Eurowings

Wir sind die letzten Jahre immer mit EW geflogen und waren zufrieden. Ok, die letzten beiden Male BestTarif, aber davor normal mit XL Sitzen. Essen war wirklich *ok*, aber das nehmen wir gelassen. Die XL-.Sitze kann man direkt bei der Airline buchen, hast du es da gemacht? Wir sollten vor 3 Jahren beim RV 70 Euro pro Person und Flug zahlen und bei EW direkt waren es 50 Euro. Schon ein Unterschied

Hallo zusammen,

ich habe mal eine Frage bzgl. einer möglichen Stornierung eines Fluges.

Gebucht ist der Basic Tarif, daher keine Stornierung möglich (oder 100% Kosten).

Hier müssten jedoch trotzdem die Steuern/Gebühren ausgezahlt werden, oder? Abzüglich Bearbeitungsgebühr?

Wir haben zusätzlich noch Sitzplätze in den vorderen Reihen dazugebucht. Würde man dieses Geld bei einem Storno auch zurückbekommen? ich vermute jedoch, eher nicht?

Aber diese Plätze werden ja dann nicht in Anspruch genommen und können von anderen Reisenden genutzt werden. Und wie wäre es mit zusätzlich gebuchtem Gepäck?

Vielen Dank und viele Grüße

Schau doch mal auf die EW-Site, dort steht, dass man alle Tarife kostenlos umbuchen kann. Vielleicht käme ja für euch ein späterer Termin in Frage.

Leider fällt unser Flug nicht in den angegebenen Zeitraum, für den die Umbuchungen zugelassen sind. Die Reise ist erst im Mai, aber da hier alle Kitas für vier Wochen schließen muss ich jetzt Urlaub nehmen. Im Mai kann ich dann keinen Urlaub mehr nehmen 

Guten Tag allerseits,

vielleicht erinnert sich noch jemand an meinen Beitrag aus dem letzen Jahr, unser Eurowings Flug in die Dom Rep hatte ja Verspätung. Eurowings hatte die Ausgleichszahlung in Höhe von 1800 Euro abgelehnt. Also habe ich mich am 03.09.2019 an die SÖP gewandt und einen Schlichtungsantrag gestellt. Vor einer halben Stunde bekam ich eine Mail, das Eurowings ohne Anerkennung einer Rechtspflicht unsere Forderung im vollem Umfang anerkennt.

LG Timo

@alice-wunder sagte:

Gebucht ist der Basic Tarif, daher keine Stornierung möglich (oder 100% Kosten).

Hier müssten jedoch trotzdem die Steuern/Gebühren ausgezahlt werden, oder? Abzüglich Bearbeitungsgebühr?

Wenn Du direkt bei EW gebucht hast, dürfen KEINE Bearbeitungsgebühren erhoben werden; einfach auf Europäischen Gerichtshof (Urteil vom 6. Juli 2017 in der Rechtssache C‑290/16) verweisen!!

Leider scheint EW extremst Kundenunfreundlich zu sein. Flüge werden einfach gestrichen, was ja nicht weiter verwunderlich ist, aber Fluggäste "im Regen" stehen gelassen. Selbst bei einer "Flugplanänderung" um Tage (!!) verweigert EW die Rückerstattung - wegen angeblich höherer Gewalt und das Wochen und Monate im voraus! EW hat noch einiges zu lernen!!

Du weißt schon, dass dein Hinweis extremst ungenau ist?

"Einfach verweisen" auf ein Urteil kann gewaltig ins Auge gehen, wenn man dessen Inhalt nicht in Gänze zu würdigen weiß.

Geurteilt wurde nämlich keinesfalls, dass generell keine Gebühren erhoben werden dürfen, sie müssen im Rahmen des Buchungsvorgangs allerding transparent dargestellt werden.

Eurowings ist nicht das einzige Unternehmen, das sich um wirtschaftliche Abläufe bemüht und auch nicht das einzige, bei dem sich das zuweilen etwas unkomfortabel für den Verbraucher auswirkt.

Ferner würde ich dich bitten deinen Vorwurf zu plausibilisieren - so ist das leider nicht verwertbar für die community.

Hallo,

vielen Dank für eure Antworten.

Wie hoch sind denn diese Bearbeitungsgebühren bei der Stornierung? Wahrscheinlich bleibt hinterher nicht mehr so viel übrig, was erstattet werden könnte von den Steuern.

Und die Kosten für die Sitzplätze sind dann vermutlich auch futsch?‘

Ich würde mit der Stornierung warten. Egal ob ihr einen Tag oder 2 Monate vor dem Flug storniert, bekommt ihr immer das gleiche zurück. Wie hoch das ist, kann ich aber nicht sagen.

So kann es ja sein, dass das Virus auch noch im Mai Nachwirkungen hat und die Fluggesellschaften ihren Flugplan anpassen. Eventuell wird euer Flug ja erst in 4-6 Wochen von der Fluggesellschaft geändert. Dann würdet ihr weit mehr zurück kriegen, als wenn ihr jetzt storniert.

@Alice_Wunder

Die Kosten müssen irgendwo in den vertraglichen Vereinbarung zu finden sein.

Ich bekräftige den Rat von derschonwieder - ferner rate ich dir mal zu einem Blick in den Thread zur Auswirkung des Covid 19 im Unterforum Allgemeine Fragen.