Hallo Zusammen, wir befinden uns gerade im Hotel Three Corners Ocean View, AI mit Transfer, gebucht im März 21. Bei der Ankunft vor 5Tagen hat man uns vor Ort am Flughafen mitgeteilt, dass wir mit Golfgepäck nicht vom Flughafen zum Hotel mitgenommen werden. Es gäbe eine neue Regel....
Nach recht intensiver Diskussion hat der Herr vor Ort, der seinen Namen nicht preisgeben wollte, aus seiner Sicht großzügig, den Taxitransfer bezahlt und wir wurden ins Hotel gebracht. In einer guten Woche müssen wir natürlich vom Hotel zum Flughafen. Allerdings blieben alle Klärungsversuche auf der ( örtlichen ) TUI-App fruchtlos, auch mal etwas offizielles vom Reiseveranstalter zu bekommen. Man stellt sich stur und sagt, so ist das und wir müssen zahlen, Punkt. Wir sollen also für geschätzte 60€ ein Taxi nehmen, obwohl wir einen Transfer gebucht haben, nur weil wir ein Golfgepäck haben ? Wir empfinden das wirklich als abzocken .... Es ist uns eine derartige Regelung noch nie bei einem Hoteltransfer bekanntgeworden, noch steht eine Begrenzung in unseren Unterlagen....
Vielleicht kann uns Jemand einen Lösungsvorschlag machen oder einen Tip geben ?
Oder Seitens HolidayCheck helfen ?
Herzliche Grüße und einen guten Rutsch
Brigitte und Markus Jentsch