Hallo,
wir hatten das Hotel vom 4. - 25.11. gebucht und nach den durchsickernden negativen Termin-Infos dem Reiseveranstalter SIR telefonisch und per Mail Daumenschrauben bezüglich der Vertragserfüllung angelegt.
Daraufhin ist SIR eingeknickt und man hat man uns kostenlose Umbuchung oder Stornierung "gestattet", welches wir mit Mehrkosten für uns gemacht haben (dummerweise - wir hätteln Regress anmelden müssen - ). Das uns bekannte Hotel Nähe Safaga war zwar nicht unsere erste Wahl, eben nur Schadensbegrenzung.
Während unseres 3-wöchigen Aufenthalts dort im Sol y Mar Paradise teilte uns der zuständige Reiseleiter jede Woche mit : "Eröffnung verschoben auf nächste Woche...", kurz vor unserer Abreise vorgestern: "im November keine Eröffnung mehr" ... Dabei hatte uns der Hoteleinkäufer Herr Buasi Mitte Oktober zu 100 % noch kurz vor unseren "Daumenschrauben" versichert : "Wir eröffnen trotzdem pünktlich ...!!" Soviel zur Glaubwürdigkeit von Schauinslandreisen.
Wir buchen jedenfalls nicht mehr mit diesem RV, er hat es nicht einmal für nötig erachtet, auf einen DIN-A4- detaillierten Mail-Brief direkt zu antworten, lediglich unser Reisebüro bekam die 2-zeilige Mitteilung, dass "unsere gemeinsamen Kunden , Name ..." kostenlos umbuchen / stornieren dürfen. Danke
Man / frau sollte sich diese Art der Kundenbehandlung merken.
Es gab weder ein preisliches Entgegenkommen (für das notgedrungenerweise terminlich gebundene noch verfügbare minderwertigere Hotel) noch ein akzeptables Angebot in der preislich gebuchten Kategorie.
Wir haben im Nachbarhotel LOTUS BAY Gäste gesprochen, die dorthin zwangsweise umgebucht wurden, weil eben Coral Sun nicht bezugsfertig war und die stinksauer waren, erst am Flughafen über diese Tatsache informiert wurden und einfach eben irgendwohin "verfrachtet" wurden. (Gebucht 4 * ganz neu - bekommen 3 1/2 * alt und abgewohnt - zum selben Preis - na prima !)
So stelle ich mir einen lange vorher geplanten und recherchierten Urlaub vor ...
IDAWOP