaußenpool war kalt und der Whirlpool auf der Dachterrasse eiskalt. Auf Nachfrage bekamen wir als Antwort an der Rezeption: die kriegen wir im Winter nie über 18 Grad. Toll und das bei -5Grad Aussentemperatur! Also drängte sich die ganze Masse in den Indoor-Salzpool, der aber auch nicht besonders warm war.
Der Wellnessbereich war vollkommen überfüllt, Liegen reservieren obligatorisch, als Obst gab es einen Korb voller schrumpeliger Äpfel. Das inkludierte Mittagsbuffet war in Ordnung, allerdings haperte es auch hier wieder am Service. Langsamste Bedienung, auf Nachfrage konnten wir ein Getränk bestellen, bekamen aber prompt zur Antwort, das wir dies sofort zu bezahlen hätten. Also wir haben selten Geld im Bademantel dabei, zurück zu den Schließfächern und erstmal Geld geholt. Warum kann man nicht alles zusammen beim CheckOut bezahlen, da wurden wohl schlechte Erfahrungen gemacht.
Das zog sich dann über den ganzen Tag hinweg, wenn man etwas zu trinken bestellen wollte musste man erst jemanden suchen und nachfragen.
Das Größte Manko war allerdings die Sauberkeit, in der Jägersauna (wir waren die ersten morgens um 11 Uhr) Haare, Flusen, Haargummis in den Ritzen.
Die Kuscheldecken mit gelben Flecken "verziert", im Salzpool schwamm einiges ausser Wasser und Salz, möchte ich nicht näher darauf eingehen, aber das absolute No go war die Damendusche und die Umkleide.
Die Dusche war um 19 Uhr völlig verdreckt, das Duschgel war alle, informieren konnte man keinen, da keiner vom Personal anwesend.
In der Umkleide türmten sich die Pantoffeln, Taschen, Handtücher etc. der bereits abgereisten DaySpa-Gäste turmhoch, einfach widerlich.
Ich sprach das beim Checkout an und bekam ein Schulter zucken und ein-wir kümmern uns gleich darum - da war es dann 20 Uhr, bis dahin mußten die DaySpa- Gäste ausgecheckt haben.
Die Saunen waren in Ordnung, aber die am besten temperierte auf dem Dach, war aufgrund Eis und Schneeglätte kaum zu erreichen und nach dem Saunabesuch nasse Bädemäntel, da Schneesturm und kein Dach über den Kleiderhaken.
Fazit: von außen schönes Hotel, aber der Wellnessbereich hat sehr enttäuscht. Schade war unser gegenseitiges Weihnachtsgeschenk :(