Hallo,
vielleicht kann uns jemand auf die Schnelle helfen.
Meine Nicht incl. Familie sind gestern von Leipzig nach Djerba geflogen und leider OHNE ihre Koffer angekommen.
Wer kann uns helfen und Tips geben, wie man diese am schnellsten wiederbekommt und wo man sich hinwenden kann um ihr (auch von Deutschland aus) weiterzuhelfen.
Vielen Dank, Doreen
Hallo Doreen,
an die Airline bevor man den Flughafen verlässt, haben sie das gestern nicht gemacht???
LG
Sandra
also eigentlich sollte man sich gleich dann im Flughafen an den Lost schalter melden... oftmals hat die airline selber nen schalter dort oder es gibt einen allgemeinen... sonst hilft eigentlich auch die Reiseleitung.. falls eine vorhanden is...
Ich hab auf der Airlineseite schon nachgeschaut, ob man nicht irgendwo bzgl. de Gepäcks suchen kann (kenn ich von Hapagfly früher). Das Problem ist, dass meine Nichte ihre Herztabletten im Koffer hat. Wie sicher ist es, dass sie nicht nur hingehalten werden, wenn ihnen gestern Nacht gesagt wurde, dass die Koffer in 3 Tagen da sind?
Ist denn der Koffer einfach stehen geblieben oder in einer anderen Maschine gelandet?Weiss man das?
Hab die Seite gefunden:
http://www.worldtracer.aero/filedsp/ab.htm
falls trotzdem noch jemand andere Ratschläge hat, nehmen wir diese gern an.
Das wusste man gestern Nacht noch nicht, aber das 10 Koffer insgesamt gefehlt haben, als wir sie zum Flughafen gebracht haben, ist 15 Minuten Air Berlin nach Malle geflogen und im Anschluss hat obige Maschine ca.45 Minuten mit Gepäckrampe an der Seite gewartet und sich ev. dadurch verspätet. Ich würde bald vermuten das die 10 Koffer auf einem Wagen waren und somit in die Maschine von Malle eingeladen wurden (welche zur gleichen Zeit am Nebenschalter eingecheckt wurde).
@TDSCC sagte:
Ich hab auf der Airlineseite schon nachgeschaut, ob man nicht irgendwo bzgl. de Gepäcks suchen kann (kenn ich von Hapagfly früher). Das Problem ist, dass meine Nichte ihre Herztabletten im Koffer hat. Wie sicher ist es, dass sie nicht nur hingehalten werden, wenn ihnen gestern Nacht gesagt wurde, dass die Koffer in 3 Tagen da sind?
Da muß mal wieder sagen, daß Medikamente im Koffer nix zu suchen haben. Die gehören mit entsprechender Bestätigung des Hausaarztes ins Handgepäck. Dann gibt es auch an der Sicherheitskontrolle keine Probleme.
Normalerweise wird der Koffer schnellstmöglich nachgeliefert. Natürlich kommt es darauf an ob er nur am Ausgangsflughafen stehen geblieben ist oder ob er versehentlich in den falschen Flieger verfrachtet wurde.
Die Zeitangabe von bis zu 3 Tagen ist je nach Situation leider realistisch.
Lg
holzwurm
Wenn sie wirklich in einer anderen Maschine gelandet sind halte ich die 3 Tage leider auch für realistisch.Schade nur das Euch das keiner genau sagen kann oder will.
Der Fall wird in Djerba bearbeitet...
Kommt darauf an, wo die Koffer gelandet sind und wann die weitergeleitet werden... 3 Tage sind schön und gut, häufig aber nicht machbar!
PS: lass dir von deiner nichte den "file-key" geben, d.h. die bearbeitungsnummer und schon kannst du über worldtracer einblick in den fall erhalten. 
Ups! Scheint als wäre etwas schief gelaufen!