Kurze Rückmeldung zu unseren stornierten Flügen.
Keine 5min in der Warteschlange. Super nette Agentin am Hörer. Sie hat uns die einzeln Optionen erklärt bis auf die Rückzahlung der Tickets die hat sie noch verschwiegen. Anschließend hat sie uns ein Angebot erstellt um die Flüge über Weihnachten umzubuchen. Da diese aber das doppelte gekostet hätten wie was wir jetzt bezahlt hätten, hat sie uns geraten nach einem anderen Datum zu schauen. Ich sagte ihr dass dies schwierig wäre für dieses Jahr ein anderen Termin zu finden und fragte wie es mit der Rückerstattung des vollen Ticketpreises stehe. Darauf sie, dass das natürlich möglich wäre, nur es würde vielleicht Monate dauern wir bis das Geld wieder gut geschrieben haben. Damit haben wir aber kein Problem und somit stornierte sie uns die Flüge und Sitzplatzreservierungen. Jetzt haben wir auch endlich eine Email mit der Bestätigung der Stornierung. Diese Mail war auch eine Voraussetzung meiner Bank für den Fall der Fälle um dann einen Chargeback einzuleiten. Es bleibt noch zu erwähnen dass wir dennoch weiter kostenlos umbuchen können, bis zu dem Zeitpunkt wo unser Geld gut geschrieben ist.
Mfg
Moselpaar