Azur Air

Angeblich soll die Touristenkarte ab dem 01.01.2018 bereits im Flugticket inkludiert sein (Quelle).

Hat jemand damit Erfahrungen gemacht (vor allem mit Azur Air)?

Ist ein Veranstalterthema, bei Anex ist sie dem Vernehmen nach inkludiert.

Mal mein Fazit zu Azur Air:

Bin jetzt 4x mit der Truppe aus Düsseldorf geflogen DUS-PMI PMI-DUS DUS-HRG HRG-DUS.

Jeder Flug gut gehandelt und " you get what you pay".

Kundenservice gibt es , und zwar persönlich. Bei jedem Problem habe ich immer jemanden erreicht, der mir geholfen hat und das was wir vereinbart haben auch direkt umgesetzt hat ( Danke an Mustafa!)

Nettes Personal, auch bei Stress für einen freundlichen Smalltalk zu haben. Nicht immer selbstverständlich.

Da kauf ich gern ne Cola für Geld.

Keine selbstverschuldeten Verspätungen bei uns und das Fluggerät... na ja Peanuts bezahlt....

Ich finde sie machen einen guten Job und wir haben schon wieder gebucht für Mai mit Anex und Azurair nach Djerba.

By the way... Ina:

Keep your head up, good job. Dickes Lob an Dich ! Ich beneide Dich um Dein Nervenkostüm !

Gruss

Klaus

Auch wir haben noch keine Entschädigung bekommen (Reise war im Juli/August). Sowohl Hin-als auch Rückflug waren mehr als 20 Stunden verspätet. Wir haben über einen Anwalt die Forderung geltend gemacht. Aber trotz mehrfacher Mahnung keine Reaktion. Verstehe nicht, warum einige eine Entschädigung bekommen und andere nicht. Ich glaube, dass es keine Rolle spielt, über welchen Weg man die Forderung geltend macht.

Wir werden jetzt Klage erheben. Mal schauen wie dann reagiert wird.

@mickmagoo sagte:

Wir haben über einen Anwalt die Forderung geltend gemacht.

...

Ich glaube, dass es keine Rolle spielt, über welchen Weg man die Forderung geltend macht.

Leider schon - insofern, als eine Geltendmachung mittels Anwalt zwangsläufig auch in der Rechtsvertretung des Unternehmens landet und sich die Bearbeitung allein dadurch schon enorm verlangsamen dürfte.

Tut mir leid, aber entgegen vielfach vertretener Ansicht kann diese Methode sich durchaus abträglich auswirken.

Allerdings gab es ja auch schon Nutzer hier, die auch über diese Schiene eine Entschädigung erhalten haben. Irgendwie ist da kein System erkennbar, manche haben was bekommen, manche nicht.

Ach ja?

Ich freu mich über Beispiele zum Vortrag ...

Wir haben unsere Entschädigung per Einschreiben geltend gemacht. Nach Ablauf der Frist eine Email an Azur Air. Keinerlei Reaktion. Nach Ablauf der in der Email gesetzten Frist habe ich direkt die Anwälte der Azur Air am 09.02.2018 per Mail angeschrieben. Gestern (12.02.2018) habe ich dann per Email eine Antwort der Anwaltskanzlei bekommen, dass der Anspruch geprüft wurde und berechtigt ist. Die Akte würde nunmehr mit der Bitte um Auszahlung an Azur Air weitergeleitet. Die Auszahlung des Entschädigungsbetrages soll in den nächsten 14 Tagen erfolgen. Es handelt sich um einen Flug Düsseldorf - Hurghada am 26.11.2017.

Auch wir haben im September 2017 bei Azur Air direkt unsere Forderungen wegen es verspäteten Fluges (mehr als 4 Stunden) von DUS nach RHO geltend gemacht. Es kam - trotz nochmaligem Schreiben unsererseits - keine Reaktion seitens der Airline außer einer automatischen E-Mail-Antwort. Wir haben dann über unsere Rechtsschutzversicherung einen Anwalt eingeschaltet - keine Reaktion seitens der Airline. In diesem Monat ist nun der Gerichtstermin. Warum die es darauf ankommen lassen, keine Ahnung.

Weil die Kanzlei nicht nur Azur Air vertritt und massenhaft Forderungen zu einer grenzenlosen Überlastung führen ...