Azur Air

Azur Air wird in Punta Cana in der Regel im Terminal A abgefertigt, so dass es zu Fuß oder per Bus zum Flieger geht. Das Terminal A ist nach dem Umbau und der Erweiterung übrigens sehr schön geworden.

Hallo Dao!

Wie schön! Hattet Ihr die ganze Zeit über Kontakt zu Azur Air?

Wir haben vor zwei Wochen ein Schreiben von Azur erhalten, dass wir bis heute eine Entschädigung überwiesen bekommen sollten. Aber noch ist nichts angekommen. Die Reise war im November.

Auch wir haben es bisher alleine gemacht.

Müsstet Ihr denn irgendwann einen Anwalt hinzuziehen?

An welchen Tagen fliegt Azur Air von Düsseldorf nach Ägypten?

@donkat sagte:

An welchen Tagen fliegt Azur Air von Düsseldorf nach Ägypten?

An den Tagen, für die du deine Pauschalreise bei Anex gebucht hast . Einzelflugbuchungen sind nämlich nicht möglich.

@jlechtenboehmer sagte:

An den Tagen, für die du deine Pauschalreise bei Anex gebucht hast . Einzelflugbuchungen sind nämlich nicht möglich.

Auf der Anex Tour Website kann man Flüge auch einzeln buchen.

Hallo,

wir waren im November in Punta Cana über Azur Air / Anex Tour.

Der Rückflug hatte 12 Stunden Verspätung. Wir haben direkt nach Ankunft Anfang November das Formular zur Fluggastentschädigung ausgefüllt und an claims@azurair gesendet. Bis heute keine Reaktion.

Auf telefonischer Nachfrage meinte man das ist eine andere Abteilung man könne mir nicht weiterhelfen.

Auf eine zweite Mail zur Rückfrage wurde auch nicht geantwortet.

Hat jemand Erfahrung mit denen oder einen Ansprechpartner / Telefonnummer an die ich mich wenden kann?

Danke für Eure Hilfe.

Ich hatte auch bei AzurAir eine Verspätung im Dezember und die Entschädigung wurde mir nach mehrmaliger Aufforderung auch im Januar gezahlt. Allerdings weigert sich AzurAir auch bei mir hartnäckig Folgekosten zu übernehmen. Lt. EU-Verordnung hätte ich Anspruch auf Verpflegung (Essen&Trinken) gehabt - da nix in 14Stunden(!!) angeboten wurde! Ich war auf eigene Kosten Essen, doch das interessiert niemanden.

Ja, die Abteilung "Claims" hat lt. AzurAir KEINEN(!!) Telefonanschluß - und es gibt nur die eine, bekannte email.

Lt. Angaben der AzurAir arbeitet sie mit der Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V. zusammen, www.verbraucher-schlichter.de die aber ordentlich Geld verlangt https://www.verbraucher-schlichter.de/media/file/34.Kostenordnung.pdf - im Gegensatz zur SÖP und der Ausgang ist ungewiss.

Ansonsten bleibt nur der Weg in den sauren Apfel zu beißen und über die einschlägigen Fluggastrechtportale bzw. Anwalt die Forderung durchzusetzen.

Ich würde daher ersteinmal selbst die Zahlung mit Fristsetzung anmahnen und erst im nächsten Schritt juristisch gegen die Firma vorgehen.

Bietet azur in düsseldorf für reisen nach punta cana einen vorabend checkin an?

Azur bietet (noch) überhaupt keinen Vorabend Check-In an.